Instagram Shopping necə qurulur: addım-addım bələdçi

Instagram Shopping necə qurulur? Əvvəlcə biznes hesabınızın uyğunluq şərtlərini yoxlayırsınız, sonra məhsullarınızı Meta Commerce Manager-də kataloqa yükləyirsiniz, Shopping-i aktivləşdirirsiniz və təsdiqdən sonra postlarda məhsulları etiketləyirsiniz. Bu yazıda hər addımı sadə dillə, kiçik mağaza nümunəsi ilə izah edirəm.

Instagram Shopping necə qurulur?

Qısa yol belədir. Hər addımın təfərrüatını aşağıda görəcəksiniz.

1. Hesabınızın Shopping üçün uyğun olduğunu yoxlayın.
2. Commerce Manager-də məhsul kataloqu yaradın və ya mövcud kataloqu qoşun.
3. Instagram hesabınızı bu kataloqa bağlayın və Shopping üçün müraciət edin.
4. Təsdiq gələndən sonra post və reels-də məhsulları etiketləyin.

Əsas qayda sadədir: kataloq olmasa, etiket də olmur. Yəni işə məhsul şəkli çəkməkdən yox, məhsul siyahısını düzgün hazırlamaqdan başlayın.

Instagram Shopping nədir və WhatsApp kataloqundan nə ilə fərqlənir?

Instagram Shopping müştərinin sizin postunuza baxıb məhsulun üstünə toxunmasına və qiymətini, təsvirini birbaşa görməsinə imkan verir. Yəni müştəri Instagram-dan çıxmadan məhsulla tanış olur. Etiket (shopping tag) şəkildəki geyimin, çantanın və ya tortun üzərinə qoyulan kiçik məhsul işarəsidir.

Bu, DM-lə sifariş qəbulundan da fərqlidir. DM-də müştəri yazır, siz cavab verirsiniz. Burada isə məhsul məlumatı postun özündə hazır dayanır. DM avtomatlaşdırmasını ayrıca qura bilərsiniz, bu barədə Instagram mesajlarına avtomatik cavab yazısına baxın.

İkisi bir-birini əvəz etmir, tamamlayır. WhatsApp tərəfi üçün WhatsApp kataloqu bələdçisini və WhatsApp Business yazısını oxuya bilərsiniz.

Əvvəlcə bu şərtləri yoxlayın: hesab, yaş, aktivlik

Meta-nın rəsmi Instagram yardım səhifəsinə görə, biznes əvvəlcə uyğunluq şərtlərindən keçməli və quraşdırmanı tamamlamalıdır. Yalnız bundan sonra postlarda məhsul etiketləmək mümkün olur. Etiketləmə üçün əsas şərtlər bunlardır:

• Hesab 13 yaşdan yuxarı olmalıdır.
• Hesab ictimai (public) və uyğun Instagram hesabı olmalıdır.
• Hesab son 30 gün ərzində aktiv olmalıdır.
• Hesabda 2-dən çox siyasət pozuntusu olmamalıdır.

Bir də vacib məqam var: Shopping hazırda yalnız e-ticarət kataloqları ilə işləyir. Yəni fiziki məhsul satırsınızsa, bu yol sizə uyğundur. Xidmət satırsınızsa, başqa üsullara baxmaq lazımdır.

Qısa yoxlama siyahısı

• Hesabı biznes hesabına keçirmisiniz?
• Hesab açıqdır və son aylarda paylaşım edirsiniz?
• Məhsullarınızın şəkli, adı, qiyməti və təsviri hazırdır?
• Saytınız və ya ən azı məhsul siyahınız var?

Addım-addım: məhsul kataloqunu Commerce Manager-ə qoşmaq

Commerce Manager Meta-nın məhsul kataloqlarını idarə etdiyiniz paneldir. Məhsullar əvvəlcə orada yerləşməlidir ki, etiket üçün baxışdan keçsin. Kataloq qoşmağın iki yolu var.

1. Platforma inteqrasiyası

Onlayn mağazanız Shopify kimi platformadadırsa, Meta kanalı vasitəsilə məhsullar avtomatik sinxronlaşa bilər. Qiymət və ya stok dəyişəndə kataloq da yenilənir. Əgər hələ platforma seçməmisinizsə, Shopify nədir yazısı sizə kömək edər.

2. CSV ilə əl ilə yükləmə

Məhsullarınızı cədvəldə (CSV faylı) hazırlayıb yükləyirsiniz. Kiçik mağaza üçün bu, ən sadə başlanğıcdır. Amma bir real məhdudiyyət var: qiymət və ya stok dəyişəndə kataloqu yenidən yükləməlisiniz. Unutsanız, müştəri köhnə qiyməti görəcək.

Bəzi hallarda Meta domen təsdiqi istəyə bilər. Bu, saytın sizə məxsus olduğunu göstərir və adətən DNS qeydi və ya HTML fayl ilə edilir. Bunu mütləq şərt kimi yox, ehtimal olunan addım kimi nəzərə alın.

Kataloqu hazırlayarkən nəyə fikir verməli?

• Hər məhsul üçün aydın şəkil, qısa ad, dəqiq qiymət və anlaşılan təsvir yazın.
• Eyni məhsulun fərqli ölçü və rəngləri varsa, onları səliqəli ayırın.
• Stokda olmayan məhsulu kataloqdan çıxarın və ya stok məlumatını yeniləyin.

