Əvvəl hansı işi avtomatlaşdırmaq lazımdır?

Əvvəl təkrarlanan işi seçin və onun başlanğıcını, sonunu yazın. Bu məqalədə abunəlik biznes modeli dedikdə müəyyən xidmət və ya məhsul üçün müntəzəm ödəniş razılaşmasını nəzərdə tuturuq. Öz təklifinizi də belə bir cümlə ilə izah edin: müştəri nə alır, nə vaxt alır və nə vaxt ödəyir?

Ödəniş tələbini pulun alınmasından ayırın

İş planınızda üç ayrı əməliyyat saxlayın: ödəniş sənədinin hazırlanması, xatırlatmanın göndərilməsi və razılaşdırılmış məbləğin avtomatik tutulması. İlk iki işi qurmusunuzsa, üçüncünün də işlədiyini düşünməyin. Sınaqda hər birini ayrıca yoxlayın və nəticəsini qeyd edin.

PayPal abunələri müəyyən aralıqlarla ödəniş almaq üçün nəzərdə tutulub; sənəddə sabit məbləğli planlar da göstərilir. Bu, avtomatik tutulmanın konkret platforma nümunəsidir. PayPal abunə sənədi.

İşin sərhədini seçmək üçün biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması bələdçisindən istifadə edin. Öz siyahınızda hər addımın qarşısına məsul şəxsi yazın. Həmin şəxs sistem dayananda hansı məlumatı yoxlayacağını da bilməlidir.

Şərti nümunə: Bakıdakı təmizlik xidməti

Təsəvvür edin ki, təmizlik şirkəti ofislərə aylıq xidmət paketi təklif edir. Sınaq üçün yalnız sabit tərkibli paketi seçin, əlavə təmizlik sifarişlərini ayrıca razılaşdırın. Beləliklə, yoxlamanızın sualı konkret olsun: razılaşdırılmış paket üzrə ödəniş düzgün tarixdə və düzgün məbləğdə işlənirmi?

Abunə qaydalarını necə yazmaq lazımdır?

Quruluma başlamazdan əvvəl bir səhifəlik xidmət və ödəniş qaydası hazırlayın. Müştərinin nə alacağını, nə qədər ödəyəcəyini və necə çıxacağını gündəlik dillə yazın. Mətni komanda üzvünə oxudun və ondan qaydanı öz sözləri ilə izah etməsini istəyin.

• Paketə daxil olan xidmətləri və ayrıca hesablanacaq işləri göstərin.
• Məbləği, valyutanı, ödəniş dövrünü və ilk tutulma tarixini yazın.
• Yenilənmənin avtomatik olub-olmadığını aydın bildirin.
• Ləğv müraciətinin hara göndəriləcəyini və nə vaxt qüvvəyə minəcəyini göstərin.
• Uğursuz ödəniş zamanı müştəri ilə necə əlaqə saxlayacağınızı müəyyən edin.
• Qiymət dəyişəndə məlumatlandırma və razılıq addımını ayrıca planlaşdırın.

Razılıq addımını görünən edin

Qeydiyyat sınağında yalnız düymənin işləməsinə baxmayın. Müştərinin təsdiqdən əvvəl məbləği və dövrü görə bildiyini yoxlayın. Razılığın necə qeydə alınacağını xidmət təminatçısından soruşun və cavabı qurulum sənədinizə əlavə edin.

PayPal-ın göstərdiyi axında məhsul və plan yaradılır, alıcı razılaşıb abunə olur, sonra təsdiqi görür. Öz sınağınızda bu mərhələləri ayrıca izləyin. PayPal-da abunənin yaradılması.

Paketin özünü hələ dəqiqləşdirməmisinizsə, təmizlik xidməti üçün abunə modeli mövzusuna baxın. Əvvəl satdığınız xidmətin sərhədini müəyyən edin. Sonra həmin sərhədə uyğun ödəniş cədvəli hazırlayın.

