Email siyahısını seqmentləşdirmək nə üçün lazımdır?

Qrupları elə seçin ki, hər qrup üçün məktubun məzmununu dəyişməyə əsasınız olsun. Email seqmentasiyası abunəçilərin müəyyən meyarla ayrılmasıdır. Mailchimp davranış və maraqlara əsaslanan qruplaşdırmanı uyğun məzmun göndərmək üçün təqdim edir. Mailchimp-in seqmentləşdirmə izahı.

Şərti nümunə: Bakıdakı bir kafenin siyahısında nahar menyusu ilə maraqlananlar və tədbir sifarişi düşünənlər var. Birinci qrupa həftəlik menyu, ikinciyə tədbir üçün menyu seçimləri hazırlayın. Hər ikisinə eyni endirim məktubunu göndərməzdən əvvəl bu fərqi nəzərə alın.

Seqmentlə fərdiləşdirmənin fərqi

Fərdiləşdirmə mesajın insanın xüsusiyyət və maraqlarına uyğunlaşdırılmasıdır. Wikipedia bu anlayışı məlumatdan istifadə edərək fərdlərə uyğun marketinq göstərilməsi kimi izah edir. Fərdiləşdirilmiş marketinq anlayışı.

Bu plan üçün seqmenti məktubun alıcı qrupu, fərdiləşdirməni isə həmin qrupa uyğun məzmun seçimi kimi düşünün. Sadəcə salamlaşmaya ad əlavə etməklə kifayətlənməyin. Təklif, nümunə və məktubun sonunda istədiyiniz addımı da qrupun ehtiyacına uyğun yazın.

İlk qeydiniz belə olsun: “Bu qrupun hazırkı sualı nədir və məktub ona hansı cavabı verir?” Cavab tapa bilmirsinizsə, həmin qrupu hələ yaratmayın. Ümumi prosesi qurmaq üçün email marketinq bələdçisindən başlayın.

Email siyahısını hansı meyarlara görə bölmək olar?

Əlinizdə olan və təklifi dəyişən məlumatı seçin. Mailchimp maraq və davranış üzrə hədəfləməni dəstəklədiyini bildirir; ilk sınağınızı bu iki istiqamətdən biri ilə məhdudlaşdırın. Maraq və davranış üzrə hədəfləmə.

Aşağıdakı cədvəl tətbiq üçün təklifdir. Hər sətri ayrıca kampaniyaya çevirməyin. Öz biznesinizə uyğun bir sətri seçin və qalanlarını sonrakı mərhələyə saxlayın.

Bir hərəkətdən böyük nəticə çıxarmayın

Davranışa görə email seqmentasiyası qurarkən qrupa gördüyünüz hərəkətin adını verin. “Qiymət səhifəsinə keçidə klik edib” yazın. Həmin insanı dərhal “almağa hazır müştəri” adlandırmayın; bunu sınaqda yoxlanacaq ehtimal kimi saxlayın.

Maraq məlumatı yoxdursa, qısa seçim sualı hazırlayın: “Sizə daha çox hansı mövzuda yazmağımızı istəyirsiniz?” Cavab verməyənləri ayrıca “maraq məlum deyil” qrupunda saxlayın. Adına, soyadına və ya email ünvanına baxıb maraq uydurmayın.

Müştəri seqmentləşdirməsi necə aparılır sualını əvvəl ümumi auditoriya səviyyəsində həll etmək istəyirsinizsə, hədəf auditoriyanı müəyyənləşdirmək üçün bələdçidən istifadə edin. Orada seçdiyiniz ehtiyacı burada konkret göndəriş qaydasına çevirin.

Abunəçi qruplarını necə yaratmaq olar?

Əvvəl qaydanı adi cümlə ilə yazın, sonra email proqramında qurun. Başlanğıc cümləniz “marketinq məktublarına abunədir və dekor mövzusunu seçib” ola bilər. Hər qrup üçün daxilolma və çıxma şərtini ayrıca qeyd edin.

Məlumatı hazırlayın

• Email ünvanı və marketinq abunəliyinin vəziyyətini yoxlayın.
• Seçilmiş marağı ayrıca sahədə saxlayın.
• Alış məlumatından istifadə edəcəksinizsə, son sifariş və kateqoriya qeydlərini yoxlayın.
• Hər məlumatın haradan gəldiyini və nə vaxt yeniləndiyini qeyd edin.
• Boş sahəni təxminlə doldurmayın; “məlum deyil” kimi saxlayın.

“Sahə” dedikdə məlumat cədvəlində ayrıca sütunu nəzərdə tuturuq. Məsələn, “maraq” sütununda “dekor” yazıla bilər. “Etiket” isə kontakta verdiyiniz qısa nişandır; öz sisteminizdə etiketlərin nə demək olduğunu bir səhifədə izah edin.

VƏ və YA şərtlərini yoxlayın

VƏ bütün şərtlərin birlikdə ödənməsini tələb edən qaydadır. YA şərtlərdən ən azı birinin ödənməsini nəzərdə tutur. Qaydanı belə yazın: “Abunədir VƏ (dekor seçib YA dekor məhsulu alıb)”.

Proqramda görünən nəticəni bir neçə kontakt üzərində əl ilə yoxlayın. Abunə olmayan nümunə, məlumatı boş olan nümunə və hər iki marağı olan nümunə seçin. Gözlədiyiniz adamlar qrupa düşmürsə, məktubu göndərmədən əvvəl şərti düzəldin.

