Google Merchant Center-də məhsul rədd edilibsə nə etməli?

Merchant Center-də məhsul rəddi varsa, əvvəl konkret bildirişi açın, sonra göndərilən məlumatı məhsul səhifəsi ilə tutuşdurun. Qiymət, mövcudluq və linki düzəltdikdən sonra uyğun yoxlama tələbini göndərin; reklam büdcəsini artırmaq məlumat səhvini həll etmir.

Rədd məhsula aiddir, yoxsa bütün hesaba?

Merchant Center Google-a məhsullarınız haqqında məlumat verən xidmətdir. Məhsul rəddi həmin məlumatda və ya məhsul səhifəsində problem olduğunu göstərə bilər. Bütün hesabın dayandırılması isə başqa səviyyəli məsələdir. Bir məhsulun statusundan bütün kataloqun bağlandığı nəticəsini çıxarmayın. Əvvəl xəbərdarlığın hansı məhsullara və hansı istifadəyə aid olduğunu qeyd edin.

Products bölməsində Needs attention səhifəsini açın. Problemli məhsulun yanındakı Fix seçimi detallara aparır. İnterfeysin dili və görünüşü hesabınıza görə fərqlənə bilər. Əsas məqsəd xəbərdarlığın dəqiq mətnini və məhsul identifikatorunu tapmaqdır. Identifikator məhsulu sistemdə ayıran kod deməkdir; mağazanın daxili kodu ilə uyğunluğunu yoxlayın.

Təsəvvür edin, Bakıda ev aksesuarları satan mağazanın yalnız endirimə düşən malları rədd edilib. Bu, yoxlanacaq ilk yerin qiymət yenilənməsi olduğunu düşündürür, amma səbəbi sübut etmir. Mağaza sahibi əvvəl bir lampanı, sonra eyni kampaniyadakı digər məhsulu müqayisə edə bilər. Bu nümunə iş üsuludur, real nəticə və ya statistika deyil.

Əgər bildiriş hesab səviyyəlidirsə, bu məqalədəki məhsul düzəlişini tam həll saymayın. Google Ads hesabı ayrıca dayandırılıbsa, Google Ads hesabının bərpa bələdçisinə keçin. İki sistemdəki bildirişləri bir iş kartında saxlamaq olar, lakin onların həll yollarını qarışdırmayın.

Dəyişiklikdən əvvəl sübutları bir yerə yığın

Birbaşa bütün kataloqu dəyişməyə başlamayın. İlk olaraq problemli məhsulun kodunu, xəbərdarlıq mətnini, tarixini və səhifə ünvanını bir qeyddə saxlayın. Məhsul məlumatının hansı yolla göndərildiyini də yazın. Bu, əl ilə yüklənən cədvəl, mağaza inteqrasiyası və ya başqa məlumat bağlantısı ola bilər. Hansı üsulu istifadə etdiyinizi bilmədən düzəlişin hara çatacağını izləmək çətindir.

Feed məhsul məlumatlarının Google-a ötürülən siyahısıdır. Saytda görünən məlumat ilə bu siyahı eyni şey deyil. Saytda qiyməti dəyişmək hər bağlantıda Google-dakı qeydin dərhal yenilənməsi demək olmaya bilər. Buna görə yoxlamanı iki ayrı pəncərədə aparın: birində mağaza səhifəsi, digərində Merchant Center məhsul məlumatı olsun.

Problemləri eyni səbəbə görə qruplaşdırın. Qiymət uyğunsuzluğu olan malları ayrı, səhv səhifəyə gedənləri ayrı yazın. Bir nümunənin həlli eyni qaynaqdan gələn digər səhvləri araşdırmağa kömək edər. Lakin bir məhsulun düzəlməsi bütün qrupun yoxlanıldığı anlamına gəlmir.

İş kartına məsul şəxsi də əlavə edin. Mağaza sahibi düzgün satış qiymətini təsdiqləyir, texniki əməkdaş məlumat ötürülməsini yoxlayır, marketoloq statusu izləyir. Kiçik komandada bunları bir nəfər edə bilər. Yenə də hansı qərarın nə vaxt verildiyini yazın. Sonradan eyni səhv qayıdanda təxmin etməyə ehtiyac qalmasın.

