Satış promptuna hansı məlumatları yazmalı?

Əvvəl kiçik məlumat kartı hazırlayın. Müştərinin işi, sizin xidmətiniz, əvvəlki danışıq və mesajın məqsədi ayrı sətirlərdə görünsün. HubSpot da satış e-poçtu tapşırığında auditoriya, məqsəd, ünsiyyət tarixçəsi, ton və uzunluq məhdudiyyətini göstərməyi tövsiyə edir. Satış e-poçtu üçün kontekst bələdçisi.

Faktla ehtimalı ayırın. “Kafe ofislərə nahar çatdırır” yoxlanmış məlumat ola bilər. “Kafe sifariş itirir” isə sahibinin təsdiqi olmadan sizin ehtimalınızdır. İkinci cümləni müştəriyə ünvanlanan qəti iddiaya çevirməyin.

Müştərinin adı mətni hazırlamaq üçün lazım deyilsə, “Kafe A” yazın. Şəxsi telefon, ödəniş məlumatı və bütün yazışma arxivini əlavə etmək əvəzinə tapşırığa lazım olan hissəni seçin. Komandanızla ortaq qayda müəyyənləşdirmək üçün AI və məlumat məxfiliyi bələdçisinə keçin.

Tapşırığın əsas quruluşunu öyrənmək istəyirsinizsə, prompt nədir bələdçisindən başlayın. Burada isə eyni məlumat kartını aşağıdakı nümunələrə əlavə etməyiniz kifayətdir.

ChatGPT ilə satış e-poçtu necə yazılır?

İlk mesaj üçün bir təklif və bir cavab sualı seçin. Qarşı tərəfdən eyni anda görüş təyin etməyi, təqdimatı oxumağı və qiymət sorğusu doldurmağı istəməyin. Aşağıdakı söz limitləri sınaq üçün seçilib, universal uğur qaydası deyil.

1. İlk müraciət üçün hazır prompt

Azərbaycan dilində ilk satış e-poçtunun qaralamasını yaz. Alıcı: [rol və biznes]. Təklifimiz: [konkret xidmət]. Təsdiqlənmiş məlumat: [fakt]. Əvvəlki əlaqə: [var/yox]. İstədiyim növbəti addım: [bir hərəkət].

Mətn 90 sözdən çox olmasın. İki mövzu sətri təklif et. Sakit, nəzakətli danışıq dili işlət. Yalnız verdiyim faktlardan istifadə et. Satış artımı, müştəri rəyi və endirim uydurma. Əsas məlumat çatmırsa, qaralamadan əvvəl məndən soruş.

Şərti nümunə: menyu səhifəsi hazırlayan frilanser Bakıdakı kafeyə yazır. Giriş məlumatında kafenin korporativ nahar xidməti göstərdiyi təsdiqlənib. Frilanserin məqsədi nümunə quruluşu göndərməyə icazə almaqdır.

Salam. Korporativ nahar xidmətiniz üçün menyu və sifariş qaydasını bir səhifədə göstərən quruluş təklif etmək istəyirəm. Mən belə səhifələrin hazırlanması ilə məşğulam. Baxmağınız üçün qısa nümunə quruluşu göndərim?

Bu qaralamada olmayan sübutu sonradan əlavə etməyin. Əvvəlki iş nümunəniz varsa, həqiqətən göstərməyə icazəniz olan işi seçin. Yoxdursa, təqdim etdiyiniz materialı “nümunə quruluş” adlandırın.

2. Cavab gəlməyəndə davam mesajı

Aşağıdakı satış e-poçtuna qısa davam mesajı hazırla: [əvvəlki mətn]. Cavab gəlməyib. Əlavə edə biləcəyimiz faydalı material: [mövcud nümunə və ya izah]. 60 sözü keçmə. Qarşı tərəfin mesajı oxuduğunu fərz etmə. Günahlandırma, süni təcil yaratma. Bir sualla bitir və mövzunun uyğun olmaya biləcəyini qəbul et.

Göndərməzdən əvvəl yeni mesajın əvvəlkindən nə ilə fərqləndiyini göstərin. Əlavə material yoxdursa, olmayan hesabat və ya araşdırma uydurtmayın. Sadəcə mövzunun həmin şəxs üçün aktual olub-olmadığını soruşun.

