Pet qrooming salonu üçün marketinq: praktik bələdçi

Pet qrooming salonu üçün marketinq üç sadə məsələdən asılıdır: insanlar sizi Google-da tapmalı, əvvəl-sonra şəkillərinizə inanmalı və yenidən gəlməyi xatırlamalıdır. Bu bələdçidə Google Biznes Profilindən tövsiyə proqramına qədər, bu həftə tətbiq edə biləcəyiniz addımları sadə dillə izah edirik.

Pet qrooming salonunuza kim müştəri axtarır?

Pet qrooming salonu axtaran adam adətən telefonunu açıb "yaxınlıqda pet qrooming" yazır. Bu axtarışın arxasında tələsik qərar dayanır: itin tükü düyünlənib, qonaq gəlir, yoxsa sadəcə həftəlik qayda var. Marketinqin işi elə bu anda görünən olmaqdır.

İkinci qrup müştəri artıq başqa yerdə xidmət alıb, amma növbə, qiymət və ya münasibətdən narazıdır. Onlar rəyləri oxuyur, əvvəl-sonra şəkillərinə baxır və qərarı Instagram profilinizə görə verir. Buna görə marketinq təkcə reklam deyil, görünən sübutdur.

• Növbəsiz ehtiyac: itin tükü düyünlənib və tez həll lazımdır.
• Planlı baxım: sahiblər hər 4-6 həftədə bir təkrar randevu axtarır.
• Xüsusi hadisə: qonaq, bayram və ya foto çəkilişi üçün görünüş lazımdır.

Google Biznes Profili ilə yerli axtarışda görünmək

Google Biznes Profili : biznesinizin Google axtarışında və Xəritələrdə pulsuz göstərildiyi profildir. Pet qrooming salonu üçün marketinqin ən ucuz və ən effektiv addımı məhz bu profili dolğun doldurmaqdır.

Əvvəlcə ad, telefon və iş saatlarının Google Biznes Profili, Facebook səhifəsi, Instagram bio və saytınızda eyni yazıldığını yoxlayın. Uyğunsuz məlumat yerli axtarış nəticələrində sizi arxaya salır, çünki Google fərqli məlumatı etibarsızlıq əlaməti kimi oxuyur. Mobil qrooming xidməti göstərirsinizsə, profili sabit ünvan yox, xidmət zonası biznesi kimi qurmaq daha doğrudur : mobil qrooming marketinq bələdçisi bunu addım-addım izah edir.

Hansı fotoları əlavə etməlisiniz?

Google-un öz tövsiyəsinə görə, profilin hər kateqoriyasına azı üç şəkil əlavə etmək lazımdır. Şəkillər 10 KB-dan 5 MB-a qədər, ideal olaraq 720x720 piksel ölçüdə, aydın və real olmalıdır : həddindən artıq filtr və ya süni intellektlə dəyişdirilmiş görüntü tövsiyə olunmur.

Bu tövsiyələrin tam siyahısı Google Biznes Profili foto bələdçisində verilib. Şəkilləri həftəlik yeniləmək profili "canlı" saxlayır və Google-un sizi daha çox göstərmə ehtimalını artırır.

Hər randevudan sonra müştəridən rəy istəyin və hər rəyə, hətta mənfi olana da, sakit və adla cavab verin. Bu, həm yeni müştəriyə etibar, həm Google-a aktivlik siqnalı verir : mobil qrooming marketinq bələdçisi hər randevudan sonra rəy linki göndərməyi məsləhət görür.

Instagram və sosial media: nə qədər paylaşım lazımdır?

Qrooming sahəsi vizual sahədir : hər randevu özlüyündə məzmundur. Ən güclü format əvvəl-sonra şəklidir, çünki nəticəni bir baxışda göstərir. Buna əlavə, kamera arxasını göstərən qısa videolar : itin yuyulması, qurudulması, sakit anlar : insanların sizə inamını artırır.

Dəqiq say vermək çətin, çünki hər salonun resursu fərqlidir. Amma qayda sadədir: nizamsız bir ay güclü paylaşımdan çox, davamlı və real paylaşım seriyası daha yaxşı nəticə verir. Facebook, Instagram və Pinterest heyvan məzmunu üçün ən çox istifadə olunan üç platformadır.

• Hər randevudan bir əvvəl-sonra cütlüyü saxlayın.
• Həftədə bir dəfə kamera arxası qısa video paylaşın.
• Müştərinin icazəsi ilə onun rəyini şəkil üstündə göstərin.

Stories formatında sürətli sorğular və ya "bu gün hansı rəngi seçək?" tipli sualla izləyicini fəal saxlamaq da effektivdir. Əsas odur ki, paylaşımlar real görünsün, həddindən artıq redaktə edilmiş deyil.

Tövsiyə proqramı necə qurulur?

