Google Ads hesabı bağlanıbsa nə etməli: bərpa bələdçisi

Google Ads hesabı bağlanıbsa nə etməli? Əvvəlcə hesabdakı bildirişi və Google-dan gələn məktubu oxuyun, səbəbi müəyyənləşdirin və faktlara əsaslanan apellyasiya hazırlayın. Apellyasiya qərara yenidən baxılması üçün müraciətdir; onun göndərilməsi hesabın mütləq açılacağı demək deyil.

Google Ads hesabı bağlananda nə baş verir?

Bağlanmış hesabdan reklam göstərilmir. Reklam mətni dəyişmək və ya büdcəni artırmaq özlüyündə bağlanma qərarını həll etmir. Əvvəl hesabın statusunu dəqiqləşdirin: müvəqqəti dondurulma ilə hesabın tam bağlanması eyni şey deyil.

Tutaq ki, Bakıda kiçik kafeniz var və axtarış reklamlarından sifariş gözləyirsiniz. Reklamlar dayanıbsa, komandanın ilk işi yeni kampaniya düşünmək yox, bildirişdəki səbəbi oxumaq olsun. Bildirişi saxlayın və hesabla işləyən əməkdaşdan son dəyişiklikləri soruşun. Bu, araşdırma üçün başlanğıc nöqtəsidir, pozuntunun sübutu deyil.

Google Ads ödənişli reklam hesabıdır. Google Biznes Profili isə xəritədə görünən biznes profilidir. Problem xəritə profilindədirsə, Google Biznes Profili bağlananda görüləcək işlər haqqında ayrıca bələdçiyə baxın. Bir məhsulun apellyasiya prosesini digərinə tətbiq etməyin.

Hesabın bağlanmasının əsas səbəbləri hansılardır?

Bu bələdçidə əsas diqqət reklam qaydalarının pozulmasına və təkrarlanan pozuntulara yönəlir. Sizin konkret səbəbiniz hesabdakı bildirişdə göstərilən səbəbdir. Başqa sahibkarın yaşadığı hadisə sizin hesabınız üçün diaqnoz sayılmır.

Qayda pozuntusu yazılan məktubu oxuyarkən hansı qaydanın adının çəkildiyini qeyd edin. Sonra həmin qayda ilə reklam mətnini və reklamın açdığı səhifəni müqayisə edin. Məqsəd bütün saytı kor-koranə dəyişmək deyil, bildirişlə əlaqəli hissəni tapmaqdır.

• Bildirişdə yazılan qaydanın adını olduğu kimi köçürün.
• Hansı reklam və ya səhifənin yoxlanmalı olduğunu ayrıca qeyd edin.
• Əvvəlki xəbərdarlıqları və edilmiş düzəlişləri bir yerə toplayın.
• Əmin olmadığınız məsələni fakt kimi yox, araşdırılacaq sual kimi yazın.

Reklamı agentlik idarə edirsə, ondan səbəbin sadə izahını istəyin. Təkcə “Google bağlayıb” cavabı ilə kifayətlənməyin. Qərarla razılaşıb-razılaşmamağınızdan əvvəl hansı qayda barədə danışıldığını bilməlisiniz.

Ağır pozuntu ilə təkrarlanan pozuntu arasında fərq nədir?

Google-un ağır pozuntu adlandırdığı hallar (egregious violations) xəbərdarlıq olmadan dərhal bağlanmaya səbəb ola bilər. Belə qərar veriləndə reklamçıya yenidən Google Ads-də reklam verməyə icazə verilmir. Sadəcə vaxt keçməsini gözləmək bu qərarı dəyişmir.

Təkrarlanan pozuntularda isə xəbərdarlıq və mərhələli tədbirlər var. Google belə hallarda bağlanmadan ən azı 7 gün əvvəl xəbərdarlıq göndərdiyini bildirir. Bunu bütün hesabların mütləq əvvəlcədən xəbərdar ediləcəyi kimi başa düşməyin. Ağır pozuntu üçün fərqli yanaşma tətbiq olunur.

Qərarın səhv olduğunu düşünürsünüzsə, bunu apellyasiyada əsaslandırın. “Mən kiçik biznesəm” və ya “reklama ehtiyacım var” səbəbi qaydaya uyğunluğu göstərmir. Müraciətin mərkəzində biznesinizin çətinliyi yox, bildirişdə göstərilən məsələ və yoxlanıla bilən izah olmalıdır.

