Status, kanal və reklam arasında nə fərq var?

Əvvəl hansı işi görmək istədiyinizi seçin. Bu yazıda adi Status paylaşımı dedikdə biznesinizin hazırlayıb paylaşdığı məzmunu nəzərdə tuturuq. Ödənişli reklam üçün ayrıca qərar və büdcə ayırın.

WhatsApp-ın rəsmi açıqlamasına görə, Updates, yəni Yeniləmələr bölməsində həm Status, həm də Channels yerləşir. Status reklamları istifadəçini məhsul və ya xidmət haqqında bizneslə söhbətə başlamağa yönəldir. WhatsApp bu fərqi rəsmi elanında izah edir.

Seçimi sadə saxlayın: gündəlik məhsul təqdimatı üçün Status planı hazırlayın; ayrıca izlənilən xəbər axını istəyirsinizsə, WhatsApp kanalları ilə marketinq bələdçisinə baxın. Yeni auditoriya üçün reklam düşünürsünüzsə, əvvəl hesabınızda hansı imkanların açıq olduğunu yoxlayın.

Mən ilk sınaqda bir işi seçməyi tövsiyə edirəm: məhsul barədə söhbət başlatmaq. Paylaşımın sonunda həm sayta keçmək, həm zəng etmək, həm də başqa hesabı izləmək tapşırığı verməyin. Müştəridən gözlədiyiniz növbəti addımı bir cümləyə salın.

WhatsApp Business Status üçün necə hazırlaşmaq olar?

İlk paylaşımı hazırlamazdan əvvəl biznes məlumatlarınızı və cavab qaydanızı yoxlayın. Əsas hesab qurulumu üçün WhatsApp Business bələdçisindən istifadə edin. Bu mərhələdə məqsəd gözəl görünüşlə yanaşı, gələn sorğunu qarşılamağa hazır olmaqdır.

1. Bir təklif seçin. Hansı məhsulu, xidməti və ya boş vaxtı göstərəcəyinizi yazın.
2. Məlumatı təsdiqləyin. Qiymət, mövcudluq, çatdırılma və xidmət şərtlərini məsul şəxslə yoxlayın.
3. Updates bölməsində Status-u tapın. Paylaşım hazırlayarkən görünən auditoriya və məxfilik seçimlərini nəzərdən keçirin.
4. Sınaq paylaşımı hazırlayın. Seçdiyiniz auditoriyadakı razılaşdığınız bir şəxsdən mətnin oxunaqlı olub-olmadığını yoxlamağı istəyin.
5. Cavab məsulunu müəyyən edin. İş vaxtında gələn sorğuya kimin baxacağını əvvəlcədən razılaşdırın.

Məxfilik yoxlamasını necə aparmalı?

WhatsApp Status gizlilik ayarlarını yoxlayarkən əsas sualınız bu olsun: bu paylaşımı kimə göstərmək istəyirəm? İş üçün nəzərdə tutulan təkliflə şəxsi şəkillərinizi eyni paylaşım planına salmayın. Müştəri adı, telefon nömrəsi və sifariş sənədi görünən fotonu hazırladığınız məzmundan çıxarın.

Yalnız öz ekranınıza baxmaqla kifayətlənməyin. Sınaq iştirakçısından paylaşımın necə göründüyünü və nə etməli olduğunu başa düşüb-düşmədiyini soruşun. Mətnin məqsədini izah etməli olursunuzsa, onu yenidən yazın.

WhatsApp Status-da biznes üçün nə paylaşmaq olar?

Müştərinin seçim etməsinə kömək edən məzmun hazırlayın. Hər paylaşımda bir sualı cavablandırın: bu nədir, kimə uyğundur, hansı şərtlə alınır və necə sifariş verilir? Bir statusa bütün mağazanı yerləşdirməyə çalışmayın.

Aşağıdakı fikirlər hipotetik nümunələrdir. Onları real məhsul məlumatınıza uyğunlaşdırın; göstərilən mətnləri hazır satış vədi kimi qəbul etməyin.