Biznes üçün ödəniş sistemi necə seçilməlidir?

Namizəd sistemləri öz abunə qaydanızla yoxlayın. Təqdimatdakı funksiya siyahısını qəbul meyarı saymayın. Satış nümayəndəsindən sizin qeydiyyat, uğursuz ödəniş və ləğv ssenarinizi göstərməsini istəyin.

Buradakı mənbələr PayPal-ın funksiyalarını təsvir edir; onları Azərbaycandakı şirkətiniz üçün xidmətin əlçatanlığına təsdiq kimi götürməyin. Ölkə, biznes hesabı, valyuta və vəsaitin bank hesabına köçürülməsi imkanlarını seçdiyiniz təminatçı ilə dəqiqləşdirin. Yerli seçim üçün Azərbaycanda onlayn ödəniş sistemləri bələdçisinə də baxın.

Hazır idarəetmə, yoxsa sayta qoşulma?

PayPal sənədi iki yol göstərir: biznes hesabının idarəetmə paneli və öz məhsulunuza qoşulan proqramlaşdırma interfeysi. API adlanan bu interfeys proqramların bir-biri ilə əlaqə qurması üçün vasitədir. PayPal qurulum variantları.

Müştəriyə ayrıca hesab səhifəsi lazım olub-olmadığını əvvəl qərarlaşdırın. Lazımdırsa, proqramçıdan ödəniş vəziyyətinin həmin səhifədə necə görünəcəyini göstərməsini istəyin. Büdcəyə qurulumla birlikdə sınaq, komanda təlimi və sonrakı dəstəyi daxil edin; bunun üçün avtomatlaşdırma büdcəsi planından yararlanın.

Təkrarlanan ödəniş sistemi necə işləməlidir?

Ödəniş axınını kağızda çəkin və hər nəticənin qarşısına növbəti əməliyyatı yazın. Burada təkrarlanan ödəniş sistemi dedikdə razılaşdırılmış cədvələ uyğun hesablaşmanı idarə edən quruluşu nəzərdə tuturuq. Onu yalnız uğurlu tutulma ilə məhdudlaşdırmayın.

1. Müştərinin seçdiyi paket və razılıq məlumatını yoxlayın.
2. Növbəti ödəniş tarixini müştəriyə görünən yerdə göstərin.
3. Ödəniş nəticəsini yoxladıqdan sonra uyğun mesajı göndərin.
4. Uğursuz nəticəni ayrıca siyahıya çıxarın və məsul şəxsə yönəldin.
5. Ləğv edilmiş abunənin gələcək tutulmalarını ayrıca yoxlayın.

Uğursuz ödəniş üçün ayrıca qayda qurun

PayPal uğursuz abunə ödənişlərini yenidən sınadığını, bir neçə cəhd də alınmadıqda abunəni dayandırdığını bildirir. Mənbə konkret cəhd cədvəli vermir. PayPal-ın uğursuz ödəniş izahı.

Seçdiyiniz hesabda cəhd qaydasını ayrıca yoxlayın. Eyni borc üçün həm sistemin, həm də əməkdaşın paralel ödəniş tələb etməməsini sınaqdan keçirin. Müştəri başqa yolla ödəyibsə, köhnə borcun və növbəti avtomatik cəhdin vəziyyətini yoxlamadan işi bağlamayın.

Ödənişin alınmadığını xidmətin dərhal bitməsi kimi qəbul etməyin. Xidmətə davam, müvəqqəti fasilə və insan tərəfindən baxış üçün öz qaydanızı yazın. Mübahisəli məbləği və anlaşılmayan əməliyyatı avtomatik qərarla yekunlaşdırmayın.

Müştəriyə hansı mesajlar göndərilməlidir?

Mesajları qeydiyyat təsdiqi, ödəniş məlumatı, uğursuz cəhd və ləğv təsdiqi kimi ayrı hazırlayın. Hər mesajda müştərinin növbəti addımını göstərin. Heç nə etməsi lazım deyilsə, bunu da açıq yazın.

