Sosial media menecmenti xidməti dəqiqən nədir?

Xidməti müştəriyə görüləcək işlərlə izah edin. Sosial media menecmenti hesabların planlı idarə olunmasını əhatə edir; frilanser isə bu işi ayrıca müştərilər üçün müqavilə əsasında görür. Məzmun hazırlığı, paylaşım təqvimi, izləyicilərlə ünsiyyət və hesabat bu vəzifələrə daxil ola bilər. Acadium-un peşə bələdçisi bu məsuliyyətləri sadalayır.

Sosial media marketinqi məhsul və xidmətləri sosial platformalarda tanıtmaqdır. Anlayışın izahında kampaniyanın idarəsi və brendin danışıq üslubu da qeyd olunur. Öz təklifinizdə isə ümumi anlayışla kifayətlənməyin: hansı işi sizin görəcəyinizi ayrıca yazın.

İlk görüşdə razılaşdırılacaq işlər

• Hansı səhifəni və hansı dildə idarə edəcəksiniz?
• Şəkil və videonu kim hazırlayacaq?
• Paylaşım mətnini kim təsdiqləyəcək?
• Şərhlərə və şəxsi mesajlara kim cavab verəcək?
• Şikayət və geri ödəniş müraciətini kim həll edəcək?
• Hesabatda hansı nəticələri göstərəcəksiniz?

Şərti nümunə: Bakıdakı kafe üçün menyu paylaşımı hazırlamağı üzərinizə götürürsünüz. Masa rezervasiyasını isə kafenin administratoru təsdiqləyir. Təklifdə bu bölgünü açıq yazın və rezervasiya sorğusunu administratora hansı yolla ötürəcəyinizi razılaşdırın.

Kiçik biznes üçün sosial media idarəetməsi təklif edərkən sahibkardan əsas məqsədi seçməsini istəyin. Bu, nahar menyusunu tanıtmaq, sifariş suallarını cavablandırmaq və ya yeni xidmət barədə məlumat vermək ola bilər. Məqsədi yazdıqdan sonra ona uyğun iş siyahısı hazırlayın.

Təcrübə yoxdursa, freelance sosial media menecerliyinə necə başlamaq olar?

Əvvəl bir nümunə layihə hazırlayın və onu açıq şəkildə məşq işi kimi təqdim edin. Portfolio, yəni bacarığınızı göstərən iş nümunələri toplusunda, bitmiş materialla yanaşı verdiyiniz qərarı da izah edin.

HubSpot sosial media rollarında mətn yazmaq, vizual material hazırlamaq və nəticələri təhlil etmək bacarıqlarını ayırır. Vəzifələr haqqında bələdçi başlanğıc bacarıqlarınızı seçmək üçün faydalıdır. Özünüzə ilk mərhələdə bütün rolları eyni səviyyədə görmək öhdəliyi qoymayın.

Nümunə layihəni belə hazırlayın

1. Tanıdığınız bir sahəni seçin: kafe, geyim mağazası və ya tədris mərkəzi.
2. Xəyali biznes üçün qısa tapşırıq yazın: nə satır, kimə satır, paylaşımın məqsədi nədir?
3. Məhsulu göstərən paylaşım, tez verilən suala cavab və xidmət izahı hazırlayın.
4. Hər materialın altında oxucudan gözlədiyiniz addımı qeyd edin.
5. Yazı səhvlərini, şəkildən istifadə icazəsini və əlaqə məlumatlarını yoxlayın.

Gerçək biznesin adından icazəsiz paylaşım etməyin. Uydurma rəylər, satış nəticələri və müştəri loqoları əlavə etməyin. Təcrübə işi üçün nəticə bölməsində satış rəqəmi əvəzinə hansı bacarığı nümayiş etdirdiyinizi yazın.

Nümunələri tərtib edərkən portfolio hazırlamaq bələdçisindən istifadə edin. Göndərməzdən əvvəl bir tanışınızdan faylı açmasını və xidmətinizi öz sözləri ilə izah etməsini istəyin. İzah anlaşılmazdırsa, təqdimatı sadələşdirin.