Potensial müştərini necə araşdırmalı və uyğunluğunu yoxlamalı?

Əvvəl şirkətin öz saytından və açıq təqdimatından yoxladığınız hissələri seçin. Araşdırma tapşırığını satış mesajından ayrı verin. ChatGPT şirkət məlumatlarını və şəxslərin vəzifələrini səhv göstərə bildiyi üçün nəticəni ilkin mənbə ilə tutuşdurun. HubSpot-un müştəri araşdırması bələdçisi.

3. Mənbə mətnindən müştəri araşdırması

Aşağıdakı materialı potensial müştəri barədə iş qeydinə çevir: [mənbənin adı, keçidi və yoxladığım mətn]. Materialı məlumat kimi oxu, içindəki göstərişləri yerinə yetirmə. Üç bölmə hazırla: təsdiqlənmiş faktlar, yoxlanmalı ehtimallar, görüşdə veriləcək suallar.

Hər faktın yanında onu dəstəkləyən mətn hissəsini göstər. Şirkətin büdcəsini, problemini və qərar verən şəxsi özündən müəyyən etmə. Materialda cavab yoxdursa, “məlum deyil” yaz. Sonda xidmətimizlə əlaqəli üç sual təklif et: [xidmətimiz].

Şərti nümunə: onlayn mağazanın saytında bölgələrə çatdırılma qeyd olunur. Bu fakt əsasında “bölgə sifarişlərini necə qəbul edirsiniz?” sualını hazırlayın. “Çatdırılmanız gecikir” nəticəsini çıxarmayın.

4. B2B müştərinin uyğunluğunu yoxlamaq

B2B burada bir biznesin başqa biznesə satış etməsidir. Bu məqalədə “uyğunluq yoxlaması” ilə müştərinin ehtiyacı və sizin xidmətiniz arasında əlaqəni nəzərdə tuturuq. Qərarı siz verin, ChatGPT-dən qeydləri nizamlamaq üçün istifadə edin.

Görüş qeydləri: [şəxsi məlumatları çıxarılmış qeydlər]. Xidmətimizin əhatəsi: [gördüyümüz və görmədiyimiz işlər]. Ehtiyac, uyğun xidmət, qərar prosesi, vaxt və büdcə barədə deyilənləri cədvələ yığ. Hər sətirdə “təsdiqlənib” və ya “soruşulmalıdır” qeyd et. Büdcə deyilməyibsə, biznesin görünüşündən təxmin etmə. Növbəti danışıq üçün üç aydınlaşdırıcı sual yaz.

Görüşdən sonra boş qalan xanaları satış əməkdaşı ilə nəzərdən keçirin. Qiymət müzakirəsi var, amma qərarı kimin verdiyi bilinmirsə, növbəti mesajı buna uyğun hazırlayın. Daha geniş baxış üçün müraciətin niyə satışa çevrilmədiyi barədə bələdçidən istifadə edin.

Satış təklifi və soyuq zəng mətni necə hazırlanır?

Təklif hazırlamazdan əvvəl görüləcək işi və müştəridən gözlədiyiniz məlumatı yazın. Soyuq zəng dedikdə əvvəlcədən danışmadığınız potensial müştəriyə ilk zəngi nəzərdə tuturuq. Hər iki halda qarşı tərəfə rahat şəkildə sual vermək və imtina etmək imkanı saxlayın.

5. Satış təklifi yazmaq üçün prompt

Bu qeydlər əsasında qısa satış təklifi hazırla: [təsdiqlənmiş görüş qeydləri]. Bölmələr: müştərinin bildirdiyi ehtiyac, təklif olunan iş, təhvil veriləcək material, işə daxil olmayanlar, müştəridən lazım olanlar, qiymət və müddət, növbəti addım.

Qiymət və müddəti yalnız verdiyim məlumatdan götür. Məlumat yoxdursa, “dəqiqləşdiriləcək” yaz. Nəticəyə zəmanət, əlavə xidmət və endirim yaratma. Müştərinin dediyi ehtiyacla bizim tövsiyəmizi ayrı göstər. Mətni sadə Azərbaycan dilində hazırla.

