İlk olaraq hansı alıcıya fokuslanmaq lazımdır?

Son sifarişlərinizdən başlayın və bir alıcı qrupu seçin. Məsələn, yaxın məhəllədə yaşayan pişik sahibləri üçün yem və qum sifarişini rahatlaşdırmağı sınaqdan keçirin. İlk mərhələdə bütün heyvan növləri üçün ayrıca kampaniya hazırlamayın.

Niş konkret ehtiyacı olan dar müştəri qrupudur. Shopify pet biznesi qurarkən müəyyən heyvan növünə və ya alıcı ehtiyacına fokuslanmağı tövsiyə edir. Shopify-nin pet biznesi bələdçisi.

Bir cümləlik təklif hazırlayın

Şərti nümunə: Yasamalda kiçik mağaza üçün təklif belə ola bilər: “Pişiyinizin alışdığı yemi və qumu əvvəlcədən sifariş edin, razılaşdırılmış vaxtda götürün.” Bu cümləni yalnız məhsul ehtiyatını və təhvil vaxtını təmin edə bilirsinizsə işlədin.

• Kimə satacağınızı yazın: pişik sahibi, it sahibi və ya başqa konkret qrup.
• Alıcının həll etmək istədiyi işi seçin: ehtiyatı yeniləmək, ölçü tapmaq, məhsulu götürmək.
• Mağazanızın verə biləcəyi rahatlığı göstərin: aydın qiymət, əvvəlcədən ayırma, uyğun təhvil saatı.
• Təklifdən sonra bir addım istəyin: məhsulun adını və qablaşdırma ölçüsünü göndərmək.

Beş alıcı ilə qısa söhbət aparmağı özünüzə tapşırıq qoyun. “Bizdə nə çatışmır?” əvəzinə son alışda nəyi tapmaqda çətinlik çəkdiklərini soruşun. Cavabları məhsul, mövcudluq, qiymət və çatdırılma başlıqları altında qeyd edin.

Bu söhbətlərdən sonra bir ilkin seçim edin. Cavablar ziddiyyətlidirsə, böyük kampaniya başlamayın; iki ayrı təklifi növbə ilə sınayın. Hansı təklifin daha çox uyğun sorğu gətirdiyini öz qeydlərinizlə müqayisə edin.

Heyvan mağazası üçün yerli SEO necə qurulur?

Əvvəl mağazanızın adını, ünvanını, əlaqəsini və iş saatlarını yoxlayın. Yerli SEO yaxınlıqdakı axtarışlarda tapılmaq üçün görülən işlərdir; Shopify bu işlər arasında Google Biznes Profilinin qurulmasını da göstərir. Yerli marketinq üzrə tövsiyələr.

Müştərinin yolunu özünüz keçin

Telefonunuzdan mağazanı axtarın, göstərilən ünvana baxın və zəng nömrəsini yoxlayın. Google Biznes Profili üzrə növbəti işləri yerli SEO bələdçisi ilə planlaşdıra bilərsiniz. Bu yoxlamada məqsədiniz alıcının harada ilişdiyini tapmaq olsun.

1. Adı real lövhədəki kimi yazın; mətnə əlavə rayon və məhsul adları doldurmayın.
2. Ünvanı, xəritədəki yeri və girişin necə tapıldığını yoxlayın.
3. Adi iş saatları ilə xüsusi günlərdəki saatları ayrı nəzərdən keçirin.
4. Girişin, rəflərin və əsas məhsulların aydın, aktual fotolarını hazırlayın.
5. Saytda telefon, ünvan, təhvil və çatdırılma məlumatlarını eyni qaydada təqdim edin.

Şərti səhifə nümunəsi: “Yasamalda pişik yemi və qumu” başlığı altında mövcud markaları, ölçüləri və sifariş qaydasını göstərin. Məhsul hazırda yoxdursa, onu mövcud kimi təqdim etməyin. Xidmət göstərmədiyiniz rayonlar üçün eyni mətni təkrar səhifələrə çevirməyin.