Qiymət və stok məlumatını necə tutuşdurmalı?

Qiymət uyğunsuzluğunda üç yeri müqayisə edin: göndərilən məhsul qeydi, müştərinin gördüyü səhifə və saytın maşınla oxunan məlumatı. Sonuncuya strukturlaşdırılmış məlumat deyilir. Bu məlumatı texniki əməkdaş yoxlaya bilər. Quruluş barədə əlavə izah üçün məhsul strukturlaşdırılmış məlumatı bələdçisinə baxın.

Əvvəl eyni variantı açdığınıza əmin olun. Siyahıda böyük ölçülü qutu, səhifədə kiçik ölçülü qutu seçilibsə, qiymət fərqi təbii ola bilər. Lakin alıcının açdığı səhifə elan olunan variantı göstərməlidir. Bir məhsul adı altında rəng, həcm və komplekt dəyişirsə, hər yoxlamada variantı ayrıca qeyd edin.

Endirim nümunəsini sadə saxlayın. Mağaza kampaniyanı bitirib, məlumat siyahısında köhnə endirim qalıbsa, qiymət ziddiyyəti yarana bilər. Kampaniyanın başlama və bitmə vaxtını məhsul məlumatını yeniləyən məsulla tutuşdurun. Düzəlişin yalnız görünən mətnə yox, məlumat mənbəyinə də tətbiq edildiyini yoxlayın.

Stok, yəni satış üçün mövcud mal sayı, ayrıca yoxlanmalıdır. Məhsul səhifəsində satış mümkün görünür, sifariş zamanı isə alınmırsa, bunu qeyd edin. Səhifə və göndərilən mövcudluq məlumatının uyğunluğunu araşdırın. Məqsəd Google üçün başqa görüntü yaratmaq deyil, alıcının bütün mərhələlərdə eyni məhsul vəziyyətini görməsidir.

Məhsul keçidi və səhifəsi doğru işləyirmi?

Göndərilən link birbaşa həmin məhsulun səhifəsinə aparmalıdır. Ümumi kateqoriya, axtarış nəticəsi və ya ana səhifə məhsul səhifəsinin yerini tutmur. Linki hesabınıza daxil olmadan və telefonda açın. Gördüyünüz məhsulun adı, şəkli və variantı göndərilən qeydlə uyğun olsun.

Səhifəni yalnız kompüterdə yoxlamaqla kifayətlənməyin. Telefon ekranında böyük bildiriş məhsulu örtürsə, alıcı əsas məlumatı görə bilməyə bilər. Qiymət, mövcudluq və alış düyməsinin görünməsini yoxlayın. Alış düyməsini sınamaq real ödəniş etmək demək deyil; sifariş yolunda gözlənilməz maneəni müəyyən etmək məqsədi daşıyır.

Məhsul təsvirində başqa komplekt və ya əlavə xidmət nəzərdə tutulubsa, qiymətin həmin təklifə aid olduğunu dəqiqləşdirin. Məsələn, hədiyyə qablaşdırması göstərən şəkil ilə sadə qutunun qiymətini qarışdırmayın. Daha aydın yazı üçün məhsul təsviri hazırlamaq bələdçisindən istifadə edin, amma burada məqsəd reklam mətnini uzatmaq deyil.

Saytın avtomatik dil və valyuta dəyişməsi də yoxlama qeydinə daxil edilə bilər. Müştərini elan etdiyiniz təklifdən fərqli təklifə göndərməyin. Texniki məsula yalnız ekran şəkli yox, açılan dəqiq ünvanı da verin. Beləliklə, problem yanlış linkdədir, yoxsa səhifənin davranışındadır sualını ayırmaq daha asan olar.

Düzəlişi təsadüfi deyil, ardıcıl edin

Aşağıdakı cədvəl iş bölgüsü üçün nümunədir. Google-un bütün rədd səbəblərinin siyahısı deyil. Hesabınızda görünən konkret bildiriş həmişə əsas başlanğıc nöqtəsi olmalıdır. Birinci yoxlamada xəbərdarlıqdan fərqli problem görsəniz, onu ayrıca qeyd edin və ilkin səbəbi itirməyin.

