İlk olaraq məhsulu kimə və nə üçün təqdim etməli?

Əvvəl bir alıcı qrupu seçin və onun hansı işini asanlaşdıracağınızı yazın. Məhsul lansmanı yeni məhsul və ya xidmətin bazara təqdim edilməsi prosesidir; müştərini anlamaq və təklifin fərqini göstərmək bu hazırlığın hissələridir. HubSpot-un lansman bələdçisi də planı buradan başlamağı tövsiyə edir.

Təklifi bir cümlədə yoxlayın

Bu quruluşu doldurun: məhsulumuz konkret müştəriyə konkret vəziyyətdə konkret işi görməyə kömək edir. Ardınca qiyməti, əldə etmə yolunu və təqdimata daxil olmayanları yazın. Cümləni oxuyan adam nə satdığınızı anlamırsa, reklam mətnindən əvvəl təklifi düzəldin.

Hipotetik nümunə: Bakıdakı kafe ofis işçilərinə əvvəlcədən sifariş edilən nahar dəsti təqdim etmək istəyir. Təklifdə menyunu, sifarişin bağlanma vaxtını, götürmə yerini və çatdırılmanın olub-olmadığını göstərin. Sadəcə yeni menyu gəldi deməklə kifayətlənməyin.

• Alıcı bu ehtiyacı indi necə həll edir?
• Mövcud seçimdə onu nə narahat edir?
• Yeni məhsulu almağa nə mane ola bilər?
• İlk təqdimatdan sonra hansı addımı atmasını istəyirsiniz?

Cavabları özünüz təxmin etmək əvəzinə potensial alıcılarla danışın. Söhbətə məhsulu tərifləməklə başlamayın; son dəfə həmin ehtiyacı necə həll etdiklərini soruşun. Auditoriyanı daraltmaq üçün hədəf auditoriya bələdçisindəki suallardan, təklifi yazmaq üçün isə dəyər təklifi şablonundan istifadə edin.

Yeni məhsul lansmanı üçün nə qədər əvvəldən hazırlaşmalı?

Tarixi reklam paylaşımına görə deyil, məhsulun və satış prosesinin hazır olmasına görə seçin. HubSpot tanıtıma lansmandan altı-səkkiz həftə əvvəl başlamağı tövsiyə edir. Bunu bütün bizneslər üçün məcburi müddət kimi qəbul etməyin. Tövsiyənin verildiyi lansman planına baxın.

Mənim praktik tövsiyəm əvvəl işləri geriyə doğru sıralamaqdır. Satışa başlamaq üçün nə hazır olmalıdır, həmin hazırlıqdan əvvəl hansı qərar verilməlidir? Təchizat, sınaq və təsdiq vaxtlarını ayrıca yazın; hər şeyin eyni gün bitəcəyini fərz etməyin.

Məhsul lansmanı planı üçün sadə cədvəl

Bu cədvəli öz tarixlərinizlə doldurun. Hər mərhələdə gözlənilən xərci və kimdən cavab gözlədiyinizi də qeyd edin. Reklam, nümunə məhsul, qablaşdırma və əlavə iş vaxtını planlaşdırmaq üçün kiçik biznesin marketinq büdcəsi bələdçisinə keçə bilərsiniz.

Tarix sıxışanda ilk qərar hansı işi azaltmaq olmalıdır. Məsələn, təqdimatı bütün məhsul çeşidi ilə deyil, hazır olan bir variantla etməyi nəzərdən keçirin. Amma ödəniş və təhvil kimi əsas addımları yoxlamadan keçməyin.

Məhsul lansmanından əvvəl beta sınağı necə aparmalı?

Kiçik müştəri qrupuna məhsulu istifadə etdirin və harada çətinlik çəkdiklərini izləyin. Beta sınağı məhsulun geniş təqdimatdan əvvəl real istifadəçilərlə yoxlanmasıdır. HubSpot belə sınağı istifadə problemlərini erkən görmək üçün tövsiyə edir. Sınaq və rəy toplama tövsiyəsi bu mərhələnin məqsədini izah edir.

