konsaltinq xidməti necə başlamaq olar: ilk müştəri planı

Konsaltinqə başlamaq üçün bacardığınız bir problemi, həmin problemlə üzləşən müştərini və verəcəyiniz konkret işi seçin. Sonra potensial alıcılarla danışın, kiçik ödənişli layihə təklif edin və işin sərhədlərini yazılı razılaşdırın. Bu bələdçidə konsaltinq xidməti necə başlamaq olar sualını bu həftə ata biləcəyiniz addımlarla cavablandırırıq.

Hansı problemi həll etməklə başlamalısınız?

Başlanğıc üçün artıq işlədiyiniz və izah edə bildiyiniz bir problemi seçin. Konsultant müəyyən sahədə məsləhət və xidmət verən mütəxəssisdir. Anlayışın ümumi izahı konsultant haqqında icmalda verilir.

Ekspertliklə konsaltinqi bir-birinə qarşı qoymayın. Ekspertliyi sahə biliyi, konsaltinqi isə həmin biliyin müştərinin konkret qərarına tətbiqi kimi düşünün. Özünüzü yoxlamaq üçün bildiyiniz mövzunu deyil, müştəriyə hansı qərarı verməkdə kömək edəcəyinizi yazın.

Konsaltinq niş seçimi üçün sadə süzgəc

Niş dedikdə burada müəyyən müştəri qrupu və onun konkret problemini nəzərdə tuturuq. “Bizneslərə kömək edirəm” cümləsini daraldın. Məsələn, “kiçik onlayn mağazalarda sifarişin harada gecikdiyini araşdırıram” kimi yoxlanıla bilən xidmət təsviri hazırlayın.

• Bu problemlə bağlı hansı işi şəxsən görmüsünüz?
• Gördüyünüz işi məxfi məlumat paylaşmadan necə göstərə bilərsiniz?
• Belə problemi olan sahibkarlarla danışmaq imkanınız varmı?
• Hansı suallara cavab vermək üçün başqa mütəxəssis lazımdır?

Şərti nümunə: Bakıdakı kafedə növbə planlaması ilə işləmisinizsə, ilk təklifinizi iş bölgüsünün təhlili ilə məhdudlaşdırın. Menyu, reklam və maliyyə məsələlərini eyni paketə yığmayın. İlk görüşdən qabaq xidmətinizə daxil etməyəcəyiniz işləri də ayrıca qeyd edin.

Başlamazdan əvvəl bazar araşdırması necə edilir?

Potensial müştəri ilə danışın və alternativ təklifləri müqayisə edin. SBA bazar araşdırmasında tələbi, rəqabəti, müştərinin yerləşdiyi yeri və alternativlərə ödədiyi qiyməti yoxlamağı tövsiyə edir. Bu istiqamətlər SBA-nın bazar araşdırması bələdçisində göstərilir.

İlk söhbətdə xidmətinizi uzun danışmaq əvəzinə qarşı tərəfin son real təcrübəsini soruşun. “Belə xidmət alardınız?” sualını “bu problemi son dəfə necə həll etdiniz?” ilə əvəz edin. Cavabları öz şərhinizlə qarışdırmadan qeyd edin.

Görüşdə verəcəyiniz suallar

1. Bu problem son dəfə nə vaxt ortaya çıxdı?
2. Həmin vaxt işi kim gördü və nə çətin oldu?
3. İndiyədək hansı həlli sınamısınız?
4. Kənardan kömək almaq qərarını kim verir?
5. Layihənin sonunda hansı işi görmək istəyirsiniz?

Söhbət qeydlərində problem, mövcud həll, qərar verən şəxs və açıq sual üçün ayrı sütun yaradın. Cavab verilməyən hissəyə təxmin yazmayın. Növbəti görüşdə məhz həmin boşluğu dəqiqləşdirin.

Rəqib araşdırması üçün xidmət səhifələrində və açıq təkliflərdə yazılanları qeyd edin. Qiymət görünmürsə, “açıqlanmayıb” yazın. Öz xidmətinizi müqayisə edərkən yalnız qiymətə deyil, təhvil verilən işə və dəstəyin sərhədinə baxın.

