sosial media auditı necə aparılır: praktik yoxlama planı
sosial media auditı necə aparılır? Hesabları, paylaşımları və müraciətləri yoxlayın. cədvəl, ölçmə qaydası və bu həftə tətbiq ediləcək addımlarla başlayın.
sosial media auditı necə aparılır: praktik yoxlama planı
Sosial media auditı necə aparılır sualının praktik cavabı belədir: hesabları siyahıya alın, hər hesabın məqsədini yazın, nəticələri yoxlayın və görüləcək işləri seçin. Sosial media auditi hesabların, məzmunun və auditoriyanın sistemli yoxlanmasıdır; Hootsuite bələdçisi bu yoxlamaya həm reklamlı, həm də reklamsız fəaliyyəti daxil edir. Aşağıdakı ardıcıllıqla öz cədvəlinizi hazırlayıb bu həftə hansı dəyişiklikdən başlayacağınızı müəyyən edin.
Auditə başlamazdan əvvəl nəyi müəyyən etməli?
Əvvəl biznes üçün lazım olan nəticəni yazın. “Instagram yaxşı işləsin” əvəzinə “Instagram vasitəsilə gələn sifariş sorğularını izləyək” kimi konkret məqsəd seçin. Sprout Social da göstəriciləri toplamadan əvvəl hər platformanın məqsədini müəyyən etməyi tövsiyə edir.
Yoxlamaya hansı hesabları, hansı tarix aralığını və hansı kampaniyaları daxil etdiyinizi cədvəlin başında göstərin. Müqayisə üçün eyni uzunluqda əvvəlki dövrü seçin. Bayram, endirim və reklam fəaliyyəti kimi fərqləri ayrıca qeyd edin; rəqəmləri həmin qeydlərlə birlikdə şərh edin.
Məqsədi gündəlik işə bağlayın
Fərziyyə nümunəsi: Bakıdakı bir kafe həftəiçi nahar rezervasiyalarını izləmək istəyir. Bu auditdə əsas sualı belə qoyun: menyunu görən adam rezervasiya üçün hara yazmalıdır? Sonra həmin yolun bütün hissələrini öz telefonunuzda yoxlayın.
Əgər sosial media işinin ümumi çərçivəsi aydın deyilsə, əvvəl SMM bələdçisindən başlayın. Audit sənədində isə geniş məqsədlər siyahısı yaratmayın. Bu yoxlamanın sonunda verəcəyiniz əsas qərarı bir cümlə ilə yazın.
Instagram hesabının auditi necə başlamalıdır?
Hesaba müştəri kimi daxil olun və əlaqə yolunu sınayın. Profil şəklini, bio mətnini, əlaqə məlumatlarını, keçidləri və sabitlənmiş paylaşımları yoxlamaq Hootsuite-in profil yoxlama siyahısına daxildir. Bio profilin özünüzü təqdim etdiyiniz qısa mətnidir.
- Biznesin nə satdığını ilk baxışda başa düşmək olurmu?
- Ünvan, iş saatı və telefon aktualdırmı?
- Sifariş keçidi düzgün səhifəni açırmı?
- Sabitlənmiş paylaşımlarda bitmiş kampaniya qalıbmı?
- Hesabın kim tərəfindən idarə edildiyi daxildə bəllidirmi?
- İstifadə olunmayan köhnə hesablar siyahıya salınıbmı?
Hər problem üçün “nə gördük” və “nə dəyişəcək” sütunları açın. “Profil zəifdir” kimi ümumi qeyd yazmayın. “Bio-da çatdırılma ərazisi göstərilməyib” artıq konkret düzəliş tapşırığıdır.
Sifariş yolunu sona qədər yoxlayın
Fərziyyə nümunəsi: kiçik onlayn mağazanın profilində kataloq keçidi var, amma sifariş qaydası göstərilmir. Audit tapşırığını belə yazın: kataloqu aç, məhsul seç, sifariş addımını tap və anlaşılmayan yeri qeyd et. Nəticəni real satış itkisi kimi təqdim etməyin; əvvəlcə yoxlama zamanı gördüyünüz problemi sənədləşdirin.