İndi məktubunuzda ağır pozuntu, strike və ya müvəqqəti dondurulma ifadələrinin olub-olmadığını yoxlayın. Sonrakı addımı həmin statusa görə seçin.

Strike sistemi necə işləyir?

Strike təkrarlanan qayda pozuntusuna görə hesaba verilən rəsmi qeyddir. Bu sistem müəyyən Google Ads qaydaları üçün tətbiq edilir. Hər reklam problemi avtomatik olaraq eyni mərhələlərdən keçmir.

İkinci strike eyni qayda birinci strike-dan sonra 90 gün ərzində yenidən pozulanda verilir. Üçüncü strike üçün də ikinci strike-dan sonrakı 90 günlük müddət nəzərə alınır. Müxtəlif qaydaları və bildirişləri bir-birinə qarışdırmadan qeyd edin.

Dondurulma zamanı reklamlar göstərilmir, amma hesaba və hesabatlara baxmaq mümkündür. Təkcə 3 və ya 7 günün bitməsini gözləməyin. Pozuntunu düzəldib təsdiq formasını göndərmək və ya strike-a apellyasiya vermək lazımdır. Təsdiq forması qaydanı başa düşdüyünüzü və pozuntulu materialı düzəltdiyinizi bildirdiyiniz formadır; onu strike-ın avtomatik silinməsi kimi qəbul etməyin.

Bağlanmış hesabı necə bərpa etmək olar?

Hesabın açılması üçün zəmanətli üsul yoxdur. Qərarın səhv olduğunu düşünürsünüzsə, Google-un hesab daxilində təqdim etdiyi apellyasiya yolundan istifadə edin. Müraciəti göndərməzdən əvvəl səbəbi və izahınızı hazırlayın.

1. Google Ads hesabına daxil olun və yuxarıdakı bağlanma bildirişini açın.
2. Bildirişdəki “Contact Us” keçidini seçin.
3. Açılan formadakı qayda məlumatını diqqətlə oxuyun.
4. Biznesin nə etdiyini, qərarı niyə səhv saydığınızı və yoxlanıla bilən məlumatları yazın.
5. Sizdən tələb olunursa, reklamçının şəxsiyyət təsdiqini tamamlayın.
6. Müraciəti göndərin, sonra nəticə barədə elektron məktubu izləyin.

Şəxsiyyət təsdiqi reklamçının kimliyinin yoxlanmasıdır. Google bunu bəzi reklamçılardan apellyasiya üçün tələb edir. Tələb olunan təsdiq 3 cəhddən sonra uğursuz olarsa, həmin reklamçı hesabın bağlanmasına apellyasiya verə bilməz. Buna görə soruşulan məlumatları diqqətlə hazırlayın, təxminlə doldurmayın.

Google bağlanma tarixindən apellyasiya göndərmək üçün ən azı 6 ay vaxt olduğunu bildirir. Bu, cavabın gəlmə müddəti deyil. Müraciətin neçə günə həll olunacağı barədə bu bələdçidə vəd yoxdur.

Apellyasiya yazarkən nəyə diqqət etməli?

Müraciəti qısa, aydın və dürüst yazın. Google-un nəyi yoxlamasını istədiyinizi göstərməyən uzun emosional məktub hazırlamayın. Edilməmiş düzəlişi edilmiş kimi yazmaq izahınızı daha etibarlı etmir.

Müraciəti hazırlamaq üçün sadə çərçivə

• Biznes: nə satırsınız və reklam hansı səhifəyə aparır?
• Bildiriş: hansı qayda göstərilib?
• İzah: qərarı niyə səhv hesab edirsiniz?
• Düzəliş: həqiqətən nəyi yoxladınız və dəyişdiniz?
• Əsas: izahınızı hansı məlumat və səhifə ilə yoxlamaq olar?