Araşdırmadan sonra ideyanızı yenidən yazın: kimə, hansı vəziyyətdə, nə təklif edirsiniz? Bu mərhələdə biznes ideyasını yoxlamaq üçün sınaq planından istifadə edə bilərsiniz. Qərarınız müsbət rəylərə deyil, danışılmış konkret ehtiyaclara söykənsin.

Biliyinizi alınması asan xidmətə necə çevirəsiniz?

İlk paketi müştərinin alacağı sənəd və ya görüş nəticəsi ilə təsvir edin. Audit sözünü işlədirsinizsə, onun mövcud vəziyyətin sistemli yoxlanması olduğunu izah edin. “Ətraflı audit” yazmaqla kifayətlənməyin, yoxlanacaq hissələri sadalayın.

Şərti nümunə: Instagram üzərindən sifariş alan geyim mağazası üçün mesajların emalını yoxlamağı təklif edirsiniz. Nümunə paketə sahibkarla söhbət, şəxsiyyəti müəyyən edən məlumatları çıxarılmış yazışmaların təhlili və cavab qaydaları üzrə tövsiyə sənədi daxil edin. Gündəlik mesajlara cavab verməyi ayrıca iş kimi göstərin.

Təklifdə satış artımını zəmanət kimi yazmayın. Öz üzərinizə götürdüyünüz işi, yoxlama üsulunu və təqdimat görüşünü göstərin. Müştəri “nə alacağam?” sualına sənəddən cavab tapa bilməlidir.

Bir səhifəlik layihə üçün kommersiya təklifi quruluşuna baxın. Göndərməzdən əvvəl mətni ucadan oxuyun və sahibkarın anlamayacağı sözləri dəyişin. Hər vədin qarşısında konkret təhvil olub-olmadığını yoxlayın.

Konsaltinq xidməti qiyməti necə müəyyən edilməlidir?

Əvvəl işi yerinə yetirmək üçün ayıracağınız vaxtı və çəkəcəyiniz xərci hesablayın. Bu məqalədə bazar qiyməti göstərmirik; təklif olunan yanaşmanı öz iş yükünüzə uyğun hesab qurmaq üçün istifadə edin. Müştəriyə yekun məbləği yalnız işin sərhədi aydınlaşandan sonra təqdim edin.

Hesaba daxil edəcəyiniz işlər

• Görüşə hazırlıq və ilkin materialların oxunması.
• Məlumatların toplanması, təhlili və çatışmayan hissələrin soruşulması.
• Tövsiyələrin yazılması və təqdimat görüşü.
• Razılaşdırılmış düzəlişlər və layihə idarəetməsi.
• Layihə üçün ayrıca alınacaq xidmət və səfər xərcləri.

Daxili hesabınızda planlaşdırılmış vaxtı öz saatlıq hədəfinizlə vurun, birbaşa xərcləri əlavə edin. Bu hesabı bazarın ödəyəcəyi məbləğin sübutu saymayın. Alıcının büdcəsini və müqayisə etdiyi alternativləri ayrıca öyrənin.

İşin həcmi aydındırsa, sabit layihə qiyməti təklif etməyi düşünün. Açıq suallar çoxdursa, əvvəl ayrıca qiymətləndirilmiş araşdırma mərhələsi hazırlayın. Davamlı məsləhət üçün aylıq paket seçirsinizsə, görüşləri və cavablandırılacaq məsələləri yazın.

Qiymətə etiraz gələndə səbəbi soruşun. Büdcə azdırsa, təhvilin həcmini azaltmağı müzakirə edin. Hesabınızı hazırlamaq üçün freelance xidmətə qiymət qoymaq bələdçisindən yararlanın.

İlk konsaltinq müştərisi necə tapılır?

Əvvəl işinizi tanıyan və uyğun sahibkarla sizi tanış edə biləcək insanlardan başlayın. Keçmiş həmkarlar, əməkdaşlıq etdiyiniz şirkətlər və peşəkar tanışlar üçün ayrıca siyahı hazırlayın. Hər adın qarşısına niyə uyğun olduğunu yazın.

Aşağıdakı mətni hazır mesaj nümunəsi kimi uyğunlaşdıra bilərsiniz: “Salam. Kiçik mağazalarda sifariş yazışmalarının təşkili üzrə xidmət hazırlayıram. Bu işə cavabdeh sahibkarla qısa söhbət edib çətinlikləri öyrənmək istəyirəm. Uyğun bildiyiniz biri varsa, əvvəl razılığını alıb bizi tanış edə bilərsiniz?”