Hesab sahibləri ilə giriş səlahiyyətlərini dəqiqləşdirin. Parolları audit cədvəlinə köçürməyin. Sənəddə yalnız məsul şəxsi, girişin yoxlanılıb-yoxlanılmadığını və həll gözləyən məsələni saxlayın.
Sosial media performansı necə ölçülür?
Məqsədə uyğun az sayda göstərici seçin. İzləyici sayından əlavə qarşılıqlı əlaqələrə, auditoriyaya və biznes nəticələrinə baxmaq HubSpot-un audit yanaşmasının bir hissəsidir. Metrika ölçdüyünüz göstəricidir; KPI isə məqsədiniz üçün əsas seçdiyiniz göstəricidir.
Cədvəldə platformanın göstərdiyi metrika adını olduğu kimi saxlayın. Yanında onu necə başa düşdüyünüzü və məlumatı haradan götürdüyünüzü yazın. Adı oxşar olan rəqəmləri avtomatik eyni hesab etməyin; əvvəlcə platformadakı izahlarını oxuyun.
| Məqsəd | İzlənəcək məlumat | Yoxlama sualı | Növbəti addım |
|---|---|---|---|
| Tanınmaq | Əhatə və auditoriya məlumatı | Çatmaq istədiyimiz insanlara görünürükmü? | Uyğun auditoriya üçün mövzu seçin |
| Maraq yaratmaq | Saxlamalar, paylaşımlar, şərhlər | Hansı mövzuya məzmunlu reaksiya var? | Həmin mövzunu başqa nümunə ilə sınayın |
| Müraciət almaq | Uyğun sifariş və xidmət sorğuları | İnsanlar konkret nə istəyirlər? | Təklif mətnini və əlaqə yolunu yoxlayın |
| Satışı izləmək | Mənbəyi qeyd olunmuş sifarişlər | Hansı müraciətlər sifarişlə tamamlanıb? | Satış qeydləri ilə tutuşdurun |
Məlumat yoxdursa, bunu açıq yazın
Naməlum nəticəni sıfır kimi göstərməyin. Müraciətin hansı platformadan gəldiyi qeyd edilməyibsə, “mənbə qeydə alınmayıb” yazın. Növbəti dövrdə satışdan məsul şəxsdən bu məlumatı eyni qayda ilə toplamasını istəyin.
Özünüz nisbət hesablayırsınızsa, düsturu sütunun başlığında göstərin. Hansı qarşılıqlı əlaqələri saydığınızı və hansı rəqəmə böldüyünüzü yazın. Sonrakı müqayisədə də həmin qaydanı saxlayın.
Göstərici seçərkən marketinq KPI-ları bələdçisindən istifadə edə bilərsiniz. Audit üçün bir əsas nəticə, onu izah edən köməkçi göstəricilər və məlumat boşluqları siyahısı hazırlayın.
Hansı paylaşımları davam etdirmək lazımdır?
Paylaşımları əvvəl seçdiyiniz məqsədə görə sıralayın. Ən yaxşı məzmunu yalnız bəyənmə ilə deyil, məqsəddən asılı olaraq klik, baxış və ya digər nəticələrlə seçmək Hootsuite-in tövsiyəsidir. Hər seçilmiş paylaşımın keçidini iş cədvəlinizdə saxlayın.
Eyni sualları bütün paylaşımlara verin
- Paylaşım hansı müştəri sualını cavablandırır?
- Format foto, qısa video, yoxsa slaydlı paylaşım idi?
- Oxucudan hansı addım istənilirdi?
- Reklam dəstəyi olubmu?
- Şərhlərdə alışa aid sual var, yoxsa ümumi reaksiya?
- Nəticəni təkrar sınamaq üçün nəyi sabit saxlamalıyıq?