Tövsiyə proqramı : razı müştərinin dostunu gətirdiyi zaman hər iki tərəfin kiçik mükafat aldığı sistemdir. Heyvan sahibləri bir-birinə güvənir, ona görə bu, pet qrooming salonu üçün marketinqin ən ucuz kanallarından biridir.

1. Razı müştəridən birbaşa sözlə və ya mesajla tövsiyə istəyin.
2. Gətirilən hər yeni müştəri üçün endirim, pulsuz əlavə xidmət və ya hədiyyə məhsul təklif edin.
3. Tövsiyə edən müştəriyə də eyni mükafatı verin : bir tərəfli hədiyyə az işləyir.
4. Proqramı sadə saxlayın: bir cümlə ilə izah oluna bilməyən şərt unudulur.

Bu yanaşma yalnız nəzəri deyil : pet qrooming marketinqi üzrə praktik tövsiyələr toplusu məhz endirim, pulsuz məhsul və ya pulsuz seans formasında mükafatlandırmağı məsləhət görür.

Tövsiyələri izləmək üçün mürəkkəb proqram lazım deyil. Sadə dəftərdə və ya telefon qeydlərində kim kimi gətirdiyini yazmaq kifayətdir ki, mükafatı vaxtında verə biləsiniz.

Onlayn qeydiyyat niyə vacibdir?

Telefonla növbə yazmaq rahat görünür, amma hər zəng vaxtınızı alır və müştəri məşğul xətt eşidəndə başqa salona keçə bilir. Onlayn qeydiyyat sistemi müştəriyə öz vaxtına uyğun saatı seçmək imkanı verir, siz isə əldə olan müştəriyə tam diqqət ayıra bilirsiniz.

Əlavə fayda: öz cədvəlinə uyğun yazılan müştəri görünüşə gəlməmə ehtimalı daha azdır, çünki vaxtı özü seçib. Bu, qrooming marketinqi üzrə mənbələrin onlayn qeydiyyatı plan içində "mütləq" element adlandırmasının əsas səbəbidir.

Sadə addım kimi "Rezerv et" düyməsini Instagram və Facebook səhifənizə əlavə edin ki, müştəri sizinlə yazışmadan birbaşa vaxt seçə bilsin.

Veterinarlarla əməkdaşlıq müştəri gətirirmi?

Bəli, amma bu münasibət iki tərəfli olmalıdır. Veterinar klinikasına gələn heyvan sahibi tez-tez qrooming xidmətinə də ehtiyac duyur, eləcə də sizin müştəriniz bəzən vet məsləhətinə gedir. Yaxın pet mağazası və ya klinika ilə qarşılıqlı tövsiyə razılaşması qursanız, hər iki tərəf əlavə reklam xərci çəkmədən müştəri axını əldə edir.

• Yaxın veteriner klinikasına və pet mağazasına vizit edib tanış olun.
• Bir-birinizin kartlarını qarşılıqlı qəbul masasında saxlayın.
• Müştəriyə uyğun olduqda şəxsən tövsiyə edin : bu, kartdan daha çox işləyir.

Bu tip qarşılıqlı tövsiyə sistemi yerli pet biznesləri üçün marketinq bələdçisində ayrıca tövsiyə olunan addımdır. Daha ətraflı quruluş üçün veteriner klinikası və pet biznesi üçün müştəri sistemi yazımıza baxa bilərsiniz.

Qiymətləri necə göstərmək lazımdır

Qiyməti saytda və ya profildə gizlətmək müştərini qorxutmur, əksinə şübhəyə salır. Hətta "...-dan başlayır" formasında bir diapazon göstərmək güvən yaradır və sizə uyğun olmayan müştərini ilk zəngdən əvvəl ələyir.

Saytınızı telefonda, hətta günəş altında sınaqdan keçirin : çünki real müştəri sizi məhz bu şəraitdə axtarır. Xidmət zonasını, təxmini qiyməti və rezerv düyməsini bir ekranda göstərmək ən çox çevrilmə verən düzülüşdür.

Xidmət paketlərini də aydın yazın: məsələn yalnız yuyulma, tam qırxım, dırnaq qısaltması kimi addımları ayrı-ayrı qiymətləndirin. Bu, müştəriyə artıq ödəniş hissi yaratmır və telefonla "bu nə qədərdir?" sualına əvvəlcədən cavab verir.

Bu addımların hamısını bir həftədə etmək lazım deyil. Əvvəlcə Google Biznes Profilini və qiymət göstərilməsini düzəldin, sonra tövsiyə proqramını və veterinar əməkdaşlığını əlavə edin. Kiçik, davamlı addımlar tək dəfəlik böyük kampaniyadan daha çox müştəri gətirir.

Növbəti addım üçün oxuyun: heyvan mağazası üçün marketinq, Yerli SEO: Google Biznes Profili Azərbaycanda, tövsiyə marketinqi necə qurulur, onlayn qeydiyyat sistemi necə qurulur və müştəri rəyləri toplamaq və idarə etmək.