Tərif toplamaq əvəzinə tapşırıq verin

İştirakçıdan məhsulu bəyənib-bəyənmədiyini soruşmaqla dayanmayın. Ona adi müştərinin görəcəyi işi verin: məhsulu seçsin, sifariş etsin, təlimatı oxusun və istifadə etsin. Köməyə ehtiyac duyduğu yeri ayrıca qeyd edin.

Hipotetik nümunə: kiçik onlayn mağaza hədiyyə dəsti hazırlayır. Sınaqda alıcıdan dəstin tərkibini tapmağı, seçim etməyi və çatdırılma şərtini izah etməyi istəyin. Qablaşdırmanı da yoxlayın; məhsul səhifəsinin aydın olması təhvil təcrübəsini avtomatik təsdiqləmir.

1. Sınağın məqsədini və məhsulun hazır olmayan hissələrini iştirakçıya deyin.
2. Hər iştirakçıya eyni əsas tapşırığı verin.
3. Dediyini və faktiki etdiyini ayrı qeyd edin.
4. Problemləri satışa mane olan, çaşdıran və sonradan düzəldilə bilən kimi ayırın.
5. Düzəlişdən sonra problemli addımı yenidən sınayın.

Kiçik sınağı bütün bazarın alacağına sübut saymayın. Bu mərhələdə məqsədiniz konkret maneələri görmək olsun. Tələbi ayrıca yoxlamaq üçün biznes ideyasının sınaq planına baxın və məhsulun işləməsi ilə ona pul ödəmək istəyini ayrı suallar kimi saxlayın.

İştirakçının rəyini reklamda istifadə etmək istəyirsinizsə, əvvəl icazəsini alın. Onun sözlərini daha güclü vəd kimi yenidən yazmayın. Tənqidi rəyi də sınaq qeydlərində saxlayın və hansı düzəlişə səbəb olduğunu göstərin.

Komanda arasında koordinasiyanı necə qurmalı?

Planı, son mətnləri, məsul şəxsləri və tarixləri bir yerdə saxlayın. Asana lansman üçün hamının istifadə etdiyi ortaq məlumat yeri, aydın təsdiq prosesi və müntəzəm status yeniləmələri tövsiyə edir. Asana-nın komanda koordinasiyası bələdçisi bu yanaşmanı izah edir.

Asana layihəsi seçə bilərsiniz; kiçik komanda üçün ortaq Google Docs sənədində də plan qurmağı nəzərdən keçirin. Aləti dəyişməkdən əvvəl hamının hansı sənədə baxacağını razılaşdırın. Reklam mətni başqa fayldadırsa, onun son versiyasına keçidi həmin planda saxlayın.

Hər tapşırıq üçün beş sahə yazın

• Nəticə: konkret nə təhvil veriləcək?
• Məsul: işi kim tamamlayacaq?
• Tarix: nə vaxt hazır olmalıdır?
• Asılılıq: başlamazdan əvvəl hansı iş bitməlidir?
• Təsdiq: nəticəni kim və hansı meyarla yoxlayacaq?

Hipotetik nümunə: dizayner postu hazırlayır, amma qiymət hələ razılaşdırılmayıb. Planın həmin sətrində qiymət təsdiqini gözləyir yazın. Dizayn hazırdır ifadəsini paylaşmağa hazırdır mənasında istifadə etməyin.

Qısa komanda görüşündə üç məsələyə baxın: nə tamamlandı, nə ilişib, hansı qərar lazımdır? Qiymət və tarix dəyişəndə əvvəl ortaq planı yeniləyin, sonra əlaqəli materialları yoxlayın. Tək işləyirsinizsə də, eyni siyahıda məhsul hazırlığı, satış və müştəri dəstəyinə ayrı vaxt ayırın.

Yeni məhsul və ya xidmət necə təqdim edilir?

