Marketinqə başlamazdan əvvəl nəyi dəqiqləşdirməli?

Əvvəl hansı xidmətə, hansı günlərdə müştəri istədiyinizi yazın. Marketinq dedikdə burada insanın sizi tapması, xidmət seçməsi, vaxt götürməsi və yenidən gəlməsi üçün gördüyünüz işləri nəzərdə tuturuq. Planı bu ardıcıllıqla qurun.

Boş vaxtları konkret təklifə çevirin

Şərti nümunə: Bakıda bir bərbərxana həftəiçi günorta saatlarına qeydiyyat toplamaq istəyir. Bu halda reklam mətnində məhz həmin saatları və uyğun xidmətləri göstərin. Şənbə artıq doludursa, eyni təklifi bütün həftəyə yaymayın.

• Tanıtmaq istədiyiniz xidməti seçin: saç kəsimi, saqqal düzəltmə və ya ikisi birlikdə.
• Qiymətə nəyin daxil olduğunu öz xidmət siyahınıza əsasən yazın.
• Hansı ustanın hansı saatlarda işlədiyini dəqiqləşdirin.
• Yeni müraciətləri kimin cavablandıracağını müəyyən edin.
• Reklamdan gələn adam üçün bir əsas qeydiyyat yolu seçin.

Təklifin mətnini bir müştəriyə oxudun. Ondan xidmətin qiymətini, ünvanı və vaxt götürmək üçün nə etməli olduğunu soruşun. Cavab aydın deyilsə, əlavə reklam xərcləməzdən əvvəl mətni düzəldin.

İlk sınaqda bütün xidmətləri eyni anda tanıtmağa çalışmayın. Bir xidmət seçib onunla bağlı sualları toplayın: qiymət soruşulur, ustanın işi maraqlandırır, yoxsa uyğun saat tapılmır? Növbəti paylaşımı həmin suallardan birinə cavab kimi hazırlayın.

Bərbərxana üçün Google profilində nəyi hazırlamalı?

Biznesin adını, ünvanını, əlaqə nömrəsini, iş saatlarını və qeydiyyat səhifəsini bir yerdə hazırlayın. Google Biznes Profili dedikdə biznesin Google-dakı məlumat profilini nəzərdə tuturuq. Mövcud profiliniz varsa, hazırladığınız siyahı ilə onu tutuşdurun.

Profilin yaradılması və təsdiqlənməsi ilə qeydiyyat bağlantısını ayrı mərhələlər kimi götürün. Buradakı Google mənbəyi ilkin təsdiqləmə prosedurunu izah etmir. Buna görə hesabınızda göstərilən təsdiqləmə təlimatına əməl edin; əlavə hazırlıq üçün Google Biznes Profili bələdçisinə baxın.

Vaxt götürmək üçün keçid əlavə edin

Google öz qeydiyyat keçidinizi profilə əlavə etməyə imkan verir. Provayder, yəni qeydiyyatı idarə edən xidmət seçəndə ölkənizdə mövcud variantları yoxlamağı da göstərir. Bunu Google-un qeydiyyat təlimatında yoxlaya bilərsiniz.

Keçid hazır olanda onu müştəri kimi telefondan açın. Doğru filial, xidmət və əlaqə məlumatının göründüyünü yoxlayın. Giriş qapısını tapmaq çətindirsə, öz səhifənizə girişin fotosunu və qısa istiqamət izahını əlavə edin.

Profilə girişin kimdə olduğunu da yazılı qeyd edin. Sahibkar və gündəlik məlumatı yeniləyən əməkdaş məsuliyyəti əvvəlcədən bölüşsün. İş saatı dəyişəndə bunu kimin yoxlayacağını ayrıca müəyyənləşdirin.

Bərbərxana üçün onlayn qeydiyyatı necə qurmalı?