Kataloq nə qədər səliqəli olsa, sonra təsdiq və etiketləmə o qədər rahat gedər.

Shopping-i aktivləşdirmək və posta məhsul etiketləmək necə olur?

Kataloq hazır olandan sonra Instagram hesabınızı ona bağlayırsınız və Shopping üçün müraciət göndərirsiniz. Məqsəd Meta-ya göstərməkdir ki, hesabınız və kataloqunuz qaydalara uyğundur. Təsdiq gələndən sonra etiketləmə açılır.

Meta-nın rəsmi addımları belədir:

1. Yeni post yaradın: şəkil və ya video seçin, başlıq yazın.
2. "More options" bölməsinə keçin.
3. "Tag products" seçin.
4. Şəkildəki məhsul və ya məhsulları göstərin.
5. Kataloqdan axtarıb düzgün məhsulu təsdiqləyin.
6. "Done" düyməsinə basın və paylaşın.

Hesabınızın shop-u varsa, postda etiketlədiyiniz məhsullar avtomatik olaraq shop-a da əlavə olunur.

Praktik məsləhətlər

• Bir postda yalnız həqiqətən görünən məhsulu etiketləyin.
• Başlıqda qısa çağırış yazın: "Qiymət və ölçü üçün şəklə toxunun".
• Şərhlərə gələn suallara cavabı gecikdirməyin. Qiymət, ölçü, çatdırılma kimi təkrarlanan suallara hazır cavab mətni saxlayın ki, vaxt itirməyəsiniz.
• Etiketlədiyiniz məhsulun kataloqdakı qiyməti ilə postdakı qiyməti üst-üstə düşməlidir. Uyğunsuzluq müştərinin etibarını azaldır.
• Hər həftə hansı etiketli postun daha çox toxunuş aldığına baxın və oxşar məhsulları eyni üslubda təqdim edin.

Məsələn, Bakıda kiçik bir aksesuar mağazası hər yeni sırğa dəstini çəkib, kataloqdakı həmin dəsti etiketləyir. Müştəri toxunur, qiyməti görür, sonra DM və ya WhatsApp-da sifariş verir.

Təsdiq (approval) prosesi necə işləyir, rədd olunsa nə etməli?

Müraciət göndərəndən sonra Meta hesabınıza və kataloqunuza baxır. Rəsmi mənbədə təsdiq müddəti üçün dəqiq saat və ya gün göstərilməyib. Təsdiq müddəti hesabdan hesaba dəyişə bilər, ona görə kampaniyanızı təsdiqdən əvvəl planlaşdırmayın.

Rədd olunsa, panikaya düşməyin. Aşağıdakıları yoxlayın:

• Hesab ictimaidir və son 30 gündə aktivdir?
• Hesabda siyasət pozuntusu yoxdur?
• Kataloqdakı məhsul adı, şəkil və qiymət dəqiqdir?
• Satdığınız məhsul Meta-nın ticarət qaydalarına uyğundur?
• Lazım olsa, domen təsdiqi tamamlanıb?

Səbəbi Commerce Manager-də və hesab bildirişlərində görə bilərsiniz. Düzəlişi edin və yenidən müraciət göndərin. Bu arada adi məzmun paylaşmağa davam edin ki, hesabınızın aktivliyi azalmasın. Eyni zamanda təsdiq gözləyərkən məhsul şəkillərini, təsvirlərini və qiymətlərini bir daha yoxlayın, çünki kataloqdakı kiçik səhvlər də problem yarada bilər.

Bir də yadda saxlayın: rədd cavabı həmişə son qərar demək deyil. Çox vaxt məsələ hesabın şərtlərə uyğunlaşdırılması və ya kataloqdakı məlumatın düzəldilməsi ilə həll olunur.

Vacib qeyd: Meta-nın rəsmi dəstəklənən ölkə siyahısına görə (Shops on Facebook and Instagram üçün full, beta və limited-functionality bölmələri) Azərbaycan hazırda bu siyahıda yoxdur. Bu o deməkdir ki, kataloq və Shopping funksiyası Azərbaycandakı hesablarda məhdud işləyə və ya heç əlçatan olmaya bilər. Tətbiq etməzdən əvvəl öz Commerce Manager hesabınızda funksiyanın real olaraq necə göründüyünü yoxlayın.

Hansı bizneslər üçün Instagram Shopping uyğun deyil?

Hər biznes üçün bu yol ən yaxşı seçim deyil. Bu hallarda başqa kanal daha məntiqli ola bilər:

• Yalnız xidmət satan biznes (məsələn məsləhət, təmir): Shopping e-ticarət kataloqları ilə işləyir.
• Hesabını nadir paylaşan və ya bağlı saxlayan biznes: aktivlik və ictimai hesab şərti ödənməyəcək.
• Məhsulu çox az və ya hər gün dəyişən satıcı: kataloqu əl ilə yeniləmək yük olacaq.
• Əsas satışı marketplace-də olan satıcı: bəlkə Trendyolda satış daha sürətli nəticə verər.

Əgər hələ tam onlayn mağaza qurmamısınızsa, əvvəlcə e-ticarət nədir yazısını oxuyun. Sonra Instagram Shopping-i artıq işləyən satış sisteminin əlavə kanalı kimi qurun.