Alışdan sonra müştəridən təcrübəsini dürüst yazmasını istəyin. Yaxşı rəy müqabilində hədiyyə təklif etməyin və narazı alıcını susdurmağa çalışmayın. Cavabda problemi aydınlaşdırın, sifarişin şəxsi detallarını isə açıq paylaşmayın.

Heyvan mağazası üçün sosial media məzmunu necə hazırlanır?

Paylaşımı kassada verilən bir sualdan başlayın. “Hansı ölçüdədir?”, “İçinə nə qədər yerləşir?” və “Sifarişi necə götürüm?” kimi sualları qısa video və foto ilə cavablandırmağı sınayın. Hər paylaşımda bir əsas mövzu saxlayın.

Shopify pet biznesləri üçün heyvanların iştirak etdiyi məzmunu və müştərilərin hazırladığı paylaşımları tövsiyə edir. Sosial media üzrə pet biznesi tövsiyələri.

Bu həftə üçün üç paylaşım seçin

Şərti paylaşım mətni: “Bu daşıma çantasının ölçülərini videoda göstəririk. Almazdan əvvəl məhsul məlumatlarını yoxlayın. Mövcud rəng və qiyməti öyrənmək üçün bizə yazın.” Faktiki ölçüləri çəkilişdən əvvəl məhsulun məlumatı ilə tutuşdurun.

Müştərinin heyvanını paylaşmazdan əvvəl sahibinin razılığını alın. Çəkiliş xatirinə heyvanı narahat vəziyyətə salmayın. Müştəridən gələn videonu reklamda istifadə etmək istəyirsinizsə, bu istifadəni ayrıca dəqiqləşdirin.

Məzmun siyahısını sosial media kontent planı ilə həftəyə bölün. Hazırlamaq çətin olan gündəlik videolar əvəzinə davam etdirə biləcəyiniz ritm seçin. Şərhlərdə cavabsız qalan sualları növbəti çəkiliş siyahısına əlavə edin.

Heyvan qidası satışı marketinqində məhsulu müalicə vasitəsi kimi təqdim etməyin. Mətnə yalnız yoxlanmış məhsul məlumatlarını daxil edin. Sağlamlıqla bağlı sualı baytar həkimə yönləndirin; satışı bağlamaq üçün diaqnoz qoymayın.

Pet shop-da müştəri münasibətləri necə qurulur?

Müştərinin əvvəlki sifarişini tapmağı və növbəti sifarişini verməyi rahatlaşdırın. İlk sınağı sadə qeyd cədvəli ilə aparın. Xatırlatma göndərmək üçün razılığı sifarişlə birlikdə avtomatik qəbul etməyin.

Qeyd cədvəlinə nə yazılmalıdır?

• Müştərinin seçdiyi əlaqə üsulu və xatırlatmaya razılığı.
• Aldığı məhsulun dəqiq adı və qablaşdırma ölçüsü.
• Özünün uyğun saydığı növbəti əlaqə vaxtı.
• Açıq qalan sual və ona cavab verəcək əməkdaş.
• Xatırlatmanı dayandırmaq istəyi varsa, həmin qeyd.

Şərti mesaj nümunəsi: “Salam, əvvəlki sifarişinizlə bağlı razılaşdırdığımız vaxtda yazırıq. Eyni yemin mövcudluğunu yoxlamağımızı istəyirsiniz? Xatırlatma almaq istəmirsinizsə, bildirin.” Göndərməzdən əvvəl məhsulu və müştərinin razılığını yoxlayın.

Müştərinin məhsulu nə vaxt bitirəcəyini özünüz dəqiq tarix kimi hesablamayın. Növbəti alış vaxtını ondan soruşun. Məhsul dəyişibsə, əvvəlki qeydi yeniləyin və köhnə sifarişi təsdiqsiz hazırlamayın.

Sadiqlik proqramını sadə saxlayın

Pet shop sadiqlik proqramı üçün əvvəl bir fayda seçin: sifarişi əvvəlcədən ayırmaq, alış tarixçəsini saxlamaq və ya şərtləri aydın olan mükafat. Qaydanı kassada bir cümlə ilə izah edə bilmirsinizsə, sadələşdirin. Təfərrüatları loyallıq proqramı bələdçisi ilə hazırlayın.