Əvvəl xidmət müddətlərini və ustaların iş qrafikini yazın, sonra alət seçin. Onlayn qeydiyyat müştərinin internetdən xidmət və vaxt seçməsidir. Sadəcə mesaj göndərən forma qurmusunuzsa, bunu avtomatik təsdiqlənmiş görüş kimi təqdim etməyin.

1. Hər xidmət üçün ayıracağınız vaxtı müəyyən edin.
2. Ustaların fasilələrini və işləmədiyi günləri qeyd edin.
3. Görüşlər arasında hazırlıq üçün lazım olan boşluğu planlaşdırın.
4. Ad və əlaqə nömrəsi kimi lazım olan məlumatları seçin.
5. Ləğv və vaxt dəyişmə qaydasını qısa yazın.
6. Telefonla gələn qeydiyyatları da eyni cədvələ daxil edin.

Square nümunəsini necə qiymətləndirməli?

Square Appointments sənədində qurulum yolu belədir: Appointments, Online Booking, Channels, sonra Enable online booking. Səhifəni hazırlayıb Publish seçdikdən sonra qeydiyyat ünvanını köçürmək olar. Bu addımlar Square-un ABŞ üçün təlimatında göstərilir.

Bu sənədi Azərbaycan üçün əlçatanlıq təsdiqi saymayın. Aləti seçməzdən əvvəl ölkə uyğunluğunu, istifadə dilini, ödəniş şərtlərini və müştəri məlumatlarını çıxarma imkanını ayrıca yoxlayın. Qeydiyyatla bağlı qərarları toplamaq üçün onlayn qeydiyyat sistemi bələdçisindən istifadə edin.

Yayımdan əvvəl kiçik sınaq keçirin

Bir əməkdaş müştəri kimi vaxt götürsün, digəri həmin saatı telefonla istəsin. Sonra ilk görüşü dəyişin və ləğv edin. Hər mərhələdə cədvəldə nə göründüyünü yoxlayın; eyni vaxta iki nəfər yazılırsa, reklamı açmazdan əvvəl qaydanı düzəldin.

Təsdiq mesajında xidmət, usta, gün, saat və ünvanı göstərin. Xatırlatma quracaqsınızsa, vaxtı dəyişmək üçün də aydın yol verin. Mesaj ardıcıllığını hazırlamaq üçün görüş xatırlatması bələdçisinə baxın.

Bərbərxana Instagram marketinqində nə paylaşmalı?

Paylaşımları müştərinin seçim suallarına görə hazırlayın. Bir paylaşım kəsimi göstərsin, digəri ustanı tanıtsın, üçüncüsü qiymət və qeydiyyatı izah etsin. Hər birində bir əsas hərəkət istəyin.

Sadə çəkiliş tapşırığı hazırlayın

• Müştərinin razılığı ilə saç kəsimini öndən, yandan və arxadan çəkin.
• Əvvəl və sonra görüntülərində işıqla bucağı mümkün qədər eyni saxlayın.
• Ustadan həmin kəsimin gündəlik baxımını sadə dildə izah etməsini istəyin.
• Boş saat paylaşımında günün tarixini və ustanın adını yazın.

Şərti paylaşım nümunəsi: “Qısa yanlar, üstdə rahat daranan saç istəyirsiniz? Bu kəsimin yan və arxa görünüşünü videoda göstərəcəyik. Qiymət və boş saatlar üçün qeydiyyat bölməsinə baxın.” Mətni yalnız göstərdiyiniz real xidmətə uyğunlaşdırın.

Ünvanı və qiyməti soruşan mesajlar üçün hazır cavab yazın, amma göndərməzdən əvvəl məlumatı yoxlayın. Paylaşım bəyənilib, görüş götürülməyibsə, profilə yeni video əlavə etməzdən əvvəl qeydiyyat yolunu sınayın. Bu yoxlama üçün Instagram-dan satışa keçid bələdçisinə baxa bilərsiniz.

Bərbərxana üçün hansı reklam kanalını sınamalı?