Görüşdə problemi dinləyin, sonra xidmətinizin uyğun olub-olmadığını deyin. Uyğunluq yoxdursa, layihə satmağa çalışmayın. Uyğunluq varsa, kiçik ödənişli işin məqsədini və təhvilini razılaşdırın.

Təcrübənizi necə göstərə bilərsiniz?

Əvvəl gördüyünüz işdən paylaşmağa icazəniz olan nümunəni seçin. Problem, öz rolunuz və təqdim etdiyiniz işi ayrı yazın. Ölçmədiyiniz nəticəni əlavə etməyin, komandanın bütün əməyini öz adınıza çıxarmayın.

Müştəri işi yoxdursa, şərti nümunə hazırlayın və onu açıq şəkildə belə adlandırın. Nümunədə hansı məlumatın lazım olacağını və qərarı necə verəcəyinizi göstərin. Portfolio hazırlamaq bələdçisini bu təqdimatın quruluşu üçün istifadə edin.

Hər söhbətdən sonra növbəti addımı yazın: məlumat gözlənilir, təklif hazırlanır, yaxud iş uyğun deyil. Cavab gəlməyəndə əvvəl razılaşdığınız vaxtda qısa xatırlatma göndərin. Başqa kanalları yoxlamaq üçün ilk müştəriləri tapmaq yollarına baxın.

Konsaltinqdə müqavilə və iş qaydası necə hazırlanmalıdır?

İşə başlamazdan əvvəl tərəflərin nə edəcəyini yazılı razılaşdırın. Aşağıdakı siyahını kommersiya müzakirəsinə hazırlıq kimi götürün. Hüquqi sənədin mətnini fəaliyyət yerinizə və layihəyə uyğun mütəxəssislə dəqiqləşdirin.

• Tərəflər, layihənin məqsədi və konkret təhvil.
• Başlanğıc şərti, müddət və müştərinin verəcəyi məlumat.
• Qiymət, ödəniş vaxtı və əlavə xərclərin təsdiqi.
• Düzəlişlərin sərhədi və işin qəbul edilməsi qaydası.
• Məxfilik, materialların istifadəsi və paylaşma icazəsi.
• Əlavə iş, gecikmə və əməkdaşlığın bitirilməsi qaydası.

Qeydiyyat, vergi, bank hesabı və icazə məsələlərini ayrıca yoxlama siyahısına salın. SBA bunları biznesin qurulması mövzuları arasında göstərir; bu, Azərbaycan üçün hüquqi tələb siyahısı deyil. Ümumi çərçivə SBA-nın biznes bələdçisində yer alır.

Müştəridən yalnız layihə üçün lazım olan materialları istəyin. Faylları kimlə paylaşacağınızı və layihə bitəndə nə edəcəyinizi əvvəlcədən razılaşdırın. Məxfi sənədi başqa xidmətə ötürməzdən əvvəl bunun üçün icazənizin olduğunu yoxlayın.

Bu həftə hansı addımları atmalısınız?

Bu həftənin məqsədini ilk satış zəmanəti kimi deyil, yoxlanmış təklif hazırlamaq kimi qoyun. Aşağıdakı ardıcıllığı vaxtınıza uyğun bölün. Hər mərhələdən sonra yazılı nəticə saxlayın.

1. Bacardığınız işləri sadalayın və bir müştəri problemi seçin.
2. Uyğun insanlarla araşdırma söhbətləri planlaşdırın.
3. Cavablardan təkrarlanan ehtiyacları və açıq sualları çıxarın.
4. Bir xidmət paketi, xərc hesabı və nümunə təhvil hazırlayın.
5. Uyğun sahibkara fərdi təklif göndərin və növbəti addımı razılaşdırın.

Həftənin sonunda neçə nəfərlə danışdığınızı, hansı etirazı eşitdiyinizi və hansı işi qiymətləndirməyin çətin olduğunu yazın. Təklifə maraq yoxdursa, əvvəl problem seçimini nəzərdən keçirin. Qiyməti avtomatik azaltmazdan əvvəl alıcının nəyi dəyərli saydığını dəqiqləşdirin.