Fərziyyə nümunəsi: geyim mağazası məhsul fotosunu ölçü seçimi videosu ilə müqayisə edir. Videonu qalib elan etməzdən əvvəl hər iki paylaşımın məqsədini və reklam dəstəyini yazın. Sonra ölçü mövzusunu başqa məhsulla yenidən sınamaq qərarı verə bilərsiniz.
Tək paylaşım əsasında bütün planı dəyişməyin. Bənzər mövzuları bir yerə yığın və təkrar yoxlama üçün ayrıca qeyd açın. Mövzu, format, təklif və paylaşım vaxtını eyni anda dəyişməkdənsə, bu sınaqda nəyi öyrənmək istədiyinizi seçin.
Auditdən çıxan mövzuları sosial media kontent planına yerləşdirin. Hər mövzunun yanında “niyə bunu paylaşırıq?” sualına bir cümləlik cavab olsun. Əhatə ilə bağlı problem görürsünüzsə, Instagram əhatəsinin azalmasını yoxlama ardıcıllığına keçin.
Rəqib sosial media təhlili necə aparılmalıdır?
Özünüzlə oxşar müştəriyə xidmət edən biznesləri müqayisə edin. Rəqib müqayisəsi Hootsuite-in audit mərhələlərindən biridir. İş cədvəlinizdə müşahidə ilə ehtimal üçün ayrı sütunlar yaradın.
Müşahidəyə görünən məlumatı yazın: təklifin təqdimatı, paylaşım mövzusu, əlaqə yolu və açıq şərhlər. Satış, mənfəət və daxili müraciət sayı barədə rəqəm çıxarmayın. Əlinizdə olmayan məlumat üçün “bilinmir” qeydi kifayətdir.
Köçürmək əvəzinə cavabsız sualı seçin
Fərziyyə nümunəsi: iki yaxın kafenin səhifəsində menyu var, amma qrup rezervasiyası qaydası görünmür. Bunu “bazarda böyük fürsət tapdıq” kimi təqdim etməyin. Öz müştərilərinizdən həmin sualın gəlib-gəlmədiyini yoxlayın və gəlirsə, aydın cavab paylaşmağı sınayın.
Müqayisəni eyni tarixdə və oxşar paylaşım nümunələri ilə aparın. Sonda rəqib haqqında uzun təqdimat hazırlamaq əvəzinə öz hesabınız üçün bir sınaq seçin. Sınağın məqsədini və baxış tarixini qeyd edin.
Hansı alətlərdən və AI-dan istifadə etməli?
Əvvəl hesabların öz statistika bölmələrindən başlayın. Hootsuite platformaların daxili analitika alətlərindən paylaşım nəticələrini toplamağı göstərir; HubSpot isə məlumat toplamaq üçün HubSpot, Sprout Social və Later kimi alətləri sadalayır. Mənbələr: daxili statistika və audit alətləri.
İlk sənədi Excel və ya Google Sheets-də qurmağı təklif edirəm. Çox hesab idarə edirsinizsə, ayrıca aləti öz hesabatınızla sınayın: lazım olan göstəricini gətirirmi, tarix aralığı uyğundurmu, məlumatı çıxarmaq rahatdırmı? Bu suallara cavab almadan abunə qərarı verməyin.
AI-a dar və yoxlanılan tapşırıq verin
AI, yəni süni intellekt, tendensiyaları xülasələmək və qeyri-adi dəyişiklikləri seçmək üçün istifadə oluna bilər. Sprout Social insan qərarının yenə vacib olduğunu vurğulayır. Öz auditinizdə nəticəni həmişə ilkin cədvəllə tutuşdurun.
Bu anonim audit cədvəlində təkrarlanan mövzuları qruplaşdır. Hər müşahidənin yanında aid olduğu sətirləri göstər. Səbəbi sübut olunmayan dəyişiklikləri ehtimal kimi yaz. Çatmayan məlumatı uydurma və yoxlamaq üçün sual hazırla.