İlk kanalı həll etmək istədiyiniz problemə görə seçin. Aşağıdakı cədvəl sınaq planıdır, kanalların sübut olunmuş effektivlik sıralaması deyil. Öz nəticənizi gələn və xidmətdən istifadə edən müştərilərlə ölçün.

Şərti nümunə: metro yaxınlığında işləyən bərbərxana reklamında gediş yolunu və günorta boş saatlarını göstərməyi sınaya bilər. Reklam mətnini həqiqi ünvanınıza və cədvəlinizə uyğunlaşdırın. Mövcud olmayan endirim və ya boş saat yazmayın.

Büdcəyə əvvəlcədən sərhəd qoyun və sınağın bitəcəyi günü seçin. Xərc müqabilində yalnız mesaj gəlibsə, qiymət, uyğun saat və cavab sürəti barədə qeydləri yoxlayın. Planı kiçik biznes üçün marketinq büdcəsi yanaşması ilə yazılı saxlayın.

Sadiq müştəri sistemini necə sadə saxlamaq olar?

Əvvəl müştəriyə növbəti görüşü planlaşdırmaq imkanı verin. Loyallıq proqramı burada təkrar gələn müştəri üçün əvvəlcədən açıqlanmış üstünlük qaydasıdır. İstənilən üstünlüyün xərcini öz xidmət hesabınızla yoxlayın.

Bir qayda seçin və yazın

Şərti variantlar: müəyyən sayda tamamlanmış gəlişdən sonra kiçik əlavə xidmət, sakit saatlara xüsusi təklif və ya dost tövsiyəsinə təşəkkür üstünlüyü. İlk sınaqda bunlardan yalnız birini seçin. Hansı xidmətlərin daxil olduğunu və üstünlüyün nə vaxt istifadə ediləcəyini aydınlaşdırın.

Çıxışda belə soruşa bilərsiniz: “Növbəti dəfə təxminən nə vaxt gəlmək istəyərsiniz?” Müştərinin seçdiyi vaxtı qeyd edin. Xatırlatma istəyib-istəmədiyini də ayrıca soruşun; hər gələnə avtomatik reklam siyahısı kimi yanaşmayın.

Tövsiyə ilə gələn müştərinin kimdən eşitdiyini sadə qeyddə saxlayın. İctimai rəy üçün müsbət mətn diktə etməyin və loyallıq üstünlüyünü rəyin məzmununa bağlamayın. Proqramı hazırlamaq üçün loyallıq proqramı bələdçisinə keçin.

Bu həftə hansı ardıcıllıqla işləməli?

Hər gün bir konkret işi tamamlayın. Həftənin sonunda hazır olanları telefondan yoxlayın və növbəti sınaq üçün bir dəyişiklik seçin.

1. Bazar ertəsi: xidmət, qiymət, müddət və boş saat siyahısını hazırlayın.
2. Çərşənbə axşamı: Google profilini siyahı ilə tutuşdurun, qeydiyyat keçidini yoxlayın.
3. Çərşənbə: yeni görüş, vaxt dəyişmə və ləğv sınağı keçirin.
4. Cümə axşamı: razılıq alınmış çəkilişlə bir xidmət paylaşımı hazırlayın.
5. Cümə: seçdiyiniz yerli reklam sınağını başladın.
6. Həftəsonu: müraciətləri, baş tutan görüşləri və imtina səbəblərini nəzərdən keçirin.

Qeyd cədvəlində tarix, müştərinin dediyi mənbə, xidmət, görüşün vəziyyəti və növbəti addım olsun. Bilmədiyiniz mənbəni təxminlə doldurmayın. Təkrar gəlişi qiymətləndirmək üçün müştərinin razılaşdığı növbəti tarixə qədər gözləyin.

Öz keçidiniz üçün Google-da qeydiyyat performansı məlumatı verilmir. Buna görə nəticəni ayrıca qeydiyyat cədvəli ilə izləyin. Bu məhdudiyyət Google-un performans izahında göstərilir.