dırnaq salonu üçün marketinq: praktik müştəri cəlbi planı

dırnaq salonu üçün marketinq qurarkən əvvəl real işlərinizi göstərin, xidmət seçimini aydınlaşdırın və qeydiyyatı rahat edin. Bu həftə Instagram profilinizi, Google-dakı məlumatlarınızı və boş saatlara yazılma yolunu yoxlayın. Sonra hər yeni müştərinin sizi haradan tapdığını qeyd edərək hansı işə davam edəcəyinizi seçin.

Əvvəl hansı xidməti önə çıxarmaq lazımdır?

Başlanğıc üçün bir xidmət və bir müştəri ehtiyacı seçin. Məsələn, gündəlik istifadə üçün sadə manikür, xüsusi tədbir üçün dizayn və ya müəyyən ustanın əl işi üzərində işləyin. Seçimi salonun həqiqətən yaxşı gördüyü işə əsaslandırın.

Bu məqalədə marketinq dedikdə salonu tanıtmaqdan başlayıb müştərinin gəlib xidmət almasına qədər olan işi nəzərdə tuturuq. Portfolionu isə ustanın gördüyü işlərin seçilmiş nümunələri kimi düşünün. İlk tapşırıq həmin nümunələri xidmət adları ilə uyğunlaşdırmaqdır.

Gözəllik salonu reklamından fərqi necə göstərmək olar?

Ümumi gözəllik salonu üçün hazırlanan mətnə yalnız “dırnaq” sözünü əlavə etməyin. Təklifinizdə forma, dizayn, örtük, əvvəlki örtüyün çıxarılması və ustanın seçilməsi kimi konkret qərarları açıqlayın. Oxucuya hansı xidmətə yazılmalı olduğunu göstərən nümunə verin.

Şərti nümunə: Bakıda ofislərin yaxınlığındakı kiçik salon gündəlik istifadə üçün sadə dizaynları önə çıxarmaq istəyir. Profilin təsvirində məhəlləni, əsas xidməti və qeydiyyat yolunu yazsın. İş vaxtından sonra qəbul yalnız həqiqətən mümkündürsə qeyd edilsin.

Özünüz üçün belə bir cümlə tamamlayın: “Bizə gələn müştəri əsasən ... istəyir, seçim etməsi üçün ona ... göstərməliyik.” Cavab çox ümumidirsə, son müraciətlərdə verilən suallara qayıdın. Qiymət, vaxt, dizayn və ünvan suallarını ayrıca qruplaşdırın.

Bir neçə xidmət istiqamətini birlikdə tanıdırsınızsa, gözəllik salonu üçün müştəri cəlbi bələdçisinə də baxın. Dırnaq xidmətinin ayrıca səhifəsində isə həmin xidmətə aid işləri və qeydiyyat seçimlərini saxlayın.

Instagram vasitəsilə necə daha çox müraciət toplamaq olar?

Profilə baxan adamın üç sualına cavab verin: hansı işi görürsünüz, haradasınız və necə yazılmaq olar? Paylaşımları bu suallara görə hazırlayın. Hər şəkildə başqa xidmət təqdim etmək əvəzinə, seçdiyiniz əsas xidmətə aid nümunələri ardıcıl göstərin.

Mangomint sosial profili iş nümunələrinin toplandığı portfolio kimi istifadə etməyi və müştəri fotosunu paylaşmazdan əvvəl icazə istəməyi tövsiyə edir. Başlamaq üçün artıq gördüyünüz işləri seçin. Mangomint-in portfolio tövsiyələri.

Bir işdən hansı paylaşımları hazırlaya bilərsiniz?

• Hazır nəticəni yaxın planda göstərin və xidmətin adını yazın.
• İcazə varsa, işin bir mərhələsindən qısa video hazırlayın.
• Dizayn əlavəsinin ayrıca hesablanıb-hesablanmadığını açıqlayın.
• Boş saat paylaşanda günü, saatı və uyğun xidməti qeyd edin.
• Ünvanı tapmaq üçün giriş qapısını və yaxın orientiri göstərin.

Booksy bələdçisi də nəticə fotoları ilə yanaşı iş prosesinin qısa videolarını göstərməyi təklif edir. Bunu sınayarkən videoda yalnız həqiqətən etdiyiniz işi göstərin. Booksy-nin vizual məzmun bələdçisi.

