Əvvəl hansı xidməti satdığınızı necə aydınlaşdırmalı?

İlk addım kimi bir əsas xidmət seçin və onun sərhədini yazın. Bu məqalədə landşaft dizaynı dedikdə açıq məkanın planlaşdırılmasını, həyət salma dedikdə həmin plan üzrə görülən işləri, bağ baxımı dedikdə isə razılaşdırılmış qulluq işlərini nəzərdə tuturuq. Öz təklifinizdə də bu fərqi sadə dillə göstərin.

Hamısını bir cümləyə yığmaq əvəzinə müştərinin alacağı nəticəni təsvir edin. Layihə çəkirsinizsə, müştəriyə hansı planın veriləcəyini yazın. Bitkilərin alınması, əkilməsi və sonrakı qulluq ayrıca işdirsə, bunu ilk söhbətdə deyin.

Şərti nümunə: Mərdəkan bağ evi

Tutaq ki, kiçik komandanız Mərdəkanda bağ evlərinə xidmət göstərir. Başlanğıc təklifiniz belə ola bilər: “Həyətə baxış, istifadə məqsədinin dəqiqləşdirilməsi və əkin sahələrinin ilkin planı”. Suvarma qurulması və müntəzəm baxımı ayrıca seçim kimi təqdim edin.

• Kimə xidmət edirsiniz: bağ evi sahibinə, kafeyə, yoxsa yaşayış kompleksinə?
• Hansı ərazilərə gedirsiniz və səfər xərcini necə hesablayırsınız?
• İşin sonunda müştəri konkret nə təhvil alır?
• Hansı işləri özünüz görür, hansıları tərəfdaşla razılaşdırırsınız?

Bu cavabları bir səhifədə toplayın. Telefonla danışan əməkdaş da, reklamı hazırlayan şəxs də eyni təklifdən istifadə etsin. Fərqli xidmətlər üçün ayrıca izah hazırlayın, amma yerinə yetirmədiyiniz işi siyahıya əlavə etməyin.

Ən effektiv marketinq kanalını necə seçməli?

Mən başlanğıcda Google profilini və keçmiş müştərilərin tövsiyələrini yoxlamağı təklif edirəm. Bunu hamı üçün sübut edilmiş ən yaxşı kanal kimi qəbul etməyin. Seçimi sizin əraziniz, xidmətiniz və bağlanan sifarişləriniz müəyyən etsin.

Google bildirir ki, tamamlanmış və təsdiqlənmiş profil axtarışda və xəritədə biznesin, eləcə də xidmət ərazilərinin tapılmasına kömək edir. Bu imkan barədə məlumatı Google-un xidmət biznesləri üçün izahında yoxlaya bilərsiniz.

Kiçik büdcəni bütün kanallara eyni anda bölməyin. Bir xidmət və bir ərazi seçərək sınaq aparın. Hər müraciətdə “Bizi haradan tapdınız?” sualını verin və cavabı qeyd edin.

Tövsiyə istəyərkən müştəriyə paylaşa biləcəyi qısa xidmət təsviri göndərin. Əlavə addımları tövsiyə marketinqi bələdçisi ilə planlaşdıra bilərsiniz.

Google Biznes Profilində landşaft xidmətini necə göstərməli?

Əvvəl müştərini öz ünvanınızda qəbul edib-etmədiyinizi dəqiqləşdirin. Yalnız müştərinin ünvanına gedən biznes xidmət ərazisinə əsaslanan biznesdir. Həm öz ünvanında xidmət göstərən, həm də müştərinin yanına gedən biznes isə hibrid sayılır; bu fərqi Google belə müəyyən edir.

Bağlara səfər edən komandanız üçün profil hazırlayanda faktiki iş qaydanızı əsas götürün. Müştəri qəbul etmədiyiniz anbarı təqdimatda qəbul məkanı kimi göstərməyin. Ünvanla bağlı konkret qurulum addımlarını profilinizdəki təlimatlarla ayrıca yoxlayın.