Bir təklifi üç hissədə göstərin

İlk hissədə ehtiyacı adlandırın. İkinci hissədə məhsulun həmin ehtiyaca uyğun tərəfini göstərin. Son hissədə qiyməti və ya qiymətin necə hesablandığını, əsas şərti və cavab yolunu yazın.

Hipotetik kafe nümunəsində ilk mətn belə ola bilər: “Nahar fasiləsində uzun seçim etmək istəmirsiniz?” Sonra real menyunu göstərin. Sonda “Tərkibi və götürmə vaxtını dəqiqləşdirmək üçün menyu yazın” çağırışı verin.

Satışdan əvvəl hansı sualı cavablandırmalı?

Son yazışmalardan təkrar verilən sualları seçin. Geyim mağazasında ölçü, xidmətdə görülən işin həcmi, kafedə isə tərkib barədə izah hazırlamağı sınaqdan keçirin. Bu, kontent mövzusunu təsadüfi seçməmək üçün praktik üsuldur.

Şəkildəki yazını telefonda oxuyun. Xırda hərfləri böyüdün, artıq bəzəyi çıxarın və məhsulu aydın göstərin. Daha geniş cədvəl qurmaq üçün sosial media kontent planından istifadə edin, amma Status üçün yalnız lazım olan mövzuları götürün.

Məhsul kataloqunu Status-dan gələn sorğuya necə bağlamaq olar?

Əvvəl paylaşacağınız məhsulun kataloq məlumatını hazırlayın. Kataloq WhatsApp daxilində baxılan məhsul və xidmət toplusudur; məhsul məlumatına ad, qiymət, təsvir və şəkil daxil edilə bilər. Hootsuite kataloq imkanlarını belə təsvir edir.

WhatsApp Business-də kataloq bölməsini açın və məhsul əlavə etmə imkanını tapın. Real şəkli, aydın adı və düzgün təsviri daxil edin. Qiyməti göstərirsinizsə, onun hansı məhsul variantına aid olduğunu da yazın; razılaşdırılmalı şərtləri gizlətməyin.

Ətraflı hazırlıq üçün WhatsApp kataloqunun qurulması bələdçisinə baxın. İlk sınaqda bütün çeşidi əlavə etməyə çalışmaq əvəzinə Status-da təqdim edəcəyiniz məhsulları hazır vəziyyətə gətirin.

“WhatsApp kataloqu status-da necə göstərilsin?” sualına sadə başlanğıc təklifim budur: məhsulu təqdim edin və kataloq məlumatını istəyənlərdən sizə yazmağı xahiş edin. Kataloq keçidlərini WhatsApp söhbətində paylaşmaq mümkündür. Bu imkan Hootsuite bələdçisində göstərilir.

Hipotetik cavab nümunəsi: “Salam, paylaşdığımız modelin məlumatını göndərirəm. Hansı ölçü və rəngi axtarırsınız?” Sonra uyğun məhsulu, mövcudluğu və yekun şərtləri dəqiqləşdirin. Müştəri məhsulu seçmədən uzun sifariş məlumatı siyahısı istəməyin.

WhatsApp Status reklamları necə işləyir?

Ödənişli Status reklamını ayrıca müştəri cəlbi işi kimi planlaşdırın. WhatsApp rəsmi elanında bu reklamları Updates bölməsində bizneslə söhbət başlatmaq imkanı kimi təqdim edir. Elan sizin konkret hesabınızda reklam yerləşdirməsinin hazırda açıq olduğunu təsdiqləmir. Format haqqında rəsmi açıqlamanı oxuyun.

Azərbaycanda istifadə imkanını yoxlamadan reklam üçün çəkiliş və ya ayrıca kampaniya xərci ayırmayın. Hesabınızda format görünürsə, məqsədi, göstərilmə yerini və söhbətin hara açıldığını yoxlayın. Görünmürsə, adi paylaşım planınızı davam etdirin.