Təqdimatı alıcının ehtiyacı, məhsulun istifadəsi və aydın sifariş addımı üzərində qurun. Öz planınız üçün bir əsas satış yolu seçin. Müştərini eyni paylaşımda həm mesaj yazmağa, həm zəngə, həm də bir neçə fərqli formaya yönəltməyin.

Lansman marketinq strategiyasını sadələşdirin

Əvvəl hansı auditoriyaya çatacağınızı, sonra hansı kanalda danışacağınızı müəyyən edin. Mövcud müştəriləriniz üçün razılıqla toplanmış əlaqə siyahısını, yeni auditoriya üçün isə məhsulu izah edə bildiyiniz kanalı nəzərdən keçirin. Tanıtımda məhsulun nə etdiyini nümayiş etdirin və qiyməti tapmaq yolunu aydın göstərin.

Hipotetik xidmət nümunəsi: marketinq komandası kiçik mağazalar üçün məhsul fotoçəkilişi paketi təqdim edir. Elana çəkilişə hazırlıq, təhvil verilən materiallar, düzəliş sərhədi və müraciət addımı daxil edin. Nümunə iş göstərirsinizsə, onu real müştəri nəticəsi kimi təqdim etməyin.

Məhsul lansmanı checklist: son yoxlama

• Məhsulun adı və qiyməti bütün materiallarda uyğundur.
• Əldə etmə, çatdırılma və ya xidmət vaxtı aydındır.
• Sifariş yolu telefonda sınaqdan keçirilib.
• Stok və ya qəbul ediləcək iş sayı müəyyənləşdirilib.
• Müştəri suallarına cavab verəcək şəxs hazırdır.
• Problem yaranarsa reklamı dayandıracaq şəxs məlumdur.

Paylaşmazdan əvvəl komanda xaricində bir nəfərdən təklifi oxuyub öz sözləri ilə izah etməsini istəyin. Nə alacağını, necə sifariş edəcəyini və nə vaxt əldə edəcəyini soruşun. Cavab mətndəki vəddən fərqlənirsə, həmin yeri yenidən yazın.

Məhsul lansmanından sonra nə etməli və nəyi izləməli?

Əvvəl qoyduğunuz məqsədlə faktiki nəticəni müqayisə edin. HubSpot satış və alışa keçid kimi göstəriciləri izləməyi, Asana isə nəticələri komanda ilə müzakirə etməyi tövsiyə edir. Nəticələrin izlənməsi və lansman sonrası təhlil üçün bu iki mənbəyə baxın.

Öz hesabatınızda müraciəti, ödənilmiş sifarişi, təhvil verilmiş sifarişi və geri qaytarmanı ayrı saxlayın. Sınaq sifarişlərini satış nəticəsinə daxil etməyin. Hansı göstəricini izləyəcəyiniz aydın deyilsə, marketinq göstəriciləri bələdçisi ilə başlayın.

Rəqəmi növbəti qərara bağlayın

• Baxış var, müraciət yoxdursa, təklifin və sifariş addımının aydınlığını yoxlayın.
• Müraciət var, ödəniş yoxdursa, müştərilərin cavabsız suallarını toplayın.
• Satış var, şikayət çoxdursa, vədlə faktiki təhvili müqayisə edin.
• Təkrar maraq varsa, müştərinin yenidən alış səbəbini soruşun.

Bunları hazır diaqnoz deyil, araşdırılacaq ehtimallar kimi götürün. Eyni vaxtda qiyməti, reklamı və məhsulu dəyişmək əvəzinə əvvəl əsas maneəni seçin. Dəyişiklikdən sonra hansı nəticəyə baxacağınızı əvvəlcədən yazın.

Bu həftə bir səhifəlik plan hazırlayın, sınaq iştirakçılarını seçin və sifariş yolunu yoxlayın. Sonrakı görüşdə yalnız görülən işləri sadalamayın. Hansı müştəri sualının cavabsız qaldığını və onu kimin araşdıracağını da qeyd edin.