Santexnik üçün müştəri tapmağa haradan başlamaq olar?

Əvvəl hansı sifarişləri qəbul etmək istədiyinizi yazın. Mənim başlanğıc tövsiyəm təcili çağırışları planlı quraşdırma işlərindən ayırmaqdır. Hər biri üçün ayrıca mətn, qəbul saatı və cavab qaydası hazırlayın.

Xidmət təklifi müştəriyə nə edəcəyinizi, harada işlədiyinizi və növbəti addımın nə olduğunu bildirən qısa izahdır. Təklifinizi “bütün santexnik işləri” ilə bitirməyin. Kran dəyişimi, sızmanın yoxlanması və avadanlıq quraşdırılması kimi həqiqətən gördüyünüz işləri sadalayın.

İlk kanal üçün sadə seçim

Bu cədvəli sınaq təklifi kimi istifadə edin. Hamıya uyğun ən effektiv kanal barədə hökm vermək üçün sizin sifariş məlumatınız lazımdır. Bir kanalı seçin və ondan gələn müraciətləri ayrıca qeyd edin.

Şərti nümunə: Bakıda tək işləyən usta axşam zənglərinə cavab verə bilmir. Onun ilk reklamında yalnız gündüz qəbul etdiyi kran və sızma işlərini göstərməyi seçərdim. Axşam çağırışlarını qəbul edəcək adam tapılana qədər gecə xidməti vədi verməzdim.

Başlanğıcda özünüzə üç sual yazın: hansı işi yaxşı görürəm, hansı əraziyə rahat gedirəm və hansı saatlarda cavab verirəm? Reklam mətnini bu cavabların üzərində qurun. Yeni xidmət əlavə etdikcə həmin siyahını yeniləyin.

Santexnik xidmət sahəsini necə müəyyən etmək olar?

Xidmət sahəsi müştərinin ünvanına getməyə hazır olduğunuz ərazidir. Xəritədə bütün şəhəri seçməzdən əvvəl son işlərinizə baxın. Yol vaxtını, eyni günə düşən sifarişləri və uzaq çağırışları qəbul etmək imkanınızı birlikdə qiymətləndirin.

Özünüz üçün üç siyahı hazırlayın: gündəlik getdiyiniz yerlər, yalnız əvvəlcədən razılaşdığınız yerlər və hazırda getmədiyiniz yerlər. Bu bölgünü telefona cavab verən adamla da paylaşın. Müştəriyə ünvanı soruşmadan gəliş vaxtı deməyin.

Yerli santexnik reklamı üçün ərazi qeydi

• Əsas xidmət göstərdiyiniz rayon və məhəllələri yazın.
• Uzaq ünvanlarda qəbul etdiyiniz iş növlərini ayrıca göstərin.
• Yol və çağırış haqqı varsa, razılaşmadan əvvəl açıqlayın.
• Təcili və planlı sifarişlər üçün gəliş qaydasını ayırın.

Şərti nümunə: Yasamalda işləyən usta yaxın ünvanları gündəlik, şəhərin digər hissələrindəki quraşdırmaları isə əvvəlcədən razılaşdırılmış vaxtda qəbul etməyi seçə bilər. Saytda həmin fərqi açıq yazmağı tövsiyə edərdim. Bu, real şirkətin nəticəsi deyil, xidmət sərhədini yazmaq nümunəsidir.

Google Local Services Ads yerli xidmət reklamı məhsuludur. Bu məhsulda xidmət ərazisi şəhər və digər coğrafi sahələr üzrə seçilir; reklam əraziyə maraq göstərən axtarışlara da çıxa bilər. Buna görə müraciət zamanı ünvanı yenə dəqiqləşdirin. Google-un ərazi izahı.

Bu sənədi Azərbaycanda məhsulun mövcudluğunun təsdiqi kimi qəbul etməyin. İstifadə imkanını ayrıca yoxlamadan büdcənizi Local Services Ads üzərində qurmayın. Buradakı ərazi qaydalarını başqa reklam məhsuluna avtomatik tətbiq etməyin.

Santexnik xidməti üçün Google-da necə görünmək olar?