Nümunə çərçivə belədir: “Biz [fəaliyyət] ilə məşğuluq. Bildirişdə [qayda] göstərilib. [Səhifə ünvanı] üzrə yoxlama apardıq. [Konkret izah] səbəbindən qərara yenidən baxılmasını xahiş edirik. [Edilmiş düzəliş və ya yoxlanıla bilən məlumat] təqdim edirik.” Mötərizədəki yerləri yalnız real məlumatla doldurun. Bu mətn rəsmi forma deyil.

Saytda satış mesajlarını aydınlaşdırmağa ehtiyac varsa, konversiya optimallaşdırması bələdçisi kömək edə bilər. Konversiya ziyarətçinin sifariş və ya müraciət kimi istədiyiniz hərəkəti etməsidir. Satış səhifəsini yaxşılaşdırmaqla bağlanma qərarına etiraz etməyin ayrı işlər olduğunu unutmayın.

Rədd cavabından sonra təkrar apellyasiya mümkündür. Əvvəlki müraciəti eyni formada təkrar göndərməzdən əvvəl cavabı oxuyun. Google çox sayda müraciəti emal etməyə bilər; apellyasiya funksiyasından sui-istifadə əlaməti görərsə, müəyyən müraciətlərin emalını 7 gün dayandıra bilər. Eyni vaxtda müraciətləri çoxaltmayın.

Hesab bağlı qalarkən hansı əməliyyatlar hələ mümkündür?

Bağlanma bütün məlumatların dərhal əlçatmaz olması demək deyil. Hesab əsasən yalnız baxış rejimində qalır: məlumatı görə bilərsiniz, amma reklam göstərə bilməzsiniz. Google aşağıdakı əməliyyatların mümkün olduğunu bildirir:

• hesabı ləğv etmək;
• uyğunluq olduqda geri ödəmə tələb etmək;
• bağlanma qərarına apellyasiya göndərmək;
• hesabın təhlükəsizlik parametrlərini dəyişmək;
• hesabatlara baxmaq.

Balansdakı pulun mütləq və dərhal qaytarılacağını düşünməyin. Geri ödəmə istəyi ilə onun təsdiqlənməsi eyni deyil. Hesabınızdakı geri ödəmə seçimini və ona aid şərtləri yoxlayın. Apellyasiya, hesabın ləğvi və geri ödəmə məqsədlərini ayrıca qeyd edin.

Reklam dayananda xərcləri nəzərdən keçirmək üçün reklam büdcəsinin avtomatlaşdırılması bələdçisinə baxa bilərsiniz. Büdcə idarəetməsi bərpa prosesini əvəz etmir. Hesabatları isə qərar və sonrakı iş planı üçün istifadə edin.

Hesabınızı gələcəkdə necə qorumaq olar?

Heç bir yoxlama siyahısı hesabın bağlanmayacağına zəmanət vermir. Bununla belə, xəbərdarlıqları diqqətlə izləmək və düzəlişlərin məsulunu müəyyənləşdirmək komandanın daha aydın işləməsinə kömək edir. Aşağıdakı siyahını iş qaydanıza əlavə edin:

• Google-dan gələn bildirişləri kimin oxuyacağını müəyyənləşdirin.
• Reklam və açılış səhifəsi dəyişikliklərini bir yerdə qeyd edin.
• Xəbərdarlıqdan sonra eyni materialı yenidən istifadə etməzdən əvvəl yoxlayın.
• Hesabın təhlükəsizlik parametrlərini nəzərdən keçirin.
• Agentliklə işləyirsinizsə, düzəliş və müraciət üzrə məsul şəxsi razılaşdırın.

Apellyasiya cavabını gözləyərkən ümumi marketinq planınızı da nəzərdən keçirin. Platforma seçimi üçün Google Ads yoxsa Facebook reklamı, axtarışda görünürlük üçün isə SEO yoxsa Google Ads bələdçisini oxuyun. SEO saytın axtarış nəticələrində görünməsini yaxşılaşdırmaq işidir. Bunlar reklam planlaması mövzularıdır, hesabın açılması üsulu deyil.

Xəritə profiliniz ayrıca marketinq kanalıdır. Onun göstəricilərini anlamaq üçün Google Biznes Profili statistikasının oxunması bələdçisindən istifadə edin. Bu gün üçün yekun planınız sadə olsun: bildirişi saxlayın, səbəbi dəqiqləşdirin, yoxladığınız işləri qeyd edin və uyğun müraciəti hazırlayın.