Şirkətlərin Data İstəyinin Səbəbləri
Bu gün hər bir biznes üçün əsas hədəf müştərilərə daha yaxın olmaq və onların ehtiyaclarını dəqiq başa düşməkdir. Ancaq bunu etmək üçün tez-tez müştəri məlumatlarının toplanması prosesinə ehtiyac duyulur.
Bunun arxasında isə bir neçə əsas səbəb dayanır:
- Sürətli Müştəri Qazanma
Hər bir şirkət yeni müştərilər cəlb etmək istəyir. Amma bunun ən asan yolu nədir? Məlumatlardan istifadə edərək onların istəklərini əvvəlcədən başa düşmək və doğru təklifləri təqdim etmək. - Hədəf Kütləyə Çatmaq
Hamımız reklamların bizi narahat edən, uyğun olmayan versiyalarını görmüşük. Amma düzgün toplanmış data ilə bu reklamlar artıq daha fərdiləşdirilmiş və faydalı ola bilər. - Hüquqi və Etik Bilik Əksikliyi
Bəzən şirkətlər sadəcə data etikası və qanunlar haqqında kifayət qədər məlumatlı olmurlar. Bu isə istər-istəməz problemlərə səbəb ola bilər.
Hüquqi Perspektiv: “Şəxsi Məlumatlar Haqqında” Qanun
Hər birimiz şəxsi məlumatlarımızın təhlükəsiz və düzgün istifadə olunmasını istəyirik. Azərbaycan Respublikasının 2006-cı il qanunu bu mövzuda bizə müəyyən hüquqlar və qoruma təqdim edir:
- Razılıq Şərti
Məlumatlarınız yalnız sizin razılığınızla istifadə edilə bilər. Bu o deməkdir ki, heç bir şirkət sizdən xəbərsiz sizin məlumatlarınızla işləyə bilməz. - Məlumatların Məxfiliyi
Toplanmış məlumatlar məxfi saxlanılmalıdır. Onlar yalnız əvvəlcədən razılaşdırılmış məqsədlər üçün istifadə edilməlidir. - Alqı-Satqıya Qadağa
Şəxsi məlumatlar alınıb-satıla bilməz. Bu, qanun pozuntusudur və hüquqi məsuliyyət yaradır. - Silinmə Hüququ
Hər birimiz istənilən vaxt öz məlumatlarımızın silinməsini tələb edə bilərik. Bu bizim əsas hüquqlarımızdan biridir.
Marketinqdə Şəffaflığın Rolu
Hər kəs şəffaflıq istəyir. Bu, sadəcə hüquqi tələblərə əməl etməkdən daha artıqdır – müştərilərlə dürüst münasibət qurmaq deməkdir. Müştəriləriniz sizə güvənirsə, onları daha yaxşı anlayıb ehtiyaclarına uyğun həllər təqdim edə bilərsiniz.
Yüksək keyfiyyətli və şəffaflıqla toplanmış məlumatlar sizə nə verir?
- Müştərilərinizə daha fərdi yanaşmaq imkanını.
- Onlarla daha səmimi münasibət qurmaq şansını.
- Hüquqi və etik çərçivələr daxilində uzunmüddətli etibar yaratmaq fürsətini.
Şirkətlər üçün Təkliflər
Hər kəs üçün faydalı ola biləcək bəzi tövsiyələr:
- Müştərilərinizə nə etdiyinizi və niyə etdiyinizi izah edin. Şəffaf olun!
- Onların razılığını almağı unutmayın. Bu sadəcə hüquqi tələbləri qarşılamaq deyil, həm də hörmət göstəricisidir.
- Topladığınız məlumatlardan yalnız əvvəlcədən razılaşdırılmış məqsədlər üçün istifadə edin.
- Müştərilərinizi məlumatlarının idarə olunması üzərində tam nəzarətə malik olduqlarına inandırın.
Nəticə
Şəxsi məlumatlar qiymətli, hətta deyərdim, həssas bir mövzudur. Buna görə də şirkətlər sadəcə müştərilərindən məlumat almağı deyil, onların etimadını qazanmağı hədəfləməlidirlər. Unutmayın ki, marketinqin həqiqətən uğurlu olması üçün şəffaflıq, dürüstlük və dəyər yaratmaq əsasdır.
Müştərilərinizə nə qədər hörmətlə yanaşsanız, o qədər güclü münasibətlər qura bilərsiniz. Axı hər şey qarşılıqlı güvənlə başlayır!