PayPal avtomatik hesablaşma bildirişlərini və plan dəyişiklikləri barədə məlumatlandırmanı təsvir edir. Öz hesabınızda hansı mesajların göndərildiyini yoxlayın. PayPal bildiriş imkanları.

Uyğunlaşdırmaq üçün şərti mesaj nümunələri

Qeydiyyat: “Abunəliyiniz təsdiqləndi. Paketiniz: [paket]. Növbəti ödəniş: [tarix], [məbləğ və valyuta]. Dəyişiklik və ləğv üçün: [əlaqə üsulu].” Mötərizələrdəki məlumatları sistemdən gələn düzgün məlumatla əvəz edin.

Uğursuz ödəniş: “Abunə ödənişiniz tamamlanmadı. Zəhmət olmasa, ödəniş üsulunuzu təhlükəsiz hesab səhifəsində yoxlayın. Kömək üçün [əlaqə üsulu] vasitəsilə bizə yazın.” Səbəb təsdiqlənməyibsə, mesajda müştərinin balansı barədə ehtimal yazmayın.

Ləğv: “Ləğv müraciətiniz tamamlandı. Xidmətiniz [tarix] tarixində bitəcək. Növbəti planlaşdırılmış ödənişin vəziyyəti: [yoxlanmış məlumat].” Bu şablonu yalnız sistemdəki tarix və vəziyyəti yoxladıqdan sonra istifadə edin.

Xatırlatmaları hazırlayarkən email avtomatlaşdırma ssenarilərindən istifadə edə bilərsiniz. Hər mesaj üçün göndərilmə şərti və dayandırılma şərti yazın. Ödəniş edən və ya abunəni ləğv edən müştərini köhnə xatırlatma siyahısından çıxarmağı sınayın.

Bu həftə necə başlayıb nəticəni yoxlamaq olar?

İlk həftənin məqsədini tam keçid kimi qoymayın. Bir paketin qeydiyyatdan ləğvə qədər düzgün işləməsini yoxlamağı hədəfləyin. Sınaq mühitindən başlayın, sonra razılıq verən kiçik müştəri qrupu ilə keçidi planlaşdırın.

Beş günlük iş planı

• Birinci gün: mövcud abunələri, tarixləri və razılaşdırılmış məbləğləri toplayın.
• İkinci gün: paket qaydasını və müştəri mesajlarını tamamlayın.
• Üçüncü gün: təminatçı ilə uyğunluğu yoxlayın və sınaq planını qurun.
• Dördüncü gün: uğurlu, uğursuz və ləğv edilmiş abunəni yoxlayın.
• Beşinci gün: nəticələri nəzərdən keçirin, açıq səhvləri bağlayın və keçid qərarı verin.

Köhnə müştəriləri keçirərkən hər biri üçün son ödənilmiş dövrü qeyd edin. Yeni sistemin ilk tutulma tarixini həmin qeydlə tutuşdurun. Köhnə və yeni cədvəlin eyni xidmət dövrünə görə iki dəfə ödəniş yaratmadığını yoxlayın.

Həftəlik nəzarət siyahısı

Gözlənilən ödəniş, tamamlanmış ödəniş, açıq borc və ləğv sayını ayrıca izləyin. Banka daxil olan məbləği də ayrıca qeyd edin. Planlaşdırılmış abunə məbləğini artıq istifadəyə hazır pul kimi yazmayın.

Hər uğursuz əməliyyatın qarşısına son yoxlama tarixini və növbəti addımı əlavə edin. Təkrar problem varsa, yalnız mesajı dəyişməyin; qeydiyyat məlumatını, cədvəli və ödəniş nəticəsini birlikdə araşdırın. Həftənin sonunda məsul şəxs açıq qalan məsələləri adbaad nəzərdən keçirsin.