Öz biznesinizin adını və təqdim etdiyiniz xidməti axtarıb müştərinin nə gördüyünü yoxlayın. Sonra biznes profilinizi, saytınızı və reklam planınızı ayrı işlər kimi nəzərdən keçirin. Hamısı üçün eyni telefon, xidmət siyahısı və işlədiyiniz saatları hazırlayın.

Google Biznes Profili biznesiniz haqqında Google-dakı məlumat profilidir. Google bildirir ki, rəylər bu profilin yanında Axtarış və Xəritələrdə görünür. Profilə baxanda rəylərinizi və cavablarınızı da yoxlayın. Google-un profil və rəylər izahı.

Saytda nə yazmaq lazımdır?

SEO saytı axtarışda tapılmağa uyğun hazırlamaq işidir. İlk mərhələdə hər xidmətin nəyi əhatə etdiyini sadə dildə yazmağı tövsiyə edirəm. Müştəri səhifəni oxuyanda sizin işi qəbul edib-etmədiyinizi anlaya bilsin.

• Səhifənin əvvəlində xidmətin adını və ərazini göstərin.
• Qiymətin hansı məlumatlardan sonra dəqiqləşəcəyini yazın.
• Öz işinizdən, paylaşmağa icazəniz olan şəkillər seçin.
• Zəng və yazışma üçün aydın növbəti addım verin.

Profili ayrıca nəzərdən keçirmək üçün Google Biznes Profili bələdçisinə baxın. Saytda hər məhəllə üçün eyni mətni təkrarlamaq əvəzinə, real xidmət şərtlərini izah edin. Görmədiyiniz işləri siyahıya əlavə etməyin.

Local Services Ads-də seçilən iş növləri uyğun axtarışlarda reklamın göstərilməyə uyğunluğuna təsir edir. Uyğun olmaq reklamın mütləq görünəcəyi demək deyil. Google-un iş növləri təlimatı.

Adi axtarış reklamını planlaşdıranda Google Ads bələdçisindən istifadə edin. “Santexnik google elanları” axtarışına görə bütün xidmətləri bir reklamda toplamayın. İlk sınaqda özünüzün seçdiyi bir xidmət və məhdud ərazi ilə başlayın.

Reklamda qiyməti və təcili xidməti necə təqdim etməli?

Reklamda yerinə yetirə bildiyiniz vədi yazın. “Ən ucuz”, “dərhal gəlirik” və “hər işi görürük” ifadələrini sübutsuz işlətməyin. Müştəriyə hansı məlumatı göndərməli olduğunu və cavabda nə alacağını izah edin.

Təcili santexnik xidməti reklamı nümunəsi

Şərti reklam mətni: “Yasamalda sızma və kran təmiri. Ünvanı və problemin qısa təsvirini göndərin. Mövcud vaxtı və baxış şərtini dəqiqləşdirək.” Bu mətni yalnız həmin işləri və ərazini qəbul edirsinizsə uyğunlaşdırın.

Gecə xidmətiniz varsa, zəngə kimin cavab verəcəyini əvvəlcədən müəyyən edin. Usta məşğul olanda veriləcək cavabı da hazırlayın. Müştəriyə yeni vaxt təklif edin və onun bu vaxta razı olub-olmadığını soruşun.

Santexnik qiymət siyahısı reklamı üçün şablon

Öz qiymətlərinizlə dolduracağınız cədvəldə xidmət, işçilik, material və əlavə şərt sütunları olsun. Yalnız baxışdan sonra qiymətləndirdiyiniz işi belə işarələyin. Başlanğıc məbləğ yazırsınızsa, həmin məbləğə konkret nəyin daxil olduğunu da göstərin.

Şəkilə əsasən verdiyiniz ilkin təxmini yekun qiymət kimi təqdim etməyin. Usta yerində başqa problem görərsə, əlavə işə başlamazdan əvvəl müştərinin razılığını alsın. Razılaşmanı qısa yazılı mesajla təsdiqləməyi iş qaydanıza daxil edin.

Santexnik instagram marketinqi üçün hər paylaşımda bir işi izah etməyi seçin: nə dəyişdirildi, xidmətə nə daxil idi və sifariş üçün nə lazımdır? Müştərinin evini və şəxsi məlumatlarını icazəsiz göstərməyin. Yazışmaları təşkil etmək üçün WhatsApp Business bələdçisini nəzərdən keçirin.

