İşçi axtarmazdan əvvəl nəyi dəqiqləşdirməlisiniz?

Əvvəl bir səhifəlik vəzifə təsviri hazırlayın. Orada gündəlik işləri, gözlədiyiniz nəticəni, iş qrafikini və namizədə təklif etdiyiniz şərtləri yazın. Elanı bu sənəd əsasında qurun.

Ümumi sifətləri konkret işə çevirin

“Məsuliyyətli və ünsiyyətcil işçi” yazmaqla kifayətlənməyin. Məsələn, “sifariş məlumatını tam qeyd edir, gecikməni müştəriyə bildirir, həll olunmayan məsələni rəhbərə ötürür” kimi davranışlar seçin. Müsahibədə məhz bunlara dair nümunə istəyin.

Şərti nümunə: Bakıda kiçik onlayn mağaza üçün sifariş operatoru axtarırsınız. İlk ayın sonunda işçidən sifarişi düzgün qeyd etməyi, çatdırılma vəziyyətini izləməyi və növbəti növbəyə açıq məsələləri təhvil verməyi gözlədiyinizi yazın. Sonra hər nəticəni hansı sualla və ya tapşırıqla yoxlayacağınızı göstərin.

• İlk gündən lazım olan bacarıqları ayrıca qeyd edin.
• İş zamanı öyrədə biləcəyiniz bacarıqları başqa siyahıya yazın.
• Kimə hesabat veriləcəyini və qərar səlahiyyətini açıqlayın.
• Maaş aralığını, qrafiki və iş yerini əvvəlcədən müəyyən edin.

Yeni vəzifənin biznesdə hansı işi həll edəcəyini dəqiqləşdirmək üçün biznes plan nümunəsindən istifadə edin. Eyni adama satış, dizayn, mühasibat və bütün yazışmaları həvalə etməzdən əvvəl iş yükünü ayrıca hesablayın.

Strukturlaşdırılmış müsahibə nədir və niyə istifadə etməli?

Strukturlaşdırılmış müsahibə eyni vəzifəyə müraciət edənləri əvvəlcədən hazırlanmış suallar və ortaq qiymətləndirmə qaydası ilə yoxlamaqdır. Google re:Work bələdçisi bu yanaşmanı eyni suallar, eyni bal şkalası və əvvəlcədən müəyyən edilmiş tələblərlə izah edir.

Həmin bələdçidə strukturlaşdırılmış müsahibələrin iş performansını sərbəst söhbətdən daha yaxşı proqnozlaşdırdığı bildirilir. Bunu konkret namizəd üçün zəmanət saymayın; öz müsahibənizdə yoxlanılan iş bacarıqlarını açıq yazın.

Eyni sual söhbəti mexaniki etməməlidir

Əsas sualları eyni ardıcıllıqla verin. Cavab natamamdırsa, əvvəlcədən hazırladığınız dəqiqləşdirmələrdən istifadə edin: “Sizin rolunuz nə idi?”, “Nə etdiniz?”, “Nəticəni necə yoxladınız?” Namizədə düşünmək üçün vaxt ayırın.

Görüşün əvvəlində prosesi izah edin: əvvəl təcrübə, sonra iş vəziyyəti, sonda namizədin sualları. Qısa qeydlər götürəcəyinizi bildirin. Hər namizədə vəzifə barədə eyni əsas məlumatı çatdırın və sual vermək üçün ayrıca vaxt saxlayın.

Görüşdən sonra sual dəyişmək istəyirsinizsə, səbəbini yazın. Dəyişiklik vacib bacarığın qiymətləndirilməsinə təsir edirsə, əvvəlki namizədlərə də həmin bacarığı göstərmək imkanı verin. Müqayisədə hansı məlumatın çatışmadığını gizlətməyin.

İşə uyğun hansı müsahibə suallarını vermək olar?

Sualları gündəlik işdən seçin və hər birinin yanında nəyi yoxladığınızı yazın. Keçmiş davranış sualı əvvəl baş vermiş hadisəni, şərti vəziyyət sualı isə namizədin mümkün hadisəyə yanaşmasını soruşur. Bu iki sual növü Google-un sual hazırlama bölməsində də fərqləndirilir.