• Bir məhsul və bir auditoriya ehtiyacı seçin.
• Şəkildəki və yazışmadakı təklifin eyni olmasını yoxlayın.
• Xərcləməyə hazır olduğunuz sınaq büdcəsini əvvəlcədən müəyyən edin.
• Gələn söhbətlərdən hansının uyğun sorğu və sifariş olduğunu ayrıca qeyd edin.

Reklamın qiyməti barədə ümumi rəqəm götürüb plan qurmayın. Qərarı hesabınızda göstərilən şərtlərə və öz sifariş qeydlərinizə əsaslandırın.

Müştəri icazəsini və cavab qaydasını necə təşkil etməli?

Birbaşa marketinq mesajı göndərməzdən əvvəl aydın razılıq alın. Hootsuite WhatsApp marketinq mesajları üçün istifadəçinin açıq razılığını tələb kimi göstərir. Status-a baxmağı gələcək reklam mesajlarına razılıq kimi qəbul etməyin. Razılıq barədə izah burada verilir.

İstifadə edə biləcəyiniz nümunə mətn: “Yeni məhsullar barədə WhatsApp mesajı almaq istəyirsiniz? Razısınızsa, bəli yazın. İstəmədiyiniz vaxt dayandırmağımızı deyə bilərsiniz.” Göndərəcəyiniz məzmunu və nəzərdə tutduğunuz tezliyi öz işinizə uyğun dəqiqləşdirin.

Razılığın nə vaxt və hansı mətnə verildiyini qeyd edin. Dayandırmaq istəyən şəxsi növbəti göndərişdən çıxarın. Müştərinin hazırkı sifariş sualını cavablandırmaqla sonrakı təkliflərə yazılmasını ayrıca idarə edin.

Cavab hazırlığı üçün qiymət, çatdırılma və mövcudluq mövzularında qısa mətnlər yazın. WhatsApp Business avtomatik mesaj bələdçisi bu işi təşkil etməyə kömək edər. Avtomatik cavab mətnində komandanın yerinə yetirə bilməyəcəyi sürət vədi verməyin.

İlk həftənin nəticəsini necə ölçmək olar?

Paylaşım sayını işin nəticəsi kimi qəbul etməyin. Bu sınaqda əsas ölçünüzü uyğun müştəri sorğusu seçməyi təklif edirəm. Uyğun sorğunu da əvvəlcədən müəyyən edin: təklif etdiyiniz məhsulu və xidmət etdiyiniz ərazini nəzərə alan real alış sualı.

1. Hazırlıq günü: məhsulu seçin, məlumatı yoxlayın, cavab mətnini hazırlayın.
2. İlk paylaşım: ehtiyacı və məhsulu göstərin, tək cavab çağırışı verin.
3. Növbəti paylaşım: gələn suallardan birini cavablandırın.
4. Son təqdimat: əsas şərtləri və sifariş yolunu aydınlaşdırın.
5. Həftəlik baxış: sorğuları, sifarişləri və sərf etdiyiniz vaxtı müqayisə edin.

Sadə cədvəldə paylaşımın mövzusunu, gələn sorğunu, sifariş vəziyyətini və alınmama səbəbini yazın. Status üçün ayrıca cavab sözü seçin və ya müştəridən sizi harada gördüyünü soruşun. Mənbə bilinmirsə, təxmin etmək əvəzinə “bilinmir” qeyd edin.

Sorğu gəlib sifariş alınmayıbsa, növbəti paylaşımı artırmağa tələsməyin. Yazışmada ölçü, qiymət, mövcudluq və çatdırılma ilə bağlı hansı sualın açıq qaldığını araşdırın. Ölçüləri seçmək üçün marketinq göstəriciləri bələdçisinə baxın.

Növbəti həftə yalnız bir şeyi dəyişin: məhsul təqdimatını, çağırışı və ya cavab mətnini. Eyni anda hər şeyi dəyişməsəniz, hansı qərarı davam etdirmək istədiyinizi daha aydın qiymətləndirə bilərsiniz.