Əvvəl hansı elektrik sifarişlərini seçməlisiniz?

Əvvəl qəbul etmək istədiyiniz işləri seçin. Mən başlanğıc üçün üç istiqaməti ayrıca yazmağı tövsiyə edirəm: evlərdə kiçik təmir, planlı quraşdırma və obyektlərə xidmət. Bunların hər biri üçün müştəriyə verəcəyiniz məlumatı ayrıca hazırlayın.

Təklif dedikdə təkcə qiyməti nəzərdə tutmuram. Buraya hansı işi gördüyünüz, hara gəldiyiniz, vaxtın necə razılaşdırıldığı və ödənişin necə dəqiqləşdirildiyi daxildir. Bu məlumatları bir səhifədə toplamaqla başlayın.

Şərti nümunə: Yasamalda işləyən usta

Tutaq ki, əsasən Yasamalda mənzillərə xidmət göstərirsiniz və gecə işləmirsiniz. Özünüzü bütün Bakı üzrə gecə-gündüz xidmət kimi təqdim etməyin. Mətninizdə qəbul etdiyiniz rayonları, işləri və əlaqə saatlarını sadalayın.

Bu gün qəbul etmədiyiniz işlərin də siyahısını yazın. Müştəri həmin işi istəyəndə nə cavab verəcəyinizi əvvəlcədən hazırlayın. Əlaqəli xidmətlərin təqdimatı üçün santexnik xidməti üçün marketinq bələdçisinə də baxa bilərsiniz.

Google Biznes Profilini necə düzgün doldurmaq olar?

Google Biznes Profili biznesinizin Google Axtarış və Xəritələrdəki məlumat kartıdır. Müştərinin ünvanına gedən xidmət biznesləri də profil yarada bilər; real ad, dəqiq xidmət ərazisi və uyğun kateqoriya istifadə olunmalıdır. Quraşdırarkən Google-un biznesi təqdimetmə qaydalarını əsas götürün.

Məlumatı bu ardıcıllıqla hazırlayın

1. Ad: müştərilərin sizi tanıdığı adı yazın.
2. Ərazi: həqiqətən gedə bildiyiniz yerləri müəyyən edin.
3. Xidmətlər: gördüyünüz işləri sadə adlarla sıralayın.
4. Əlaqə: müştəriyə verdiyiniz telefon nömrəsini yoxlayın.
5. İş vaxtı: faktiki qəbul etdiyiniz saatları qeyd edin.
6. Şəkillər: paylaşmağa icazəniz olan öz iş fotolarınızı hazırlayın.

Profil adını reklam cümləsinə çevirməyin. Təsvir hissəsində işinizi izah edin; Google burada linklərə və qiymət-endirim yönümlü mətnlərə icazə vermir. Ünvanı və xidmət ərazisini də fəaliyyətinizə uyğun göstərin. Bu tələblər profil qaydalarında açıqlanır.

Şərti təsvir nümunəsi: “Yasamal və yaxın ərazilərdə mənzillər üçün elektrik təmiri və işıqlandırma quraşdırılması. İşin həcmi və qəbul vaxtı əvvəlcədən razılaşdırılır.” Bu mətni yalnız öz fəaliyyətinizə uyğundursa işlədin.

Google-da yuxarı görünmək üçün nəyi düzəltməli?

Yerli nəticələrdə uyğunluq, məsafə və tanınmışlıq rol oynayır. Tam məlumat və rəylər kömək edə bilər, amma daha yüksək yer almaq üçün Google-a ödəniş etmək mümkün deyil. Buna görə “birinci yer” vədini nəticə zəmanəti saymayın. Google sıralama amillərini belə izah edir.

Bu həftə profilinizi müştəri kimi oxuyun: hansı işi gördüyünüz və sizinlə necə əlaqə saxlamaq lazım olduğu aydındırmı? Ümumi qurulum üçün Google Biznes Profili bələdçisindəki mövzularla davam edin.

Elektrik ustası üçün saytda nə olmalıdır?

İlk saytı bir əsas səhifə ilə planlaşdırın. Səhifənin əvvəlində xidmət, ərazi və əlaqə düyməsi görünsün. Ziyarətçidən sizin harada işlədiyinizi tapmaq üçün uzun mətn oxumağı tələb etməyin.

• Başlıqda əsas xidmətinizi və ərazinizi göstərin.
• Qəbul etdiyiniz işləri ayrıca siyahıya salın.
• Öz işlərinizdən icazəli şəkillər əlavə edin.
• Baxışın, materialın və iş haqqının necə razılaşdırıldığını izah edin.
• Zəng və mesaj üçün aydın seçim verin.

Qiymət sualını cavabsız qoymayın

Dəqiq qiyməti əvvəlcədən deyə bilmirsinizsə, bunu açıq yazın. Hansı məlumatdan sonra qiymət verəcəyinizi göstərin: işin təsviri, yer və lazım gəlsə baxış. Materialla iş haqqını təklifdə ayrı göstərməyi iş qaydanıza daxil edin.

Şərti mətn nümunəsi: “İşin həcmini danışıq və lazım olduqda yerində baxışla dəqiqləşdiririk. Razılaşdırılmış işə başlamazdan əvvəl ödəniş şərtlərini bildiririk.” Özünüz əməl etmədiyiniz qaydanı sayta yazmayın.

Saytı telefonunuzda açıb zəng düyməsini, mətnlərin oxunuşunu və müraciət formasını yoxlayın. Tanışınızdan xidmət ərazisini tapmasını istəyin. Tapa bilmədiyi məlumatı daha görünən yerə keçirin; bunun üçün saytdan müraciət gəlməməsinin səbəbləri bələdçisindən də istifadə edin.

