Kataloq üçün əvvəl hansı qərarı verməlisiniz?

Əvvəl telefonunuzdakı WhatsApp Business tətbiqi ilə işlədiyinizi, yoxsa ayrıca biznes sistemi qurduğunuzu dəqiqləşdirin. Buradakı rəsmi istinadlar WhatsApp Business Platform sənədləridir. Onları telefon tətbiqindəki düymələrin dəqiq yeri üçün təlimat kimi qəbul etməyin.

WhatsApp Business Platform bizneslərin çoxsaylı müştərilərlə ünsiyyəti idarə etməsinə xidmət edir. Sadə dillə, söhbət daha böyük həcmdə biznes yazışmaları üçün nəzərdə tutulan platformadan gedir. Texniki həll sifariş etməzdən əvvəl hansı işi həll etməli olduğunu yazın. Meta: Platform haqqında.

Öz işinizi bir cümlə ilə təsvir edin

Məsələn: “Müştəri hazır məhsullara baxsın, istədiyini seçsin, mən isə mövcudluğu təsdiqləyim.” Bu cümləni ilk qurulumun məqsədi kimi saxlayın. Sonradan əlavə edilən hər funksiyanı həmin məqsədə görə qiymətləndirin.

Hipotetik nümunə: Bakıdakı kiçik kafe paketlə satdığı qəhvə və şirniyyatları göstərmək istəyir. İlkin siyahıya yalnız müntəzəm hazırladığı məhsulları daxil etməyi təklif edərdim. Hər gün dəyişən xüsusi sifarişləri ayrıca danışmaq üçün saxlayın.

Tətbiqlə bağlı ümumi hazırlığı WhatsApp Business bələdçisi ilə tamamlayın. Özünüz üçün biznes adı, əlaqə nömrəsi və yazışmalara cavab verəcək şəxsi ayrıca qeyd edin. Hesabın gündəlik idarəsini kimə həvalə etdiyiniz aydın olsun.

WhatsApp Business kataloqu üçün qurulum ardıcıllığı necə olmalıdır?

Əvvəl bir məhsulu hazırlayıb müştəri baxışından yoxlayın, sonra qalanlarını əlavə edin. Aşağıdakı ardıcıllığı iş planı kimi istifadə edin. Telefon tətbiqinin dəqiq menyu yolu təqdim olunan mənbələrdə təsdiqlənmədiyi üçün burada düymə adlarını dəyişməz qayda kimi göstərmirəm.

1. İşlədiyiniz həlli dəqiqləşdirin. Telefonda tətbiqdən istifadə edirsinizsə, onun daxilində kataloq idarəsini axtarın. Platform həlliniz varsa, kataloqu hansı idarəetmə ekranından yeniləyəcəyinizi quraşdıran şəxsdən öyrənin.
2. İlk məhsulu seçin. Hazırda sata bildiyiniz və haqqında bütün məlumatları bildiyiniz bir məhsulla başlayın. Çətin fərdiləşdirilən sifarişi ilk sınağa götürməyin.
3. Məlumatları əvvəlcədən hazırlayın. Ad, real foto, satış vahidi, qiymət və əsas xüsusiyyətləri bir qeyddə toplayın. Mətnlə şəkli eyni məhsula görə yoxlayın.
4. Göstərilən əlavəetmə formasını doldurun. Hesabınızda mövcud olan sahələrdən istifadə edin. Vacib şərt üçün ayrıca sahə yoxdursa, onu uyğun təsvir hissəsində aydın yazın.
5. Yadda saxladıqdan sonra görünüşü yoxlayın. Müştərinin gördüyü məlumatın sizin hazırladığınız məlumatla eyni olduğuna əmin olun. Görünməyən məhsulu reklam etməyə tələsməyin.
6. Sınaq sorğusu göndərtdirin. Tanışınızdan məhsulu tapıb sifariş etmək istədiyini yazmasını xahiş edin. Hansı məlumatı yenidən soruşduğunu qeyd edin.

Kataloq bölməsini tapa bilmirsinizsə

İstifadə etdiyiniz tətbiqin adını, cihazı və açıq ekranın adını qeyd edin. Dəstəyə müraciət edəndə “işləmir” əvəzinə hansı addımda qaldığınızı yazın. Hesabınıza uyğun təlimat almadan başqa platformanın menyusunu təkrarlamağa çalışmayın.

WhatsApp kataloquna məhsul əlavə etmək üçün komanda daxilində bir məsul şəxs seçin. Onun yoxlama siyahısına qiymət, foto, mövcudluq və paylaşım sınağını daxil edin. Dəyişiklik edən şəxs işi bitirəndə digərlərinə xəbər versin.

Məhsul kartında müştəriyə nə yazmaq lazımdır?

Müştərinin seçim etməsi üçün lazım olan məlumatı yazın. Məhsul kartı dedikdə bir məhsulu tanıdan məlumat blokunu nəzərdə tuturam. Aşağıdakı cədvəl məzmun hazırlamaq üçündür, tətbiqin məcburi sahələrinin siyahısı deyil.

Hipotetik kafe nümunəsi

“Dadlı peçenye” əvəzinə “Yulaflı peçenye, hədiyyə qutusu” kimi konkret ad seçin. Təsvirdə qutunun tərkibini, allergen barədə bildiyiniz məlumatı və sifarişin necə dəqiqləşdiriləcəyini yazın. Məlumatı mətbəxdəki məsul şəxslə yoxlayın.

Ölçü seçimi varsa, müştəridən hansı ölçünü istədiyini bildirməsini xahiş edin. Foto dekorasiyasına daxil olan, amma satılmayan əşyaları ayrıca qeyd edin. Məhsulu olduğundan böyük göstərən görüntüdən istifadə etməyin.