Şərti paylaşım nümunəsi: “Sadə rəng və qısa forma istəyənlər üçün bu işi nümunə kimi saxlayın. Şəkildəki xidmətin qiymətini və boş saatları qeydiyyat səhifəsində görə bilərsiniz. Əvvəlki örtüyünüz varsa, seçim zamanı onu da qeyd edin.” Mətni yalnız faktiki qeydiyyat imkanınıza uyğunlaşdırın.

Şəkildə rəngi və işin detalını dəyişən filtrlərdən uzaq durun. Eyni fon və oxşar işıqla çəkiliş sınayın. Müştərinin fotosunu paylaşmağa razılığını ayrıca soruşun və imtinanı rahat qəbul edin.

Paylaşımın altına bir əsas addım yazın. Eyni anda mesaj, zəng, şərh və başqa səhifəyə keçid istəməyin. Profilə baxış var, müraciət azdırsa, Instagram-da izləyicinin niyə satışa çevrilmədiyini yoxlamaqla davam edin.

Dırnaq salonuna niyə Google Biznes Profili lazımdır?

Google Biznes Profilini salonunuzun axtarışda və xəritədə görünən məlumat kartı kimi düşünün. Burada xidmətləri və iş saatlarını aktual saxlamaq Mangomint-in tövsiyə etdiyi əsas addımlardandır. Google profili üzrə tövsiyələr.

Bu gün profili müştəri gözü ilə açın. Ünvanın düzgün yerə apardığını, telefonun işlədiyini və xidmət siyahısının cari təkliflə uyğun olduğunu yoxlayın. Bayram və istirahət günləri üçün iş saatlarını da nəzərdən keçirin.

Məlumatları necə yoxlamaq lazımdır?

Salonun adını, ünvanını və telefonunu Instagram-dakı məlumatla da müqayisə edin. Köhnə məlumat tapdıqda düzəlişi bir yerdə edib dayanmayın. Özünüz üçün yenilənəcək səhifələrin qısa siyahısını saxlayın.

Yerli SEO ifadəsi biznesin yaxınlıq üzrə axtarışlarda tapılmasına yönələn işi bildirir. Burada ilk tapşırığınız düzgün və aydın məlumatdır. Qurulum üçün Google Biznes Profili bələdçisindən istifadə edin; axtarışda müəyyən mövqe vədi verməyin.

Onlayn qeydiyyatda hansı məlumatlar olmalıdır?

Müştəriyə xidmət, usta və uyğun vaxt seçimini aydın təqdim edin. Onlayn qeydiyyat dedikdə internetdən xidmət vaxtı seçib yazılmağı nəzərdə tuturuq. Sadəcə mesaj göndərilən forma istifadə edirsinizsə, müraciətin hələ təsdiqlənmədiyini açıq yazın.

Mangomint bələdçisində ləng saytın və nasaz qeydiyyat alətinin müştərinin yazılmadan çıxmasına səbəb ola biləcəyi qeyd olunur. Öz səhifənizi telefondan sınayın. Onlayn qeydiyyat barədə izah.

Özünüz müştəri kimi qeydiyyatdan keçin

1. Instagram profilindən qeydiyyat səhifəsini açın.
2. Sadə manikür ilə dizaynlı xidmətin fərqini oxuyun.
3. Örtüyün çıxarılması lazım olan variantı yoxlayın.
4. Uyğun ustanın və saatın seçilməsinə baxın.
5. Təsdiq mesajında xidmət, vaxt və ünvanı yoxlayın.

Qiymət dizayndan asılıdırsa, bunu sifarişdən əvvəl bildirin. Şəkil göndərmək tələb olunursa, haraya göndəriləcəyini yazın. Təxmini məbləği yekun qiymət kimi təqdim etməyin və təsdiq verəcək şəxsi müəyyən edin.

Booksy və Mangomint kimi salon proqramlarını qiymətləndirərkən əvvəl öz xidmət menyunuzla sınaq istəyin. Ölkənizdə istifadə, dil, ödəniş və dəstək imkanlarını ayrıca yoxlayın. Bu məqaləni həmin məhsulların Azərbaycanda bütün funksiyalarla işlədiyinə zəmanət kimi qəbul etməyin.

