Email marketinq niyə kifayət etmir?

Əvvəl son kampaniyanızın hansı işi görə bilmədiyini yazın. Məktub oxunmayıb, təklif anlaşılmayıb, yoxsa sifariş vermək çətin olub? Kanal dəyişmək qərarını bu üç ehtimalı ayırandan sonra verin.

Iterable email qutusundakı rəqabəti əlavə kanallar sınamaq üçün səbəb kimi göstərir. Məqalənin tövsiyəsi emaili digər ünsiyyət yolları ilə tamamlamaqdır. Iterable-in kanal yanaşması.

Praktik yoxlama üçün son məktubunuzu telefonda açın. Təklif, qiymət və növbəti addım aydın görünürmü? Alış düyməsini basıb prosesi sona qədər yoxlayın; problem elə burada görünürsə, əvvəl onu düzəldin.

Email açılma faizi barədə hesabatı da son qərar kimi qəbul etməyin. Öz qiymətləndirmənizdə keçidləri, cavabları və tamamlanan sifarişləri ayrıca yazın. Məqsədiniz satışdırsa, əsas qərarı satışa bağlayın.

Bu yoxlamaya haradan başlayacağınızı bilmirsinizsə, email kampaniyasının açılmaması üzrə diaqnostika bələdçisini izləyin. Yeni kanal üçün büdcə ayırmazdan əvvəl mövcud məktubunuzun konkret zəif yerini qeyd edin.

Müştəri ilə ünsiyyət kanalları arasından necə seçim edək?

Seçimi mesajın məqsədinə və müştərinin istəyinə bağlayın. Çoxkanallı marketinq dedikdə burada müştəri ilə bir neçə ünsiyyət yolu üçün ortaq plan qurmağı nəzərdə tuturuq. Planınızda hər kanalın ayrıca işi olsun.

Aşağıdakı cədvəl mənim ilkin sınaq üçün tövsiyəmdir. Onu hazır nəticə və ya platformaların texniki müqayisəsi kimi qəbul etməyin. Öz müştərilərinizin cavablarına əsasən uyğun sətri seçin.

Bir müştəriyə bir neçə dəfə yazmağı necə idarə edək?

Sadə cədvəldə müştərinin seçdiyi kanalı, son mesajı və gördüyü işi saxlayın. Sifariş tamamlanıbsa, həmin sifarişə aid satış xatırlatmasını dayandırın. Komandada bir nəfəri bu qeydlərə cavabdeh təyin edin.

Fərziyyə nümunəsi: Bakıdakı kafe həftəlik menyunu email ilə göndərməyi, əvvəlcədən sifariş verən şəxsə isə götürmə vaxtını seçdiyi kanalla xatırlatmağı sınaya bilər. Sınaqda bu iki mesajın məqsədini ayrı saxlayın. Nəticə barədə əvvəlcədən vəd verməyin.

SMS marketinqin açılma faizi nə qədərdir?

Hazır faizlə satış proqnozu qurmayın. SMS marketinq telefon nömrəsinə mətn mesajları ilə marketinq ünsiyyəti deməkdir. Twilio bu kanalı belə təqdim edir və səhifəsində SMS üçün 98% açılma, mesajların 90%-nin üç dəqiqə ərzində oxunması göstəricilərini verir. Twilio-nun SMS izahı və göstəriciləri.

Bu rəqəmləri həmin provayderin istinad etdiyi ümumi göstəricilər kimi oxuyun. Onları Azərbaycandakı mağazanızın gözlənilən nəticəsi kimi büdcə cədvəlinə yazmağı tövsiyə etmirəm. Öz sınağınız üçün cavab və sifariş hədəfi seçin.

İlk mesajı necə hazırlayaq?

Mesajı göndərənin adı, konkret səbəb və bir addımdan qurun. Qaralamadan artıq sifətləri çıxarın. Təklifin müddəti varsa, yalnız həqiqi müddəti göstərin və şərtləri müştərinin aydın görə biləcəyi yerə yazın.

Fərziyyə nümunəsi: “Nümunə mağaza: soruşduğunuz çanta yenidən satışdadır. Rəng seçimi üçün məhsul səhifəsinə baxın.” Göndərməzdən əvvəl məhsulun mövcudluğunu yoxlayın və son mətnə öz təsdiqlənmiş keçidinizi əlavə edin.

• Göndərən biznesin adını ilk baxışda görünən edin.
• Bir mesajda yalnız bir təklifi sınayın.
• Çıxış istəyini necə qəbul edəcəyinizi müəyyənləşdirin.
• Göndəriş, keçid və sifariş sayını ayrı qeyd edin.
• Mesajın hazırlanmasına sərf olunan vaxtı da xərcə daxil edin.

SMS vasitəsi seçərkən Twilio daxil olmaqla baxdığınız xidmətlərdən eyni məlumatı istəyin: hədəf nömrələrə göndəriş, göndərən adı, yekun xərc və çıxışın idarəsi. Bu imkanları hesabınız üçün təsdiqlətmədən kampaniya planını bağlamayın. Qurulum ardıcıllığı üçün SMS marketinqə başlamaq bələdçisinə baxın.

Push bildirişləri nə vaxt istifadə edilməlidir?

Push bildirişini vaxtında çatdırılmalı konkret xəbər üçün sınayın. Push tətbiq və ya brauzerdən gələn qısa bildirişdir; Iterable mobil tətbiq bildirişləri ilə veb bildirişlərini ayrıca izah edir. Mobil və veb push izahı.

İlk sınaqda bir hadisə seçməyi məsləhət görürəm. Məsələn, müştərinin özü maraq göstərdiyi məhsul yenidən satışa çıxanda xəbər vermək. Hər yeni məhsula görə bütün siyahıya bildiriş göndərməyi başlanğıc planınıza salmayın.