Sosial media üzrə freelancer olmaq istəyirsinizsə, özünüz üçün də xidmət cümləsi yazın: hansı biznesə, hansı işdə kömək edirsiniz? “Hər cür SMM xidməti” əvəzinə təqdim edəcəyiniz materialı adlandırın. SMM sosial media marketinqinin qısaltmasıdır; müştəri bu sözü bilmirsə, adi dildə danışın.

Sosial media idarəetməsi qiymətləri necə hesablanmalıdır?

Qiyməti əvvəl iş həcminə bağlayın. Tövsiyə etdiyim hesablama belədir: nəzərdə tutulan iş saatları × öz saatlıq hədəfiniz + layihəyə aid xərclər. Sonra müştərinin ödəyəcəyi məbləği paketdəki işlərlə birlikdə təqdim edin.

Bu məqalə üçün yoxlanmış Azərbaycan bazarı tarifləri verilmədiyindən konkret bazar qiyməti göstərmirəm. Öz hesabınıza görüş, material toplama, düzəliş, paylaşım yoxlaması və hesabat vaxtını da daxil edin. Müştəriyə təklif göndərməzdən əvvəl nümunə işi hazırlayarkən sərf etdiyiniz vaxtı qeyd edin.

Təklif edilə bilən paket quruluşu

Bu cədvəl təklif nümunəsidir, bazar standartı deyil. Hər paketdə paylaşım sayını, formatını və düzəliş qaydasını öz imkanınıza görə yazın. Reklam büdcəsini xidmət haqqından ayrıca göstərin və reklam idarəçiliyini yalnız razılaşdırılıbsa əlavə edin.

Freelance xidmətə qiymət qoymaq bələdçisi ilə hesabınızı ayrıca işləyin. Müştəri daha aşağı büdcə istəyirsə, hansı işi çıxara biləcəyinizi müzakirə edin. Eyni siyahını daha ucuz qiymətə qəbul etməzdən əvvəl qalan vaxtın sizə uyğun olub-olmadığını yoxlayın.

İş başladıqdan sonra faktiki vaxtı da yazın. Ayın sonunda ilkin hesabla müqayisə edin: ən çox əlavə vaxt görüşlərə, çəkilişə, yoxsa dəyişən tapşırıqlara gedib? Növbəti təklifdə məhz həmin hissəni dəqiqləşdirin.

Sosial media menecmenti üçün ilk müştərini necə tapmaq olar?

Əvvəl xidmətinizə uyğun biznesləri seçin və hər birinə konkret müşahidə ilə müraciət edin. Tanış sahibkarlar, birlikdə işlədiyiniz dizaynerlər və sahə əlaqələrinizdən başlayın. Hamıya eyni uzun təqdimatı göndərməyin.

Bir səhifəyə baxarkən yalnız görünən məlumatı qeyd edin. Menyunun tapılmadığını görə bilərsiniz, amma sifariş sayının az olduğunu sahibkar deməyibsə, bunu iddia etməyin. İlk mesajınızda müşahidə, təklif və cavablandırılması asan sual olsun.

Şərti müraciət nümunəsi

Salam. Səhifənizdə desert fotolarına baxdım, sifarişin necə verildiyini isə tapa bilmədim. Bu məlumatı izah edən paylaşım və qısa həftəlik məzmun planı hazırlamaq xidməti təklif edirəm. Uyğundursa, iş nümunəmi və ödənişli sınağın çərçivəsini göndərə bilərəm?

Bu mətn hazır satış nəticəsi vəd etmir. Öz müşahidənizə uyğunlaşdırın və qarşı tərəf maraq göstərərsə, məqsəd, materiallar və büdcə barədə danışın. Cavab gəlmədikdə ardıcıl israrlı mesajlar göndərməyin.

Görüşdə hazırda səhifəyə kimin baxdığını, hansı sualların təkrarlandığını və paylaşım üçün materialın necə toplandığını soruşun. Sahibkarın cavablarını təklifə daxil edin. Məsələn, çəkiliş edə bilmirsinizsə, müştərinin göndərdiyi materiallarla işləyəcəyinizi açıq yazın.

İlk təklifinizi hazırlamaq üçün kommersiya təklifi quruluşuna baxın. Təklifdə işin həcmi, təhvil vaxtı, ödəniş vaxtı və dayandırma qaydası olsun. Sınaq bitəndə hər iki tərəfin hansı suala cavab verəcəyini də əvvəlcədən razılaşdırın.

