Satış nümayəndələri üçün süni intellekt alətləri: seçim

Satış nümayəndələri üçün süni intellekt alətləri müştəri qeydlərini yeniləmək, məktub qaralaması hazırlamaq və görüşləri xülasə etmək üçün istifadə olunur; bu imkanları HubSpot-un icmalı təsvir edir. Başlamaq üçün komandanızın ən çox vaxt sərf etdiyi bir işi seçin və nəticəni yoxlayacaq şəxsi müəyyən edin.

Mənim tövsiyəm əvvəl proqram siyahısı toplamaq deyil, dünənki iş gününə baxmaqdır. Satıcı vaxtını məlumat axtarmağa, eyni qeydi köçürməyə, yoxsa cavab gözləyən müştəriləri tapmağa sərf edib? İlk sınağı həmin işin üzərində qurun.

Hansı satış alətindən başlamaq lazımdır?

Əvvəl istifadə etdiyiniz sistemə baxın. CRM müştəriləri, yazışmaları və satışın mərhələlərini bir yerdə saxlayan sistemdir. HubSpot satış köməkçisini bu məlumatlarla işləyən, mətn hazırlayan və növbəti addımlar təklif edən proqram kimi izah edir.

CRM anlayışı sizə yenidirsə, əvvəl kiçik biznes üçün CRM bələdçisini oxuyun. Sonra seçim görüşünə öz işinizdən bir nümunə aparın. Proqramı təqdim edən şəxsdən məhz həmin işi göstərməsini istəyin.

Seçimi iş mühitinə uyğun daraldın

Komandanız artıq HubSpot-da işləyirsə, ilk nümayişi orada istəyin. Salesforce istifadə edirsinizsə, yeni alət almadan mövcud sistemdə həmin işin necə görüləcəyini soruşun. Outlook və Teams gündəlik işinizin əsas hissəsidirsə, Microsoft variantını müqayisəyə daxil edin.

Microsoft-un səhifəsi məhsulu hazırda Sales agent adlandırır. Sənəddə Dynamics 365 Sales və Salesforce bağlantıları, həmçinin quraşdırma üçün Microsoft 365 administratorunun lazım olduğu göstərilir. Bunları satınalma siyahısına daxil edin. Quraşdırma və bağlantı şərtləri.

Təkcə gözəl cavaba görə seçim etməyin

Satış təqdimatında bu üç sualı verin: məlumat haradan gəlir, səhvi kim düzəldir, nəticə harada saxlanır? Qiymət təklifində istifadəçi sayını, quraşdırma işini və təlimi ayrıca göstərməyi istəyin. Bu məqalədə konkret qiymət vermirəm; öz komandanız üçün yazılı təklif alın.

Müştəri araşdırmasını AI ilə necə aparmaq olar?

Araşdırma üçün qısa müştəri vərəqi istəyin: şirkət nə edir, sizin təklifinizlə hansı əlaqəsi var və görüşdə nəyi dəqiqləşdirmək lazımdır? Salesforce satış səhifəsində potensial müştərilərin araşdırılması və görüşə hazırlıq üçün agentlər təsvir olunur. Salesforce imkanları.

Burada AI agenti dedikdə müəyyən tapşırıqları yerinə yetirən proqram köməkçisi nəzərdə tutulur. Ona təqdim etdiyiniz materialın sərhədini aydın yazın. Şirkətin açıq saytını, sizin əvvəlki qeydinizi və satıcının ehtimalını ayrı saxlayın.

Şərti nümunə: Bakıda kafelərə avadanlıq satışı

Təsəvvür edin ki, qəhvə avadanlığı satan kiçik şirkətin nümayəndəsi Bakıdakı bir kafe ilə görüşəcək. Hazırlıq üçün kafenin açıq menyusu və əvvəlki yazışmanın təsdiqlənmiş hissəsi seçilir. Bu, izah məqsədli nümunədir, real müştəri nəticəsi deyil.

Köməkçiyə aşağıdakı tapşırığı verin:

Yalnız təqdim etdiyim məlumatdan istifadə et. Kafe haqqında təsdiqlənmiş faktları, mənbəsini və yoxlanmalı sualları ayrı yaz. Avadanlıq büdcəsi, gündəlik sifariş sayı və alış tarixi göstərilməyibsə, naməlum qeyd et. Görüş üçün üç qısa sual hazırla.

Nəticədən sonra hər faktın yanında mənbəni açın. Menyuda qəhvə olması yeni maşın almaq niyyəti kimi təqdim edilməsin. Satıcı görüşə ehtimalı təsdiqləmək üçün getsin, ehtimalı fakt kimi səsləndirmək üçün yox.

• Məlumatın hansı tarixə aid olduğunu qeyd edin.
• Şirkətin öz açıqlamasını satıcının şərhindən ayırın.
• Mənbəsiz büdcə və alış niyyəti iddialarını çıxarın.
• Görüşdə veriləcək sualları məhsul təqdimatından əvvəl hazırlayın.

CRM-də süni intellekt və müştəri prioritetləri necə qurulur?

CRM-də süni intellekt üçün ilk tapşırığı məlumat yeniləməsi ilə məhdudlaşdırın. Avtomatik qeyd daxil edilməsi və satışın növbəti addımının təklif olunması HubSpot icmalında göstərilən imkanlardandır. İlk sınaqda hər dəyişiklikdən əvvəl satıcının baxışını saxlayın.

Müştəri kartında ehtiyac, son əlaqə, növbəti addım və məsul şəxs üçün ayrı sahələr müəyyən edin. Naməlum məlumatı boş və ya naməlum saxlayın. Xüsusilə təklif edilən görüş tarixini razılaşdırılmış tarixlə qarışdırmamağı tələb edin.