Email siyahısını təmizləmək üçün göndəriş qaydası

Təkrar qeydləri birləşdirin və abunəlikdən çıxmış ünvanları marketinq göndərişindən kənarda saxlayın. Bloklanmış ünvanların vəziyyətini yeni fayl yükləyəndə dəyişməyin. Təkcə məktub açılışı görünmədiyinə görə kontaktı silmək əvəzinə alış, cavab və mövcud məlumatları birlikdə nəzərdən keçirin.

İlk mərhələdə seqmentləri əl ilə yoxlayın. Avtomatik göndərişə keçəndə məktubun hansı hadisə ilə başlayacağını email avtomatlaşdırma ssenariləri əsasında ayrıca planlaşdırın.

Hədəflənmiş email kampaniyası necə qurulur?

Hər qrup üçün bir məqsəd, bir əsas təklif və bir növbəti addım seçin. Hədəflənmiş kampaniya dedikdə burada müəyyən qrupa hazırlanmış göndərişi nəzərdə tuturuq. Məktubu yazmazdan əvvəl həmin qrupun nəyi artıq bildiyini qeyd edin.

Şərti nümunə: kiçik onlayn mağaza

Tutaq ki, mağaza ev üçün qəhvə avadanlığı satır. Formada “ilk avadanlığımı seçirəm” deyənlərə seçim zamanı nəzərə alınacaq sualları göndərin. Məhsulu artıq alanlara isə aldıqları məhsula uyğun istifadə və qulluq izahı hazırlayın.

• Yeni maraqlananlar: “Evdə qəhvə hazırlamaq üçün nədən başlamalı?”
• Alış edənlər: “Aldığınız avadanlıq üçün ilk istifadə qeydləri”.
• Marağı bilinməyənlər: “Hansı mövzuda sizə kömək edək?”

Birinci məktubun sonunda seçim bələdçisinə baxmağı, ikinci məktubda istifadə sualını cavab olaraq yazmağı təklif edin. Hər iki məktuba bütün məhsul kataloqunu yerləşdirməyə çalışmayın. Bu nümunədə məqsədləri ayrı saxlayın ki, sonradan nəyi qiymətləndirdiyiniz aydın olsun.

Bir abunəçi iki qrupa düşəndə

Öncədən üstünlük qaydası yazın. Məsələn, yaxın vaxtda alış edənə əvvəl istifadə məktubu göndərin və eyni məhsulun ilk alış təklifini həmin göndərişdən çıxarın. Müştərinin digər marağını silmədən kampaniya səviyyəsində istisna yaradın.

Göndərməzdən əvvəl özünüzə sınaq məktubu yollayın. Mövzu sətrini, telefonda görünüşü, keçidləri və abunəlikdən çıxma imkanını yoxlayın. Satış komandası ilə də mətnə baxın: təklif etdiyiniz məhsul və xidmət həqiqətən hazırdırmı?

Seqmentləşdirmənin nəticəsini necə ölçmək olar?

Əvvəl məktubdan gözlədiyiniz hərəkəti seçin. Məqsəd rezervasiyadırsa rezervasiyanı, məsləhət xidmətidirsə uyğun müraciəti əsas nəticə kimi qeyd edin. Email açılma dərəcəsini artırmaq istəyini də ayrıca sınaq məqsədi kimi yazın, əvvəlcədən nəticə vəd etməyin.

Verilmiş mənbələr sizin siyahınız üçün konkret açılma artımı müəyyən etmir. Buna görə hesabatda “seqment yaratdıq, deməli nəticə yaxşılaşacaq” nəticəsini yazmayın. Göndərişdən əvvəl müqayisə müddətini və baxacağınız göstəriciləri müəyyən edin.

Fərqli ölçülü qrupları müqayisə edəndə sayla yanaşı payı da yazın. Öz hesabatınızda klik payını “unikal klik edənlər / çatdırılan məktublar” kimi müəyyən edin. Proqram başqa hesablama göstərirsə, iki göstəricini eyni ad altında birləşdirməyin.

Səbəbi daha aydın yoxlamaq istəyirsinizsə, eyni seqment daxilində oxşar alıcıları təsadüfi iki qrupa ayırın və yalnız bir elementi dəyişin. Çox kiçik göndərişdən qəti hökm çıxarmayın. Hesabat quruluşu üçün marketinq göstəriciləri bələdçisinə, açılış problemi üçün email kampaniyası diaqnostikasına baxın.

Bu həftə hansı ardıcıllıqla başlamaq olar?

İlk həftənin nəticəsi kimi iki yoxlanmış qrup və göndərilməyə hazır məktub seçin. Aşağıdakı ardıcıllıq təklif olunan iş planıdır. Komandanızın vaxtına uyğun bölün və hər tapşırığın məsulunu yazın.

1. Siyahını yoxlayın. Abunəlik vəziyyətini, təkrar qeydləri və çatışmayan məlumatı ayırın.
2. Bir meyar seçin. Mövcud maraq və ya alış məlumatından başlayın.
3. İki qayda yazın. Daxilolma, çıxma və üst-üstə düşmə şərtlərini göstərin.
4. Məktubları hazırlayın. Hər birinə uyğun mövzu sətri və tək əsas addım verin.
5. Əl ilə yoxlayın. Kontakt nümunələrinə və sınaq məktubuna baxın.
6. Göndərişi qiymətləndirin. Nəticəyə baxış tarixini əvvəlcədən təyin edin.

Siyahını böyütməyi də planlaşdırırsınızsa, yeni abunə formasına məqsədə uyğun bir maraq sualı əlavə edin. Email siyahısını böyütmək bələdçisindəki toplama addımlarını bu qrup qaydaları ilə birlikdə düşünün.