Müştəri adlarını, telefonları və şəxsi yazışmaları çıxarın. AI-dan gələn təklifləri birbaşa komandanın planına çevirməyin. Əvvəl rəqəmləri, sonra məntiqi, sonda təklifin sizin imkanlarınıza uyğunluğunu yoxlayın.
Sosial media hesabatı necə hazırlanır və plana çevrilir?
Hesabatı nəticə, izah və görüləcək iş ardıcıllığında yazın. Hesabat müəyyən dövrdə nə baş verdiyini göstərir; audit isə növbəti dəyişiklikləri seçmək üçün daha geniş yoxlama aparır. Bu fərqi Sprout Social ayrıca izah edir.
- Əhatəni yazın: hansı hesablar və hansı dövr yoxlanılıb?
- Müşahidəni göstərin: hansı rəqəm və ya profil problemi diqqət çəkir?
- Naməlumu ayırın: nəyi hələ izah edə bilmirsiniz?
- Tapşırıq verin: nə dəyişəcək və kim edəcək?
- Yoxlama qaydasını yazın: dəyişiklikdən sonra hansı nəticəyə baxılacaq?
Bu həftə əvvəl səhv keçidləri düzəldin, sonra məlumat toplama qaydasını razılaşdırın, ardınca bir məzmun sınağı seçin. Sənədin sonunda “davam etdir”, “düzəlt” və “sına” başlıqları altında qərarlarınızı qeyd edin.
Sosial media strategiyası necə qurulur sualına auditdən sonra qayıdın. Növbəti dövr üçün auditoriya, məqsəd, mövzu və məsul şəxsi yazın. Daha geniş plan üçün marketinq strategiyası bələdçisini istifadə edin.
Audit haqqında tez verilən suallar
Sosial media auditı nədir?
Sosial media auditi hesabların, məzmunun, auditoriyanın və nəticələrin sistemli yoxlanmasıdır. Məqsəd növbəti dəyişiklikləri seçməkdir. İlk addım kimi bütün hesablarınızı siyahıya alın. Hootsuite.
Sosial media auditı nə vaxt aparılmalıdır?
Sprout Social rüblük tam audit, ehtiyac olduqda aylıq qısa yoxlama tövsiyə edir. Böyük kampaniyadan və komanda dəyişikliyindən sonra əlavə baxış planlaşdırın. Növbəti yoxlamanı indi təqvimə yazın. Sprout Social.
Sosial media auditına AI necə kömək edir?
AI məlumatdakı təkrarlanan nümunələri seçmək və nəticələri xülasələmək üçün kömək edə bilər. Ona anonim cədvəl verin və hər nəticəni ilkin məlumatla yoxlayın. Sprout Social.
Sosial media auditı sosial media hesabatından nə ilə fərqlənir?
Hesabat seçilmiş dövrün nəticələrini göstərir. Audit hesabları və fəaliyyət istiqamətini də yoxlayaraq nəyi dəyişəcəyinizi müəyyən etməyə kömək edir. Hesabatınıza konkret tapşırıq və məsul şəxs əlavə edin. Sprout Social.
Mənbələr
Məni Instagramda izlə
Qısa qeydlər, praktik nümunələr və gündəlik rəqəmsal strategiya fikirləri.
Mən Anar Rustamli — böyümənin, texnologiyanın və insan düşüncəsinin kəsişməsində işləyən strateq, sahibkar və AI tətbiqi lideriyəm. 2016-cı ildən işim bizneslərə sürətlə dəyişən rəqəmsal mühitdə inkişaf etməyə kömək etmək üzərində qurulub. Böyümə sistemləri, AI-əsaslı iş axınları və nəticəni məqsədlə uzlaşdıran strateji çərçivələr dizayn edirəm. İnanıram ki, əsl böyümə strategiya, data və insan fəhmi birlikdə işləyəndə baş verir — missiyam bizneslərə AI-ı elə tətbiq etməkdə kömək etməkdir ki, həm nəticələri, həm kimlikləri güclənsin.
