Komanda qurarkən ilk addım nə olmalıdır?

İlk addım kimi biznesinizdə həll olunmalı bir problemi seçin. “Mənə köməkçi lazımdır” cümləsini konkretləşdirin: hansı iş gözləyir, kimdən asılıdır və yaxşı görüləndə nə dəyişməlidir? Cavabı yazmadan iş elanına keçməyin.

Indeed əvvəl mövcud vəziyyəti qiymətləndirməyi, sonra lazım olan rolları və bacarıqları müəyyən etməyi tövsiyə edir. Ortaq məqsəd də komandanın eyni istiqamətdə işləməsi üçün əsas xüsusiyyətlərdən biri kimi göstərilir. Mənbədəki qiymətləndirmə və məqsəd bölmələri bu başlanğıcı dəstəkləyir.

Şərti nümunə: Bakıdakı kiçik kafe

Təsəvvür edin ki, kafenin sahibi həm təchizatçıya zəng edir, həm növbəni bölür, həm də müştəri şikayətlərini cavablandırır. Bu vəziyyətdə əvvəl iş siyahısını çıxarmağı təklif edirəm. Hansı işi yalnız sahibin qərarı tələb edir, hansını mövcud əməkdaş qayda əsasında görə bilər?

• Son iş günlərində özünüzün gördüyünüz təkrarlanan işləri yazın.
• Gecikən işin yanında səbəbi qeyd edin: vaxt, bacarıq, məlumat və ya qərar gözləməsi.
• Komanda ilə müzakirə edib ilk həll ediləcək problemi seçin.
• Nəticəni bir cümlə ilə yazın: məsələn, növbə təhvili zamanı açıq sifarişlər məlum olsun.

İşə qəbul vaxtına hələ qərar verməmisinizsə, ilk işçini nə vaxt götürmək barədə bələdçidən istifadə edin. İş bölgüsünü dəyişmək imkanını da ayrıca nəzərdən keçirin.

İşləri və məsuliyyəti necə bölmək olar?

Hər təkrarlanan iş üçün əsas məsul şəxsi, təhvil veriləcək nəticəni və əvəzedicini yazın. Burada “əsas məsul” işi izləyən və tamamlanmasını yoxlayan şəxs deməkdir. Başqaları kömək etsə də, son vəziyyəti kimdən soruşacağınız aydın olsun.

Rolların aydınlığı və lazım gələndə bir-birinə kömək etmək Indeed-in tövsiyələri arasındadır. Rol bölgüsü bölməsi həm məsuliyyətin, həm də çevikliyin əhəmiyyətini vurğulayır. Aşağıdakı şərti onlayn mağaza cədvəlini öz işinizə uyğun doldurun.

Əvəzedicinin adını ayrıca əlavə edin. Eyni adam bir neçə işi görəcəksə, onunla prioritet ardıcıllığını razılaşdırın. İki təcili tapşırıq toqquşanda hansının gözləyə biləcəyini əvvəlcədən müəyyən edin.

Tapşırığı verərkən qərar sərhədini də göstərin. Məsələn, əməkdaş çatdırılma vaxtını razılaşdıra bilər, amma xüsusi endirimi sahib təsdiqləyər. Daha ətraflı təhvil qaydası üçün işləri delegasiya etmək bələdçisinə baxın.

Yeni işçi üçün vəzifə təsviri necə yazılır?

Vəzifə təsvirini bir səhifəlik iş razılaşması kimi hazırlamağı təklif edirəm: insan nə edəcək, kimlə işləyəcək və işi hansı meyarla yoxlanacaq? Bu, rolun praktik izahıdır. Elana yalnız həqiqətən lazım olan tələbləri daxil edin.

Köçürüb uyğunlaşdıra biləcəyiniz şərti nümunə

• Vəzifə: onlayn mağazada sifariş koordinatoru.
• Məqsəd: sifarişin qəbulundan anbara təhvilinə qədər məlumatı tam saxlamaq.
• Əsas işlər: müraciəti cavablandırmaq, sifarişi qeyd etmək, çatışmayan məlumatı dəqiqləşdirmək.
• Əməkdaşlıq: satış, anbar və çatdırılmaya məsul şəxslə işləmək.
• Qərar sərhədi: standart sualları cavablandırmaq, istisnaları rəhbərə çatdırmaq.
• Lazım olan bacarıqlar: aydın yazışma, diqqətli qeyd aparmaq və anlaşılmayan yeri soruşmaq.
• İlk mərhələnin yoxlaması: nümunə sifarişi düzgün qeyd etmək və açıq məsələni göstərmək.