Mətni hazırlamaq üçün məhsul təsviri bələdçisinə, şəkilləri planlamaq üçün məhsul fotosu məqaləsinə baxın. Hər kartı telefonda açıb oxuyun. Vacib şərti görmək üçün uzun mətnin sonuna getmək lazım gəlməsin.

Məhsulları, kolleksiyaları və mağaza linkini necə planlamaq olar?

Paylaşacağınız məhsulları müştərinin sualına görə seçin. Meta kataloq məhsullarını söhbətdə göstərməyi və uyğun məhsul paylaşımı formatında 30-dək məhsul təqdim etməyi təsvir edir. Bu rəqəmi bütün kataloqun tutumu və ya hər mesaj növünün limiti kimi qəbul etməyin. Meta: məhsulların paylaşılması.

Kolleksiyanı müştərinin ehtiyacına görə düşünün

Kolleksiya sözünü burada əlaqəli məhsulları bir qrupda toplamaq mənasında işlədirəm. Hesabınızda uyğun qruplaşdırma imkanı varsa, “Hədiyyə üçün”, “Gündəlik istifadə” və “Sifarişlə hazırlanan” kimi aydın adları sınayın. WhatsApp-da kolleksiyalar üçün dəqiq yaratma addımları bu mənbələrdə təsdiqlənmir.

Hipotetik onlayn aksesuar mağazasında işə gedən müştəri üçün gündəlik çantaları ayrıca təqdim etməyi düşünün. Məhsulları yalnız daxili anbar kodlarına görə qruplaşdırmayın. Qrupun adı müştəriyə nə seçəcəyini desin.

WhatsApp mağaza linkini paylaşmazdan əvvəl

Hesabınızın verdiyi paylaşım ünvanını kopyalayın və başqa telefonda açın. Ünvanı təxminlə özünüz yazmayın. Linkin söhbəti, bütöv kataloqu və ya konkret məhsulu açdığını sınaqda müəyyən edin.

Linkin yanındakı çağırışı nəticəyə uyğun yazın: “Məhsullara baxın” və ya “Məhsul barədə yazın”. Instagram profilinə yerləşdirəcəksinizsə, həmin yerdən də açılışı yoxlayın. Öz telefonunuzda işləməsini yeganə sınaq saymayın.

Müştəri məhsul seçəndən sonra sifarişi necə təsdiqləməlisiniz?

WhatsApp-da məhsul satışı üçün seçimi ayrıca yoxlanılan sifarişə çevirən qayda yazın. Müştərinin mesajını gördükdən sonra məhsulu, miqdarı və təhvil şərtlərini təsdiqləyin. Təkcə məhsul paylaşılmasını tamamlanmış satış kimi qeyd etməyin.

• Məhsulun adını və seçilən variantı təkrar yazın.
• Miqdarı və hazırda mövcud olduğunu yoxlayın.
• Yekun məbləği və çatdırılma şərtini bildirin.
• Ödəniş üsulunu və növbəti addımı razılaşdırın.
• Sifarişə cavabdeh şəxsi daxili qeyddə göstərin.

Uyğunlaşdırıla bilən cavab nümunəsi

“Salam. Seçdiyiniz məhsulu və istədiyiniz miqdarı dəqiqləşdirək. Mövcudluğu yoxlayıb yekun məbləği və təhvil vaxtını sizə yazacağam. Təsdiqinizdən sonra sifarişi qeydə alaq.” Bu, təklif olunan yazışma nümunəsidir; öz iş qaydanıza uyğunlaşdırın.

Mövcudluğu yoxlamaq üçün sadə stok idarəetməsi qaydası hazırlayın. Stok satmağa hazır məhsul ehtiyatıdır. Məhsul tükənəndə kataloq məlumatını yoxlamağı eyni işə daxil edin.

Sonrakı mərhələləri sifarişdən çatdırılmaya iş axını üzrə yazın. Bir əməkdaş cavab verir, digəri göndərirsə, təhvil veriləcək məlumatları əvvəlcədən müəyyən edin. Müştərinin eyni məlumatı yenidən yazmasına ehtiyac yaratmayın.

İlk həftə nəyi hazırlayıb necə yoxlamalısınız?

Həftənin sonunda məqsədiniz işləyən kiçik kataloq və aydın sifariş qaydası olsun. Aşağıdakı plan tövsiyədir, nəticə zəmanəti deyil. Vaxtınızı məhsul sayından çox məlumatın düzgünlüyünə ayırın.

1. Başlanğıc: ən çox soruşulan məhsulları seçin, çatışmayan foto və məlumatları yazın.
2. Hazırlıq: kartları eyni məzmun qaydası ilə doldurun, qiymətləri məsul şəxslə tutuşdurun.
3. Sınaq: başqa adamdan məhsulu tapıb seçim etməsini istəyin, çətinlikləri qeyd edin.
4. Paylaşım: yoxlanmış ünvanı seçdiyiniz kanalda yerləşdirin, gələn sualları toplayın.
5. Baxış: təkrar soruşulan məlumatı kartlara əlavə edin, köhnəlmiş məlumatları düzəldin.

Sadə cədvəldə məhsulu, gələn sualı, cavabdeh şəxsi və sifarişin vəziyyətini saxlayın. “Qiymət soruşuldu”, “şərtlər göndərildi” və “təsdiqləndi” kimi aydın qeydlər seçin. Sonradan satış sayını hesablayanda hansı qeydi satış saydığınızı dəyişməyin.