Santexnik biznesi üçün rəylər necə toplanmalıdır?

Tamamlanan işdən sonra bütün müştərilərə eyni neytral rəy dəvətini göndərməyi iş qaydası edin. Google rəylərin real təcrübəyə əsaslanmasını tələb edir və rəy qarşılığında endirim və ya pulsuz xidmət təklifini qadağan edir. Google-un rəy qaydası.

Göndərə biləcəyiniz mesaj

Şərti mesaj: “Bizi seçdiyiniz üçün təşəkkür edirik. Xidmətlə bağlı təcrübənizi Google profilimizdə paylaşa bilərsiniz. Nəyin yaxşı olduğunu və nəyi yaxşılaşdırmalı olduğumuzu öz sözlərinizlə yazmağınızı istərdik.” Mesaja profilinizin rəy keçidini əlavə edin.

Google rəy istəmək üçün keçid və ya QR koddan istifadə etməyi tövsiyə edir. QR kod telefonla oxudulan keçid şəklidir. Müştərinin qarşısına qoyacağınız kodu paylaşmazdan əvvəl öz telefonunuzla yoxlayın. Google-un rəy toplama tövsiyələri.

Rəy mətnini müştərinin yerinə yazmayın və ondan müəyyən sözləri işlətməsini istəməyin. Öz daxili qeydinizdə yalnız dəvətin göndərilib-göndərilmədiyini saxlayın. Rəy verməyən müştəriyə təkrar təzyiq göstərməyin.

Şikayətə cavab verəndə problemi qısa qəbul edin və həlli ayrıca danışmağı təklif edin. Google cavabda şəxsi məlumatları paylaşmamağı və mürəkkəb məsələni telefon və ya e-poçtla davam etdirməyi tövsiyə edir. Mənfi rəylərə cavab təlimatı.

Hazırlıq üçün müştəri rəylərinin idarə edilməsi bələdçisini oxuyun. Özünüz üçün cavab məsulu təyin edin. Təkrarlanan şikayəti növbəti həftənin xidmət planında konkret dəyişikliklə əlaqələndirin.

Bu həftə nəyi qurmalı və necə ölçməlisiniz?

Sadə qeyd cədvəli açın və hər müraciəti eyni qaydada yazın. Müraciət hələ tamamlanmış sifariş deyil. Müştərinin zəngindən işin bitməsinə qədər mərhələləri ayrı saxlayın.

1. Bazar ertəsi: qəbul etdiyiniz xidmətləri və əraziləri yazın.
2. Çərşənbə axşamı: profil və saytdakı əlaqə məlumatlarını yoxlayın.
3. Çərşənbə: bir reklam mətni və qiymət izahı hazırlayın.
4. Cümə axşamı: zəng və yazışma cavabını məşq edin.
5. Cümə: tamamlanan işlər üçün rəy dəvətini hazırlayın.
6. Həftə sonu: müraciətləri, sifarişləri və imtina səbəblərini nəzərdən keçirin.

Cədvəldə tarix, kanal, ərazi, iş növü, cavab vəziyyəti və nəticə sütunları olsun. Qiymət uyğun gəlmədi, ərazi uzaq idi və vaxt razılaşmadı kimi səbəbləri ayrıca yazın. Müştərinin lazımsız şəxsi məlumatlarını bu marketinq cədvəlinə köçürməyin.

Bir tamamlanan işə reklam xərci hesablamaq üçün həmin kanala çəkilən reklam xərcini ondan gələn tamamlanmış işlərin sayına bölün. Sifariş yoxdursa, nəticəni sıfır xərc kimi göstərməyin. Hələ tamamlanmış iş alınmadığını qeyd edin.

Bu hesab mənfəət deyil. Material, yol və əmək xərclərini ayrıca nəzərə alın. Növbəti sınağın məbləğini seçmək üçün kiçik biznesin marketinq büdcəsi bələdçisinə baxın.

Müraciətlər uyğun ərazidəndir, amma cavabsız qalırsa, əvvəl cavab prosesini düzəldin. Əksəriyyəti qəbul etmədiyiniz işlər üçündürsə, reklam mətnini daraldın. Hər həftə bir əsas dəyişiklik seçin və səbəbini cədvəldə qeyd edin.