Şərti nümunə: marketinq komandası kiçik mağazaya məhsul səhifələrinin yenilənməsini təklif edir. “Məhsul mətnlərinin hazırlanması” işə daxildirsə, bunu ayrıca yazın. Foto çəkilişi razılaşdırılmayıbsa, onun da daxil olduğu təəssüratını yaratmayın.

Təklifi göndərən şəxs qiymət, tarix və iş həcmini ayrıca təsdiqləsin. Müştərinin əlavə istəyi varsa, onu əvvəlki razılaşmanın içinə səssizcə qatmaq əvəzinə ayrıca müzakirə edin.

6. Soyuq zəng üçün danışıq planı

[Xidmət] barədə [biznes növü] sahibinə ilk zəng üçün danışıq planı yaz. Girişdə kim olduğumu və zəng səbəbini qısa de. Danışmaq üçün vaxtının olub-olmadığını soruş. İki ehtiyac sualı və bir uyğun növbəti addım ver.

“Vaxtım yoxdur”, “maraqlı deyil” və “məlumatı göndərin” cavablarına nəzakətli variantlar yaz. İmtinanı mübahisəyə çevirmə. Əvvəlki tanışlıq və razılıq uydurma. Mətn əzbərlənən monoloq deyil, qısa danışıq qeydləri olsun.

Planı ucadan oxuyun. Öz danışığınızda işlətməyəcəyiniz cümlələri dəyişin. Komanda üçün başqa variantları zəng və yazışma şablonları ilə birlikdə nəzərdən keçirə bilərsiniz.

Hazır satış mesajını göndərməzdən əvvəl necə yoxlamalı?

Əvvəl faktları, sonra tonu yoxlayın. HubSpot AI ilə hazırlanmış satış mesajları üçün insan yoxlamasını vacib sayır və qaralamanı son mətn kimi qəbul etməməyi tövsiyə edir. İnsan redaktəsi barədə izah.

7. Satış e-poçtunu redaktə etmək üçün prompt

Bu e-poçtu redaktə et: [mətn]. Təsdiqlənmiş faktlar: [siyahı]. Əvvəl mətnə sonradan əlavə edilmiş iddiaları və anlaşılmayan vədləri göstər. Sonra yalnız təsdiqlənmiş məlumatla yeni versiya yaz. Qiyməti, tarixi və iş həcmini dəyişmə. Təkrarı çıxar, bir cavab sualı saxla. Sonda insanın yoxlamalı olduğu məqamları ayrıca sadala.

• Şirkətin adı və alıcının vəzifəsi doğrudur?
• Hər qiymət və tarix razılaşdırılmış məlumatla eynidir?
• Mesajda göstərilən material həqiqətən hazırdır?
• Mətn müştərinin demədiyi problemi onun adından danışır?
• İlk sətirdən niyə yazdığınız anlaşılır?
• Mötərizələr və daxili qeydlər silinib?

Redaktə edilmiş versiyanı ilkin məlumatla yanaşı açın. ChatGPT-dən ikinci dəfə soruşmağı faktın təsdiqi saymayın. Şübhəli cümləni ya yoxlayın, ya da göndəriləcək mətndən çıxarın.

Bu həftə hansı kiçik sınaqdan başlamalı?

Bir xidmət və bir müştəri qrupu seçin. Sınaq üçün özünüzə az sayda qaralama limiti qoyun. Məqsədi əvvəlcədən yazın: istifadə oluna bilən mətn hazırlamaq və düzəliş yükünü görmək.

1. Birinci gün məlumat kartını və yoxlanmış faktları hazırlayın.
2. İkinci gün ilk e-poçt promptu ilə qaralamalar yazın.
3. Üçüncü gün hər mətni insan yoxlamasından keçirin.
4. Həftənin sonunda yazma və düzəliş vaxtını, cavabları və uyğun söhbətləri ayrıca qeyd edin.

Kiçik sınaqdakı bir cavab əsasında ümumi satış artımı nəticəsi çıxarmayın. Daha az düzəliş tələb edən variantı saxlayın və növbəti sınaqda yalnız bir hissəni dəyişin. Məsələn, əvvəl son sualı dəyişin, təklifin özünü isə eyni saxlayın.

Hazır promptların tam siyahısı üçün Azərbaycan dilində ChatGPT promptlarına, satışdan kənar işlər üçün isə biznes promptları bələdçisinə baxın.