İş qrafiki, iş yeri, maaş aralığı və müraciət yolunu öz real şərtlərinizlə tamamlayın. “Hər işi bacarmalıdır” kimi açıq qalan tələbləri çıxarın. Əlavə məsuliyyət nəzərdə tutursunuzsa, onu ayrıca adlandırın.

İşə qəbuldan əvvəl ödəniş planını da hazırlayın. ABŞ Kiçik Biznes Administrasiyası əməkdaş axtarışından əvvəl ödənişin təşkilini planlaşdırmağı tövsiyə edir; həmin səhifədəki ABŞ prosedurlarını Azərbaycan tələbi kimi götürməyin. SBA-nın işçi idarəetməsi bölməsi bu planlama prinsipini izah edir.

Kiçik biznes üçün işçi seçimi necə aparılmalıdır?

Seçimi əvvəlcədən yazdığınız iş meyarlarına bağlayın. Namizəddən konkret tapşırığı necə yerinə yetirəcəyini göstərməsini istəyin. Müsahibədə rahat danışmağı ayrıca, işə uyğun bacarığı ayrıca qiymətləndirin.

Sadə seçim ardıcıllığı

1. Rol üçün vacib bacarıqları və sonradan öyrədilə bilən işləri ayırın.
2. Namizədlərə eyni əsas sualları verin.
3. Şəxsi müştəri məlumatı olmayan qısa, şərti tapşırıq hazırlayın.
4. Cavabı əvvəlcədən seçdiyiniz meyarlarla yoxlayın.
5. Qərar qeydinə ümumi təəssüratınızı deyil, gördüyünüz nümunəni yazın.

Sifariş koordinatoruna belə tapşırıq verməyi sınayın: müştəri məhsul istəyir, amma ölçünü və ünvanı yazmayıb. Namizəddən cavab hazırlamasını istəyin. Onun hansı məlumatı soruşduğunu, nəyi fərz etdiyini və nə vaxt kömək istədiyini qeyd edin.

Qiymətləndirmə qeydi konkret olsun: “ünvanı dəqiqləşdirdi, çatdırılma vaxtını təsdiqsiz vəd etmədi”. Tapşırıqdan sonra seçimini izah etməsini də istəyin. Beləliklə, qərarı hansı müşahidəyə əsaslandırdığınızı göstərə bilərsiniz.

İşə qəbul prosesində bu nümunəni genişləndirmək üçün doğru işçi seçimi bələdçisindən yararlanın. Namizədə də komandanın iş üsulu, rəhbərdən dəstək və gündəlik məsuliyyət barədə sual vermək imkanı yaradın.

Komanda daxilində ünsiyyət necə yaxşılaşdırılır?

Əvvəl hansı məlumatın harada saxlanacağını razılaşdırın. Tapşırıq, qərar və təcili xəbər üçün aydın qayda yazın. Indeed aydın danışmağı və insanların fikrini rahat bölüşə bilməsini güclü komandanın xüsusiyyətləri sırasında göstərir. Ünsiyyət haqqında mənbə bu yanaşmanı dəstəkləyir.

Başlamaq üçün artıq istifadə etdiyiniz WhatsApp qrupunu və ortaq iş cədvəlini seçə bilərsiniz. Mənim təklifim: qrupda xəbər verin, tapşırığın son vəziyyətini cədvəldə saxlayın. Ayrı proqram almaq qərarını real ehtiyac yarananda qiymətləndirin.

• Tapşırıq qeydində işin adını, məsul şəxsi, razılaşdırılmış tarixi və növbəti addımı göstərin.
• Təcili məsələ üçün kimə zəng ediləcəyini yazın.
• Qərar dəyişəndə əvvəlki qeydi yeniləyin və təsirlənən insanlara xəbər verin.
• İş saatlarından kənar cavab gözləntisini ayrıca razılaşdırın.