Prioritet balını necə yoxlamalı?

Lead məhsulunuza maraq göstərən potensial müştəridir. Lead prioritetləşdirmə isə əvvəl kimlə əlaqə saxlamağı seçməkdir; davranış və şirkət uyğunluğu əsasında qiymətləndirmə AI satış köməkçilərinin imkanları arasında göstərilir. Prioritetləşdirmə imkanları.

Sınaq üçün öz qaydanızı yazın: konkret təklif istəyən, alış vaxtını bildirən və xidmətinizə uyğun müraciət edən şəxsləri əvvəl nəzərdən keçirin. Bu, nümunə iş qaydasıdır, universal satış modeli deyil. Hər yüksək balın yanında səbəb tələb edin.

Aşağı bal verilmiş müraciətlərdən də nümunələr yoxlayın. Məlumat çatışmadığı üçün kənarda qalan uyğun müştəriləri ayrıca qeyd edin. Daha ətraflı proses üçün lead skorlanmasının avtomatlaşdırılması bələdçisindən istifadə edin.

AI satış köməkçisi məlumatı necə təqdim etməlidir?

Komandanız üçün sabit təqdimat forması seçin: təsdiqlənmiş ehtiyac, son söhbətin nəticəsi, açıq sual və növbəti addım. Hər bəndə uyğun qeyd və ya yazışma istinadı əlavə edilməsini istəyin. Məqsəd uzun müştəri portreti deyil, satıcının növbəti söhbətə hazır olmasıdır.

Satış zənglərinin AI ilə təhlilini necə istifadə etməli?

Əvvəl zəngdən qısa xülasə və görüləcək işlər siyahısı alın. Microsoft Sales agent üçün Teams görüşlərindən məlumat və tapşırıqların çıxarılmasını təsvir edir. Microsoft-un görüş imkanları.

Transkripsiya səsin yazılı mətnə çevrilməsidir. HubSpot-un icmalı transkripsiya ilə yanaşı zəng xülasəsi və etirazların təhlilini də sadalayır. Nümayiş zamanı bu nəticələri ayrı göstərməyi istəyin. Zənglərin emalı haqqında.

Yoxlanacaq dörd hissə

1. Ehtiyac: müştəri konkret nə istəyib?
2. Etiraz: qiyməti, vaxtı, yoxsa təklifin uyğunluğunu sorğulayıb?
3. Razılaşma: hansı addım həqiqətən qəbul edilib?
4. Məsuliyyət: kim nəyi nə vaxt göndərəcək?

Azərbaycan dilində sınağa məhsul adları, qiymət danışığı və qarışıq dildə ifadələr daxil edin. Adları və rəqəmləri ilkin qeydlə tutuşdurun. Alətin dil dəstəyini və sizin danışıq nümunənizdə nəticəni ayrıca yoxlayın.

Zəng yazmazdan əvvəl iştirakçılara məlumat verin və razılıq qaydanızı müəyyən edin. Sınaq üçün kimlərin qeydi görə biləcəyini və nə vaxt silinəcəyini yazın. Komanda daxilində AI və məlumat məxfiliyi bələdçisini müzakirəyə başlanğıc kimi istifadə edin.

Xülasədən müştəri mesajına keçid

Şərti nümunədə müştəri yalnız çatdırılma vaxtını soruşubsa, cavab qaralamasında sifariş təsdiqi yazılmasına icazə verməyin. Satıcı əvvəl xülasəni, sonra göndəriləcək mətni yoxlasın. Növbəti mesajda bir aydın sual və ya razılaşdırılmış addım olsun.

Təkrar əlaqə, yəni ilk danışıqdan sonra yenidən yazmaq üçün satış follow-up planından istifadə edə bilərsiniz. Cavab gələndə planlaşdırılmış mesajın dayanmasını ayrıca sınayın. Müştərinin imtinasını da sınaq nümunələrinə daxil edin.

Bir həftəlik sınağı necə təşkil etməli?

Bir satıcı, bir tapşırıq və kiçik nümunə dəsti seçin. Məqsədi əvvəlcədən yazın: məsələn, görüş qeydlərinin hazırlanmasına sərf olunan vaxtı azaltmaq, amma razılaşmaları səhv göstərməmək. Bu hədəfdir, vəd edilən nəticə deyil.

1. Bazar ertəsi: mövcud üsulla işə sərf olunan vaxtı və düzəlişləri qeyd edin.
2. Çərşənbə axşamı: eyni tipli materiallarla aləti sınayın, nəticələri ayrıca saxlayın.
3. Çərşənbə: natamam qeyd və qeyri-müəyyən tarix olan nümunə əlavə edin.
4. Cümə axşamı: satıcıdan düzəliş vaxtını və istifadəyə yararlılığı soruşun.
5. Cümə: nəticəyə görə davam etmək, dəyişmək və ya dayandırmaq qərarı verin.

Ölçmə vərəqində hazırlıq vaxtı, yoxlama vaxtı, düzəliş sayı və unudulan tapşırıq üçün sütun açın. Alətin yaratdığı mətni oxumaq üçün sərf olunan vaxtı da hesaba daxil edin. İlk qiymətləndirməni yalnız yaradılmış mesaj sayı ilə aparmayın.

Satış artımını ayrıca izləyin. Təklifdən sifarişə keçidi müqayisə edərkən müştəri növünü, təklifi və müşahidə müddətini qeyd edin. Bir həftəlik rahat istifadədən dərhal satış artımı nəticəsi çıxarmayın.

Komandaya tapşırıq yazmaq üçün biznes üçün hazır promptlardan uyğun nümunə seçin. Prompt alətə verdiyiniz yazılı tapşırıqdır. Nümunəni öz məhsulunuz, məlumatınız və yoxlama qaydanızla tamamlayın.