Bildirişdən sonra nə açılmalıdır?

Bildirişin vəd etdiyi məlumatı açılan səhifənin əvvəlində göstərin. Ayaqqabı haqqında xəbər verirsinizsə, istifadəçini uyğun məhsula aparın. Səhifədə ölçünü, mövcudluğu və sifariş addımını özünüz yoxlayın.

Fərziyyə nümunəsi: kiçik onlayn mağaza “Gözlədiyiniz ölçü yenidən mövcuddur” mətnini sınayır. Sınaq zamanı ölçü bitərsə, göndərişi saxlayın. Bildirişin mətnini, keçidini və məhsul vəziyyətini eyni əməkdaş yoxlasın.

Tətbiqiniz yoxdursa, sırf bu sınaq üçün tətbiq hazırlatmağı ilk addım seçməzdim. Əvvəl mövcud saytınızda hansı bildiriş imkanının uyğun olduğunu araşdırın. Push bildiriş marketinqinin qurulması bələdçisindən hazırlıq siyahısı kimi istifadə edin.

WhatsApp və Telegramı hansı məqsədlə sınayaq?

Bu iki istiqamətə müştərinizin cavabına görə vaxt ayırın. Son alıcılarınızdan məhsul yeniliklərini harada almaq istədiklərini soruşun. Sonra seçilən kanalda kiçik, könüllü iştirakçı qrupu ilə bir sınaq planlaşdırın.

WhatsApp üçün əvvəl cavab qaydası yazın

WhatsApp Business marketinqini ilk mərhələdə məhsul seçiminə kömək ssenarisi ilə qiymətləndirməyi tövsiyə edirəm. Söhbətə kimin baxacağını və cavab saatlarını müəyyənləşdirin. Komandanız cavablandıra bilməyəcəyi qədər müraciət toplamağı hədəf seçməsin.

Fərziyyə nümunəsi: mebel satıcısı müştəridən otağın ölçüsünü və istədiyi rəngi soruşur. Sonra uyğun variantı və təsdiqlənmiş çatdırılma məlumatını hazırlayır. Bu ssenaridə əsas ölçü kimi tamamlanan məsləhətləşmələri və sifarişləri seçin.

WhatsApp üçün konkret kütləvi göndəriş, avtomatlaşdırma və qiymət imkanlarını bu iki mənbəyə əsasən vəd etmirəm. Qurulumdan əvvəl seçdiyiniz xidmətin cari şərtlərini ayrıca yoxlayın. Hazırlıq üçün WhatsApp Business bələdçisini oxuyun.

Telegram üçün abunə səbəbini dəqiqləşdirin

Telegram marketinqini sınamaq istəyirsinizsə, əvvəl “buraya qoşulan adam nə alacaq?” cümləsini tamamlayın. Fərziyyə nümunəsi kimi təlimçinin həftəlik bir tapşırıq və onun izahını paylaşmasını götürək. Hər paylaşımın sonunda bir yerinə yetirilə bilən addım müəyyənləşdirin.

Telegram üzrə funksiya və nəticə müqayisəsi verilmiş mənbələrdə yoxdur. Buna görə bu istiqaməti müştəri marağını yoxlamaq üçün sınaq təklifi kimi götürün. Davam etmək qərarı versəniz, Telegram kanalı ilə marketinq bələdçisindən istifadə edin.

Bu həftə çoxkanallı marketinq sınağını necə quraq?

Bir həftəlik hazırlıq və ilkin yoxlama planı yazın. Sınağın məqsədini “daha çox görünmək” kimi saxlamayın. Məsələn, maraqlanan müştəridən məhsul seçiminə dair cavab almağı hədəfləyin.

1. Birinci gün: son müraciətləri nəzərdən keçirin və təkrarlanan bir ehtiyacı seçin. Hansı mərhələdə ünsiyyətin kəsildiyini yazın.
2. İkinci gün: iştirakçılardan kanal seçimini soruşun. Hansı məzmunu göndərəcəyinizi əvvəlcədən açıqlayın.
3. Üçüncü gün: bir mesaj və bir cavab qaydası hazırlayın. Məsul şəxsi və göndərməni dayandıracaq halları qeyd edin.
4. Dördüncü gün: keçidi, məhsul məlumatını və çıxış yolunu özünüz sınayın. Səhv varsa, göndərişdən əvvəl düzəldin.
5. Beşinci gün: seçilmiş kiçik qrupa göndərin. Sual və etirazları olduğu kimi qeyd edin.
6. Həftənin sonunda: sifarişləri, cavabları, çıxışları və sərf olunan vaxtı birlikdə qiymətləndirin. Məlumat azdırsa, nəticəni ilkin hesab edin.

Hesabatda nə yazılmalıdır?

Bir sətirdə kanal, göndəriş sayı, cavab sayı, sifariş sayı və xərc göstərilsin. Eyni sifarişi iki kanala ayrıca satış kimi yazmayın. Müştərinin hansı mesajdan sonra hərəkət etdiyini bilmirsinizsə, bunu “məlum deyil” kimi saxlayın.

Əlavə satış barədə daha əsaslı fikir üçün imkan daxilində oxşar müştərilərdən bir qrupa yeni mesajı göndərməyin. Hər iki qrupun sifarişlərini eyni müddətdə izləyin. Kiçik sınaqdan çıxan fərqi bütün müştəri bazasına aid qəti nəticə kimi təqdim etməyin.

Komanda vaxtını da qərara daxil edin. Mesaj çox sual doğurursa, cavabların hazırlanmasını hesablayın. Davam qərarını verəndə gələn sifarişin dəyərini, göndəriş xərcini və həmin iş yükünü yanaşı görün.