Profil üçün məlumat qovluğu hazırlayın

Google profilində ad, sayt, telefon, iş saatları, rəylər və xidmətlər kimi məlumatlar ola bilər. Bunlar rəsmi profil icmalında sadalanır. Daxil edəcəyiniz məlumatları əvvəl bir sənəddə yoxlayın.

1. Biznes adını və cavablandırılan telefon nömrəsini dəqiqləşdirin.
2. Həqiqətən xidmət göstərdiyiniz əraziləri yazın.
3. Əsas işinizi ən düzgün ifadə edən mövcud kateqoriyanı seçin.
4. Dizayn, icra və baxım xidmətlərini anlaşılır adlarla ayırın.
5. Profilin tamamlanması və təsdiqi üçün göstərilən addımları izləyin.

Yerli SEO biznesin yaxın ərazidə axtarış edən insanlara görünməsi üzərində işdir. Bu işi davam etdirmək üçün Google Biznes Profili üzrə yerli bələdçidən istifadə edin. Təkcə profil açmaqla müəyyən mövqeyə çıxacağınıza söz verməyin.

İş nümunələri müştərinin hansı suallarına cavab verməlidir?

Şəkillə yanaşı tapşırığı, gördüyünüz işi və işin sərhədini yazın. Portfolio gördüyünüz işlərdən seçilmiş nümunələr toplusudur. Hər nümunəni “Burada nə istənilmişdi və biz nə etmişik?” sualına cavab verəcək formada hazırlayın.

NALP, yəni ABŞ-ın landşaft peşəkarları assosiasiyası, layihə nümunələrini dizayn, icra və baxım istiqamətlərində təqdim edir. Bu bölgü assosiasiyanın layihə mükafatları təqdimatında görünür. Öz iş arxivinizi də bu istiqamətlər üzrə ayırmağı sınayın.

Şərti nümunə: Bakı kafesinin həyəti

Tutaq ki, kafe sahibi açıq sahədə oturacaqların ətrafını yaşıllaşdırmaq istəyir. Paylaşımda ilkin istəyi, razılaşdırılan işi və tamamlanan hissəni göstərin. Müştəri axınının artdığını ölçməmisinizsə, belə nəticə yazmayın.

• İşdən əvvəl və sonra çəkilmiş fotoları mümkün qədər eyni baxış bucağından seçin.
• Fotoda görünən işlərdən hansını sizin komandanın etdiyini qeyd edin.
• Çəkilişin işin hansı mərhələsinə aid olduğunu izah edin.
• Paylaşmaq üçün müştərinin razılığını alın.
• Vizual layihəni tamamlanmış həyət fotosu kimi təqdim etməyin.

Hər paylaşımın sonunda uyğun növbəti addım verin: “Ərazini, təxmini sahəni və istədiyiniz işi yazın”. Nümunələri seçmək üçün portfolio hazırlamaq bələdçisinə baxın. Çox şəkil yığmaq əvəzinə qərara kömək edən izah əlavə edin.

Landşaft dizaynı qiymətləri necə göstərilməlidir?

Qiymətin yanında onun nələri əhatə etdiyini yazın. Öz hesablamanız olmadan bazar qiyməti və ya başlanğıc məbləğ paylaşmayın. Sabit qiymət verə bilmirsinizsə, yekun təklif üçün hansı məlumatların lazım olduğunu göstərin.

Hesablama vərəqinizə sahəni, mövcud vəziyyəti, seçilən materialları, daşınmanı və görüləcək işləri daxil edin. Kvadratmetr əsasında qiymət istifadə edirsinizsə, hansı işlərin həmin məbləğə daxil olduğunu ayrıca yazın. Dizayn haqqını icra xərcindən ayırın.

İlk cavab üçün nümunə mətn

Aşağıdakı mətn şərti yazışma nümunəsidir: “Salam. Təklif hazırlamaq üçün həyətin yerləşdiyi ərazini, təxmini ölçüsünü və hazırkı fotolarını göndərin. Yalnız layihə, tam icra, yoxsa müntəzəm baxım istədiyinizi də qeyd edin”.

Baxış ödənişlidirsə, görüşü razılaşdırmazdan əvvəl məbləği deyin. Baxışdan sonra müştəriyə nə veriləcəyini də yazın. Pulsuz baxış təklif edirsinizsə, onun əhatəsini dəqiqləşdirin.