Mükafatın xərcini əvvəlcədən hesablayın. Hansı məhsulların daxil olduğunu, istifadə müddətini və başqa kampaniyalarla birləşib-birləşmədiyini yazın. Müştəri narazılığını həll etməyi əlavə alış və ya proqram üzvlüyü ilə şərtləndirməyin.

Heyvan mağazası açılış kampaniyası necə planlanır?

Açılış üçün bir aydın səbəb seçin və yerinə yetirə biləcəyiniz təklif hazırlayın. Mağazanın harada olduğunu, hansı saatda gəlməyi və tədbirdə nə olacağını göstərin. Endirim seçirsinizsə, aid olduğu məhsulları ayrıca sadalayın.

Şərti nümunə: yeni mağazada daşıma çantalarının ölçülərini müqayisə etməyə ayrılmış tanışlıq saatı təşkil edin. Əməkdaş məhsulları göstərsin, alıcı sual versin. Heyvanla gəlməyin məcburi olmadığını dəvətdə qeyd edin.

• Təklifin başlanğıcını və bitməsini əvvəlcədən müəyyən edin.
• Vəd edilən məhsulların ehtiyatını yoxlayın.
• Gələnləri qarşılayacaq və sifarişləri cavablandıracaq şəxsləri ayırın.
• Reklamda ünvanı, vaxtı və bir əlaqə yolunu göstərin.
• Tədbirdən sonrakı sifarişlərin necə qəbul ediləcəyini hazırlayın.

Yaxınlıqdakı kafe və ya heyvan baxımı xidməti ilə qarşılıqlı tanıtımı müzakirə edə bilərsiniz. İcazə olmadan onların adını tərəfdaş kimi göstərməyin. Hər əməkdaşlıq üçün konkret işi yazın: elan yerləşdirmək, dəvəti paylaşmaq və ya tədbirdə iştirak etmək.

Məhsul çatışmazlığı varsa, reklamı böyütməzdən əvvəl stok idarəetməsi planını düzəldin. Açılışdan sonra saxlayacağınız əsas təklif də hazır olsun. Növbəti ay üçün hər dəfə yeni endirim düşünmək məcburiyyətini özünüz yaratmayın.

Bir həftədə nəyi edib necə ölçmək olar?

Bir əsas nəticə seçin: məsələn, seçilmiş məhsul qrupu üzrə tamamlanmış sifarişlər. Baxış və bəyənmələri ayrıca saxlayın. Sifarişin haradan gəldiyini mümkün olduqda alıcının özündən soruşun.

1. Bazar ertəsi: əvvəlki sifarişləri nəzərdən keçirin, alıcı qrupunu və təklifi seçin.
2. Çərşənbə axşamı: ünvan, telefon, iş saatları və məhsul məlumatlarını yoxlayın.
3. Çərşənbə: bir sualı cavablandıran video hazırlayın və paylaşın.
4. Cümə axşamı: razılaşdırılmış xatırlatmaları göndərin, cavabları qeyd edin.
5. Cümə: sorğuları, tamamlanmış sifarişləri və alınmayan sifarişlərin səbəblərini tutuşdurun.

Qeyd cədvəlində tarix, mənbə, məhsul, sifariş vəziyyəti və alınmama səbəbi olsun. Bir müştərinin bir neçə mesajını bir neçə yeni müştəri kimi saymayın. Mənbə məlum deyilsə, “bilinmir” yazın.

Reklam üçün itirməyə hazır olduğunuz sınaq məbləğini əvvəlcədən müəyyən edin. Təfərrüat üçün kiçik biznesin marketinq büdcəsi bələdçisindən istifadə edin. Sifariş hesabında məhsulun alış xərcini, endirimi, qablaşdırmanı və çatdırılma xərcini də nəzərə alın.

Sorğu var, sifariş yoxdursa, əvvəl cavabları oxuyun. Qiymət aydın deyil, məhsul yoxdur, yoxsa təhvil vaxtı uyğun gəlmir? Növbəti həftə yalnız tapdığınız əsas problemi dəyişin və eyni qayda ilə ölçün.