Müştəri rəylərini necə artırmaq olar?

Rəy istəməyi işin bağlanışına daxil edin. Google rəy üçün link və ya QR kod paylaşmağı tövsiyə edir, amma rəy müqabilində endirim və hədiyyə verməyi qadağan edir. İstək həqiqi xidmət təcrübəsinə aid olmalıdır. Google-un rəy qaydası bu sərhədi açıq göstərir.

Göndərmək üçün mesaj nümunəsi

“Xidmətimizdən istifadə etdiyiniz üçün təşəkkür edirəm. Vaxtınız olsa, gördüyümüz iş barədə dürüst rəyinizi paylaşa bilərsiniz. Rəy keçidini ayrıca göndərirəm.”

Bu, istifadə üçün hazırlanmış nümunədir. Öz danışıq tərzinizə uyğunlaşdırın və həqiqi rəy keçidinizi əlavə edin. Müştəriyə hazır tərif mətni göndərməyin, müəyyən ulduz sayı tələb etməyin.

Rəy sorğusunu yalnız razı görünən müştərilər üçün saxlamayın. Öz iş dəftərinizdə xidmətin tamamlandığını və rəy istəyinin göndərilib-göndərilmədiyini qeyd edin. Cavab gəlməyəndə ardıcıl mesajlarla təzyiq göstərməyin.

Narazı rəyi necə cavablandırmalı?

Qısa, nəzakətli cavab yazın və müştərinin şəxsi məlumatını açıqlamayın. Mürəkkəb məsələni şəxsi danışığa keçirmək Google-un tövsiyələrinə uyğundur. Rəylərə cavab bələdçisində bu yanaşma izah edilir.

Şərti cavab nümunəsi: “Bildirdiyiniz məsələni dəqiqləşdirmək istəyirəm. Zəhmət olmasa, xidmətin tarixini şəxsi mesajla göndərin.” Daha geniş iş qaydası üçün müştəri rəylərinin idarə edilməsi yazısına keçin.

Elektrik xidməti reklamına haradan başlamaq lazımdır?

Bir xidmət və bir ərazi üçün kiçik sınaq hazırlayın. Google reklamını, Instagram məzmununu və tərəfdaş tövsiyələrini eyni anda başlatmağa tələsməyin. Əvvəl bir kanaldan gələn müraciəti qəbul etmə qaydanızı yoxlayın.

Müraciət potensial müştərinin zəngi və ya mesajıdır; təsdiqlənmiş sifariş isə vaxtı və işi razılaşdırılmış görüşdür. Bunları hesabatda ayrı saxlayın. Reklama başlamazdan əvvəl neçə əlavə sifarişi qəbul edə biləcəyinizi yazın.

İstifadə edə biləcəyiniz reklam nümunəsi

Şərti elan: “Yasamalda mənzil üçün elektrik təmiri. Görüləcək işi və uyğun vaxtı danışmaq üçün əlaqə saxlayın.” Yalnız faktiki xidmətinizi yazın; təmin edə bilmədiyiniz gəlmə vaxtını və gecə qəbulunu vəd etməyin.

Elektrik ustası Instagram reklamı hazırlayarkən bir konkret iş nümunəsini seçin. Foto ilə birlikdə görülmüş işi, xidmət ərazisini və əlaqə addımını göstərin. Paylaşımda müştərinin ünvanını, üzünü və şəxsi əşyalarını görünən saxlamayın.

Təcili elektrik xidməti marketinqi üçün ayrıca qəbul qaydası hazırlayın. Zəngə kim cavab verəcək, boş vaxtı kim təsdiqləyəcək, gedə bilməyəndə nə deyiləcək? Əvvəl bunları həll edin, sonra təcili xidmət təklifini yayımlayın.

Təmir briqadaları və obyekt rəhbərləri üçün qısa təqdimat hazırlamağı da sınayın. Orada qəbul etdiyiniz işlər, ərazi və əlaqə qaydası olsun. Xərclərin bölgüsünü qurarkən kiçik biznes üçün marketinq büdcəsi bələdçisinə baxın.

Bu həftə nə etməli və nəticəni necə ölçməlisiniz?

Bir dəftər və ya sadə cədvəllə başlayın. Hər müraciət üçün mənbə, ərazi, istənən iş, cavab vaxtı və nəticə sütunu açın. Müştəridən sizi haradan tapdığını soruşun; bilmədiyiniz mənbəni təxminlə doldurmayın.

1. İlk gün: xidmət siyahısını və qəbul ərazisini yazın.
2. İkinci gün: Google profilindəki məlumatı yoxlayın.
3. Üçüncü gün: saytın və ya təqdimat səhifəsinin mətnini hazırlayın.
4. Dördüncü gün: rəy mesajını işin tamamlanması qaydasına əlavə edin.
5. Beşinci gün: bir reklam nümunəsi və bir iş paylaşımı hazırlayın.
6. Həftənin sonunda: müraciətlərlə təsdiqlənmiş sifarişləri ayrı sayın.

Heç bir nəticə vəd etmədən, özünüz üçün sınağın dayandırılma şərtini yazın. Məsələn, müraciətlərin çoxu xidmət göstərmədiyiniz ərazidəndirsə, əhatəni yenidən yoxlayın. Zənglər cavabsız qalırsa, xərci artırmazdan əvvəl qəbul qaydasını düzəldin.

Sifariş alınmayanda səbəbi müştərinin dediyi formada qeyd edin: vaxt uyğun gəlmədi, həmin işi görmürük, qiymət razılaşdırılmadı. Müştəri səbəb bildirməyibsə, “məlum deyil” yazın. Növbəti həftə yalnız ən çox təkrarlanan problemi həll etməyi seçin.