• Təklifə daxil olan işləri sadalayın.
• Ayrıca hesablanan material və xidmətləri göstərin.
• İş qrafikini və ödəniş mərhələlərini razılaşdırın.
• Sonradan əlavə iş istənilərsə, necə qiymətləndiriləcəyini yazın.

Bu məlumatları kommersiya təklifi strukturu ilə birləşdirin. Müştəriyə göndərməzdən əvvəl sənədi işə cavabdeh şəxslə yoxlayın.

Mövsümi bağ xidməti marketinqini necə planlaşdırmalı?

Təqvimi öz müraciət tarixçəniz və komandanızın iş planı əsasında qurun. Bütün ərazilər üçün eyni ayları ən güclü mövsüm elan etməyin. Əvvəl hansı dövrdə hansı işin soruşulduğunu qeydlərinizdən çıxarın.

Mövsümi marketinq burada təklifin vaxtını yerli şəraitə və müştərinin ehtiyacına uyğunlaşdırmaq deməkdir. Əkin, budama və digər qulluq işlərinin vaxtını reklam hazırlayan şəxs özü müəyyən etməsin. Təklifin vaxtını işi görən mütəxəssislə razılaşdırın.

Üç ayrı müraciət siyahısı hazırlayın

• Yeni həyət planlaşdıranlar: baxış və layihələndirmə təklifi hazırlayın.
• Tamamlanmış işi olanlar: razılaşdırılmış qulluq ehtiyacını soruşun.
• İşi sonraya saxlayanlar: uyğun vaxtda yenidən əlaqə üçün razılıq alın.

Şərti nümunə kimi, bağ sahibi gələcək səfərindən əvvəl həyətin vəziyyətini yoxlatmaq istəyir. Ona ümumi endirim mesajı əvəzinə konkret baxış təklifi göndərməyi sınayın. Hansı işin lazım olduğunu baxışdan əvvəl qəti söyləməyin.

Boş vaxtı doldurmaq üçün bacarmadığınız xidməti reklam etməyin. İş sıxlaşanda yeni müraciətə həqiqi başlanğıc vaxtını bildirin. Hər həftə reklamda verilən vədlə komandanın mövcud imkanını tutuşdurun.

Bu həftə hansı addımları atmalı və nəyi ölçməli?

Bu həftənin məqsədi müraciətdən yazılı təklifə qədər işlək qayda qurmaq olsun. Əvvəl bunu əl ilə idarə edin. Cədvəldə müştərinin adı, ərazi, istənilən xidmət, müraciət mənbəyi və növbəti addım üçün yer ayırın.

1. Birinci gün: əsas xidməti və getdiyiniz əraziləri yazın.
2. İkinci gün: Google profilinin məlumatlarını yoxlayın.
3. Üçüncü gün: paylaşmağa icazəli iş nümunələrini izahla hazırlayın.
4. Dördüncü gün: ilk cavab və yazılı təklif şablonunu qurun.
5. Beşinci gün: bir kanal üçün bir konkret təklif hazırlayın.
6. Həftənin sonunda: müraciətləri və açıq qalan söhbətləri nəzərdən keçirin.

Uyğun müraciəti əvvəlcədən müəyyən edin: xidmət ərazinizdədir, gördüyünüz işə aiddir və vaxtı müzakirə etmək mümkündür. Bütün mesajları sifariş kimi saymayın. Baxış, göndərilmiş təklif və təsdiqlənmiş iş üçün ayrı status saxlayın.

Reklam xərcini həmin reklamdan gələn uyğun müraciətlərin sayına bölərək bir uyğun müraciətə düşən xərci hesablayın. Müraciət yoxdursa, nəticəni boş saxlayın və səbəbi araşdırın. Sifarişin gəlirliliyini qiymətləndirəndə iş və səfər xərclərini də nəzərə alın.

Müştəriyə təklifi göndərdikdən sonra növbəti əlaqə vaxtını razılaşdırın. Cavabsız təklifləri izləmək üçün qiymət soruşub cavab verməyən müştərilərlə iş bələdçisini oxuyun.