Onlayn mağaza üçün nümunə suallar

1. Dəqiqlik: İşdə səhv məlumatla qarşılaşdığınız bir vəziyyəti danışın. Səhvi necə aşkar edib düzəltdiniz?
2. Müştəri ilə ünsiyyət: Narazı müştəri ilə söhbəti necə apardığınızdan nümunə verin. Özünüz nə dediniz?
3. Prioritet seçimi: Təsəvvür edin, çatdırılma gecikir, yeni sifariş gəlir və rəhbər hesabat istəyir. Nədən başlayardınız və niyə?
4. Məsuliyyət: Öz səhvinizi bildirməli olduğunuz bir vəziyyəti danışın. Kimə məlumat verdiniz?
5. Öyrənmək: Tanımadığınız işi öyrənərkən hansı addımları atmısınız? Harada kömək istəmisiniz?

Hər cavabdan sonra şəxsin öz əməyini dəqiqləşdirin. “Komandamız həll etdi” cavabında namizədin konkret hansı addımı atdığını soruşun. Təcrübəsi azdırsa, təhsil, könüllülük və ya şəxsi layihədən uyğun nümunə gətirməsinə imkan verin.

Qısa iş tapşırığı əlavə edin

Şərti tapşırıq: Uydurma müştəri mesajı və sifariş qeydi hazırlayın. Namizəddən çatışmayan məlumatı göstərməyi, müştəriyə cavab yazmağı və növbəti addımı seçməyi istəyin. Bütün namizədlərə eyni materialı və eyni vaxtı verin.

Tapşırıqda həqiqi müştəri məlumatı işlətməyin və nəticəni pulsuz kommersiya işi kimi istifadə etməyin. Qiymətləndirəcəyiniz xüsusiyyətləri əvvəlcədən açıqlayın. Cavab üçün meyarları müştəri xidməti standartları ilə əlaqələndirə bilərsiniz.

Namizəd qiymətləndirmə cədvəlini necə hazırlamalı?

Hər bacarıq üçün balın nə demək olduğunu müsahibədən əvvəl yazın. Qiymətləndirmə cədvəli namizədin cavabını, ona verilən balı və səbəbini eyni yerdə saxladığınız sənəddir. Aşağıdakı cədvəl sifariş operatoru üçün təklif etdiyim sadə nümunədir.

Bu bal şkalasını universal keçid həddi saymayın. Öz vəzifəniz üçün hansı bacarığın mütləq tələb olduğunu əvvəlcədən seçin. Məsələn, dəqiqlik əsas tələbdirsə, yüksək ünsiyyət balı ilə həmin boşluğu örtməyin.

Balın yanında sübut yazın

“Yaxşı danışır” əvəzinə “gecikmə səbəbi təsdiqlənmədən müştəriyə tarix vəd etmədi” yazın. Cavab alınmayıbsa, aşağı bal verməyə tələsməyin; “məlumat çatmır” qeyd edin və uyğun əlavə sual hazırlayın.

İki müsahibəçi varsa, əvvəl hərəsi ayrıca qiymət versin. Sonra fərqli balları cavab qeydləri ilə müzakirə edin. Qərar vərəqində güclü tərəfləri, öyrədiləcək bacarıqları və hələ aydın olmayan məqamları ayrı saxlayın.

İşə qəbul qərarında qərəzi necə azaltmaq olar?

İlk təəssüratı ayrıca qeyd edin, amma onu bacarıq balına çevirməyin. Qərəz burada namizədin işi görmək qabiliyyətindən kənar təsirlə qərar vermək deməkdir. Google re:Work ilk təəssüratı təsdiqləyən dəlil axtarmaq meylini təsdiqləmə qərəzi kimi izah edir.

• Eyni universiteti bitirməyi və ya ortaq tanışı bacarıq kimi qiymətləndirməyin.
• Yaş, ailə vəziyyəti və şəxsi həyat barədə fərziyyələrə əsaslanmayın.
• İş qrafikini hamıya eyni şəkildə açıqlayıb uyğunluğunu soruşun.
• “Bizə oxşayır” əvəzinə hansı iş davranışını gördüyünüzü yazın.
• Namizədi əvvəlki namizədlə deyil, əvvəlcədən yazılmış meyarla müqayisə edin.