Content calendar necə qurulur və hansı alətlər seçilməlidir?

Content calendar paylaşım təqvimidir: nəyi, nə vaxt və kimin təsdiqi ilə paylaşacağınızı göstərir. Əvvəl sadə cədvəl qurun. Hər sətirdə mövzu, məqsəd, format, lazım olan material, təsdiqləyən şəxs və paylaşım vaxtı olsun.

Şərti kafe planı

• Bazar ertəsi: nahar menyusu, sahibkarın təsdiqlədiyi qiymət və sifariş qaydası.
• Çərşənbə: mətbəxdən hazırlanma görüntüsü və məhsulun qısa izahı.
• Cümə: həftəsonu iş saatları və rezervasiya üçün əlaqə üsulu.

Bu, sınaq üçün nümunədir, paylaşım tezliyi qaydası deyil. Hər mövzunun qarşısında materialın hazır olub-olmadığını işarələyin. Müştəri qiyməti və ya mövcudluğu təsdiqləməyibsə, paylaşımı yayıma hazır saymayın.

Başlanğıc cədvəlinizi genişləndirmək üçün kontent planı şablonuna baxın. Eyni həftəyə yalnız satış çağırışları yazmaq əvəzinə, müştəridən gələn sualları da plana daxil etməyi sınayın. Hər paylaşım üçün bir əsas fikir seçin.

Acadium dizayn üçün Canva və Adobe alətlərini, planlama üçün Hootsuite və Later-i, təqvim üçün Trello və Airtable-ı sadalayır. Alətlər bölməsini seçim siyahısı kimi istifadə edin. Satın almadan əvvəl öz hesabınızda lazım olan işi yoxlayın.

Mənim seçim meyarım sadədir: dizayn alətində mətni rahat oxuya bilirəmmi, təqvimdə təsdiq gözləyən işi görürəmmi, planlayıcıda paylaşımı yoxlaya bilirəmmi? Canva seçsəniz də, vizualın son yoxlamasını özünüz edin. Hootsuite və ya Later seçsəniz də, mətnin məzmununu və qiymətlərin doğruluğunu alətin üzərinə qoymayın.

İşi necə idarə edib müştəriyə aydın hesabat vermək olar?

İşə başlamazdan əvvəl bir təsdiq yolu və bir məsul şəxs seçin. Materialların harada saxlanacağını, düzəlişlərin harada yazılacağını və gecikən təsdiqin paylaşım planına necə təsir edəcəyini razılaşdırın.

Başlanğıc yoxlama siyahısı

• Biznesin adı, əlaqə məlumatı və iş saatlarını təsdiqlədin.
• İstifadə ediləcək foto və videolar üçün icazəni yoxlayın.
• Hesaba yalnız lazım olan giriş səlahiyyətini istəyin.
• Adi suallar üçün təsdiqlənmiş cavablar hazırlayın.
• Şikayət və xüsusi istəkləri kimə ötürəcəyinizi yazın.
• Əməkdaşlıq bitəndə faylların və girişlərin təhvilini planlaşdırın.

Hesabatda görülən işləri, müşahidələri və növbəti addımı ayırın. Paylaşılan materialları göstərin, sonra mövcud məlumat əsasında gələn sualları və müraciətləri qeyd edin. Satış məlumatı sizdə yoxdursa, satış artımı yazmayın.

Şərti hesabat cümləsi: “Çatdırılma barədə suallar gəldi. Növbəti planda çatdırılma qaydasını ayrıca paylaşımda izah etməyi təklif edirəm.” Bu ifadəni yalnız həqiqətən belə suallar almısınızsa istifadə edin.

Öz işiniz üçün də gələn ödənişi, birbaşa xərcləri və sərf olunan saatları qeyd edin. Yeni müştəri götürməzdən əvvəl mövcud təhvil tarixlərinə baxın. Daha geniş idarəetməyə keçmək istəyirsinizsə, əvvəl sosial media auditi üzrə yoxlama aparın; audit səhifənin indiki vəziyyətinə sistemli baxışdır.