Şərti mesaj nümunəsi

“Sifariş gecikir” əvəzinə belə yazmağı sınayın: “Bağlama hazırdır, ünvan təsdiqi gözlənilir. Satış əməkdaşı müştəri ilə əlaqə saxlayacaq. Təsdiqdən sonra anbara xəbər veriləcək.” Sonra məsul şəxsin adını və razılaşdırılmış vaxtı əlavə edin.

Həftəlik görüşdə hər kəsdən tamamlanan işi, qarşısındakı maneəni və ehtiyac duyduğu qərarı soruşun. Görüşün sonunda yalnız razılaşdırılmış addımları qeyd edin. Eyni məsələ yenidən açılırsa, əvvəlki qərarın nəyinin anlaşılmadığını birlikdə yoxlayın.

Komanda mədəniyyətini gündəlik işdə necə qurmaq olar?

Komanda mədəniyyəti dedikdə burada bir-birinizlə işləmək üçün qəbul etdiyiniz gündəlik davranış qaydalarını nəzərdə tuturam. “Hörmətli olaq” cümləsini görünən davranışa çevirin: söz kəsməmək, səhvi gizlətməmək və razılaşdırılmış vaxt dəyişəndə xəbər vermək.

Rəhbər olaraq özünüz də həmin qaydaları tətbiq edin. İşçiyə münasibət bildirəndə hadisəni, onun işə təsirini və növbəti gözləntini ayırın. Danışığın sonunda əməkdaşın baxışını soruşun və razılaşdığınız dəyişikliyi yazın.

Şərti nümunə: “Diqqətsizsən” demək əvəzinə “Bu sifarişdə ölçü qeyd olunmayıb; qablaşdırmadan əvvəl ölçünü təsdiqləməyini istəyirəm” deyə bilərsiniz. Daha geniş danışıq quruluşu işçiyə effektiv rəy vermək bələdçisindədir. Rəy verməyi növbəti problemə qədər təxirə salmayın.

Birgə fəaliyyət üçün komandanın istəyini soruşun. Indeed komanda fəaliyyətlərini insanların tanışlığına və əlaqəsinə xidmət edən görüşlər, oyunlar və tədbirlər kimi izah edir; birgə qəhvə fasiləsini də nümunə göstərir. Komanda fəaliyyətləri bələdçisindən iş şəraitinizə uyğun fikir seçin.

Mənim təklifim sadədir: əvvəl iş vaxtında könüllü qısa görüş sınayın. İnsanları şəxsi məlumat paylaşmağa məcbur etməyin. Sonda fəaliyyətin davamını istəyib-istəmədiklərini soruşun.

Bu həftə hansı addımları atmaq olar?

Həftənin sonunda əlinizdə məqsəd, iş bölgüsü və ünsiyyət qaydası olsun. Yeni işçi axtarışı lazımdırsa, həmin sənədlərdən vəzifə təsviri hazırlayın. Aşağıdakı ardıcıllığı iş qrafikinizə uyğun dəyişin.

1. İlk gün: görülən işləri və gecikmələri komanda ilə yazın.
2. Sonra: bir ortaq nəticə seçin, məsul şəxsləri müəyyən edin.
3. Növbəti addım: çatışmayan bacarığı və təlim ehtiyacını ayırın.
4. Tətbiq: bir işi yeni bölgü ilə yerinə yetirin, anlaşılmayan yerləri qeyd edin.
5. Həftə sonunda: cədvəli birlikdə nəzərdən keçirin və bir düzəliş seçin.

Yoxlama zamanı tamamlanmamış işləri, təkrar düzəlişləri və sahibin qərarını gözləyən məsələləri qeyd edin. Bunları insanları sıralamaq üçün istifadə etməyin. Əvvəl səbəbin iş yükü, təlim, məlumat və ya səlahiyyətlə bağlı olub-olmadığını araşdırın.

Davamlı baxış qurmaq üçün işçi fəaliyyətinin qiymətləndirilməsi bələdçisindən istifadə edin. Hər baxışın sonunda əməkdaşın görəcəyi işi və sizin təmin edəcəyiniz dəstəyi ayrıca yazın.