Şərti nümunə: Bakı kafesi üçün iki namizədlə görüşürsünüz. Biri çox rahat danışır, digəri əvvəlcə həyəcanlanır. Hər ikisinə səhv verilmiş sifariş vəziyyətini təqdim edib həll addımlarını eyni qayda ilə qiymətləndirin.

Komandaya uyğunluq barədə danışanda konkret davranış seçin: növbəni təhvil vermək, kömək istəmək və geribildirimi qəbul etmək. İşə qəbuldan sonrakı münasibət üçün işçilərin motivasiyası bələdçisini ayrıca nəzərdən keçirin.

Referans yoxlanışını necə aparmaq olar?

Referans yoxlanışı üçün namizədin göstərdiyi keçmiş rəhbər və ya əməkdaşdan iş təcrübəsinə dair konkret məlumat istəyin. Əvvəl namizədlə kimə, hansı mərhələdə və hansı mövzuda müraciət edəcəyinizi razılaşdırın. Hazırkı iş yerinə onun xəbəri olmadan zəng etməyin.

Söhbəti işlə bağlı saxlayın

• Namizədlə hansı vəzifədə və hansı işlər üzrə çalışmısınız?
• Onun məsul olduğu tapşırıqdan konkret nümunə verə bilərsiniz?
• Hansı işi müstəqil görürdü, harada dəstəyə ehtiyac duyurdu?
• Səhv və ya gecikmə olanda necə davranırdı?
• Yeni rəhbəri ona başlanğıcda hansı dəstəyi göstərsə yaxşı olar?

Ümumi tərif və ya narazılıq eşidəndə hadisə nümunəsi istəyin. Ziddiyyət yaranarsa, namizədə izah etmək imkanı verin. Cavab ala bilməməyi avtomatik mənfi qiymət kimi yazmayın; yoxlanılmayan məlumatı ayrıca göstərin.

Referansı təkbaşına qərar verən səsə çevirməməyi məsləhət görürəm. Onu müsahibə və tapşırıq qeydlərinin yanında nəzərdən keçirin. Təklif mərhələsinə keçəndə rəsmiləşdirmə üçün ilk işçinin əmək müqaviləsi barədə bələdçiyə baxın.

Kiçik biznes üçün müsahibə dəstini bu həftə necə hazırlamalı?

Bir qovluqda vəzifə təsviri, suallar, tapşırıq, bal cədvəli və namizədə göndəriləcək mesajları toplayın. Indeed-in müsahibə dəsti səhifəsi də sual nümunələri, müxtəlif görüş formatları və standart qiymətləndirmə üzrə materiallar təqdim etdiyini bildirir.

1. İlk hazırlıq: Gündəlik işi və ilk ayın gözləntilərini yazın. Namizədə nəyi öyrədə biləcəyinizi müəyyən edin.
2. Sual seçimi: Hər vacib bacarıq üçün sual və dəqiqləşdirmə hazırlayın. İşlə əlaqəsi olmayan sualları çıxarın.
3. Məşq: Bir əməkdaşdan nümunə cavab verməsini istəyin. Eyni cavaba niyə fərqli bal verdiyinizi müzakirə edin.
4. Görüşlər: Eyni materialları istifadə edin, qeydləri görüş bitən kimi tamamlayın.
5. Qərar: Açıq qalan məlumatı yoxlayın və hər namizədə növbəti addım barədə xəbər verin.

Heç kim vacib tələbləri qarşılamırsa, tələbi səssizcə aşağı salmayın. İş yükünü, təklif etdiyiniz şərtləri və öyrətmək imkanınızı yenidən nəzərdən keçirin. Dəyişiklik edirsinizsə, yenilənmiş qaydanı bütün uyğun namizədlərə tətbiq edin.

Seçdiyiniz işçi üçün ilk həftənin məsul şəxsi və öyrənmə planını da hazırlayın. Bunun davamını yeni işçinin adaptasiyası bələdçisində qura bilərsiniz.