Bir məhsul üzərində idarə olunan düzəliş edin, nəticəni qeyd edin, sonra eyni səbəbli qrupa tətbiq edin. Bir neçə sistemi eyni anda dəyişəndə nəticəni hansı addımın verdiyini bilmək çətinləşir. Bu, zəmanətli təsdiq üsulu deyil, komandanın araşdırmasını daha aydın edən iş qaydasıdır.

Texniki tapşırığı konkret yazın: hansı məhsul, hansı sahə, doğru dəyər nədir və necə yoxlanacaq. “Feed-i düzəlt” əvəzinə bu sualların cavabını verin. Onlayn mağaza qurmaq bələdçisi daha geniş mağaza məsələlərini izah edir; bu işdə isə diqqəti rədd olunan məlumatın uyğunluğunda saxlayın.

Yenidən yoxlama nə vaxt istənilməlidir?

Düzəlişdən sonra əvvəl məhsul məlumatının yeniləndiyini yoxlayın. Sonra hesabda həmin problem üçün mövcud yoxlama seçiminə baxın. Google bəzi hallarda yenidən yoxlama tələb edir. Məhsul detalları səhifəsində görünən uyğun Request review və ya Request website check seçimini izləyin. Düymənin adı və mövcudluğu problemə görə dəyişə bilər.

Problemi düzəltdiyinizi bildirmək ilə qərarla razı olmadığınızı bildirmək ayrı seçimlərdir. Razı olmadığınız halda bunu sübutla əsaslandırın. Düzəliş etdiyiniz halda əvvəlki və son vəziyyəti saxlayın. Sadəcə tez cavab almaq üçün təsadüfi seçim etmək araşdırmanı asanlaşdırmır.

Rəsmi sənəddə yoxlamanın yeddi iş gününədək çəkə biləcəyi yazılıb. Bunu konkret hesabınız üçün bitmə zəmanəti kimi qəbul etməyin. Uğursuz cəhdlərdən sonra gözləmə müddəti yarana bilər; həmin müddətdə dəstək onu qısalda bilmir. Hesabda göstərilən tarixə və təlimata baxın.

Reklam büdcəsini artırmaq məhsul məlumatındakı problemi həll etmir. Gözləmə vaxtında sağlam məhsulların nəticəsini ayrıca izləyə bilərsiniz. Amma təsdiq gözləyən məhsulu işləmiş kimi hesabatlamayın. Reklam qərarlarının geniş tərəfi üçün SEO və Google Ads seçimi bələdçisinə keçin. Burada işin bitməsi statusla təsdiqlənməlidir.

Bu həftə təkrar rədd riskini necə azaltmalı?

Məhsul qiymətini dəyişən şəxslə məlumat ötürülməsinə baxan şəxsin işi eyni yoxlama siyahısında olsun. Endirim başlayanda və bitəndə bir məhsulu nümunə kimi tutuşdurun. Yeni variant əlavə ediləndə səhifə linkini yenidən açın. Mağaza görünüşü dəyişəndə əsas məhsul məlumatının görünən qaldığını yoxlayın.

• Problemli məhsul kodlarını bir qeyddə saxlayın.
• Sayt ilə göndərilən məlumatın uyğunluğunu yoxlayın.
• Düzəlişi və məsul şəxsi qeyd edin.
• Uyğun yoxlama tələbini yalnız hazır olduqda göndərin.
• Son statusu və təkrar xəbərdarlıqları izləyin.

Bu siyahını bütün biznesə yeni proqram almaq tapşırığına çevirməyin. Əvvəl mövcud prosesdə səhvin harada yarandığını müəyyən edin. Kiçik kataloqda sadə cədvəl kifayət edə bilər. Daha böyük kataloqda isə dəyişikliklərin kim tərəfindən təsdiqləndiyini və ötürülmənin uğursuzluğunu necə gördüyünüzü müəyyənləşdirin.

Təsdiqlənən məhsul avtomatik satış vəd etmir. Təklif, çatdırılma və müştəri təcrübəsi yenə əhəmiyyətlidir. Bunları daha sonra e-ticarət marketinqi bələdçisi ilə nəzərdən keçirin. İlk həftənin ölçülə bilən nəticəsi isə sadə olsun: rədd səbəbi müəyyən edildi, məlumat düzəldi və son status yoxlanıldı.