Tək işləyən dırnaq ustası üçün də eyni yoxlama siyahısını tətbiq edin. Mesajla razılaşdırılan vaxtları və onlayn yazılmaları eyni təqvimdə saxlayın. Qurulum addımlarını onlayn qeydiyyat sistemi bələdçisində davam etdirə bilərsiniz.

Tövsiyə proqramını necə sadə saxlamaq olar?

Bir müştərinin gətirdiyi yeni müştəri üçün əvvəlcədən aydın təşəkkür qaydası hazırlayın. Tövsiyə proqramını bu məqalədə belə başa düşün. Mangomint də yeni müştəri gətirənlərə mükafat verilməsini təklif edir. Tövsiyə proqramı haqqında mənbə.

Şərti proqram nümunəsi: mövcud müştəri tanışına salonu tövsiyə edir. Yeni müştəri ilk xidmətini tamamlayandan sonra tövsiyə edənə əvvəlcədən müəyyənləşdirilmiş kiçik əlavə xidmət təklif olunur. Əlavənin vaxtını və xərcini öz salonunuz üçün hesablayın.

Qaydanı yazmazdan əvvəl bunları seçin

• Yeni müştəri kimi kimin nəzərə alınacağını müəyyən edin.
• Mükafatın hansı mərhələdə veriləcəyini yazın.
• Təklifin istifadə müddətini və istisnalarını açıqlayın.
• İki kampaniyanın birlikdə tətbiq olunub-olunmadığını göstərin.
• Tövsiyəni qeyd edən və yoxlayan şəxsi seçin.

İlk mərhələdə mürəkkəb kod sistemi qurmağa tələsməyin. Qeydiyyatda “Bizi kim tövsiyə edib?” sualına yer ayırın. Mükafatın verilib-verilmədiyini ayrıca qeyd edin və proqramı müştərinin rəy yazması şərtinə bağlamayın.

Proqram mətnini ucadan oxuyun. İşçi onu rahat izah edə bilmirsə, qaydanı qısaldın. Əlavə quruluş üçün tövsiyə marketinqi bələdçisinə baxın və yalnız salonunuza uyğun hissələri götürün.

Bu həftə nəyi edib nəticəni necə ölçmək olar?

Hər gün bir işi tamamlayın və həftənin sonunda qeydləri birlikdə nəzərdən keçirin. Aşağıdakı ardıcıllığı başlanğıc plan kimi götürün. Komandanız kiçikdirsə, hər tapşırığa məsul şəxsin adını yazın.

1. Bazar ertəsi: əsas xidməti seçin, qiymət və müddət izahını dəqiqləşdirin.
2. Çərşənbə axşamı: icazəli iş fotolarını seçin, profil təsvirini yeniləyin.
3. Çərşənbə: Google profilində ünvanı, saatları və xidmətləri yoxlayın.
4. Cümə axşamı: telefondan sınaq qeydiyyatı edin, anlaşılmaz addımları düzəldin.
5. Cümə: tövsiyə qaydasını yazın və işçilərlə məşq edin.
6. Həftənin sonunda: müraciətləri, təsdiqlənmiş vaxtları və faktiki gəlişləri sayın.

Qeyd cədvəlində tarix, mənbə, istənən xidmət, qeydiyyat və gəliş üçün ayrı sütunlar açın. Mənbə məlum deyilsə, “bilinmir” yazın. Hər yeni müştəriyə eyni sualı verin: “Bizi ilk dəfə harada gördünüz?”

Reklama keçmək istəyirsinizsə, əvvəl reklam ediləcək xidmətin boş saatlarını seçin. İtirilməsini qəbul edə biləcəyiniz sınaq büdcəsi müəyyən edin. Reklamdan gələn müraciəti, gələn müştərini və xidmət xərcini ayrı qeyd edin.

Çox müraciət gəlib az adam yazılırsa, cavabları və xidmət izahını araşdırın. Qeydiyyat var, gəliş yoxdursa, təsdiq və xatırlatma qaydasına baxın. Bir həftənin nəticəsinə əsasən daimi uğur elan etməyin; eyni qeydləri sonrakı həftələrdə də aparın.