Praktik epilyasiya salonu üçün marketinq: müştəri planı

İşlək epilyasiya salonu üçün marketinq planını düzgün Google profili, aydın qiymət təklifi və rahat qeydiyyat yolu üzərində qurun. Instagram məzmununu bu yola bağlayın, nəticəni isə yazanların sayı ilə yanaşı salona gələn və yenidən görüş götürən müştərilərlə ölçün.

Bu həftə bütün kanalları yeniləməyə çalışmayın. Əvvəl müştərinin qarşısında cavabsız qalan sualı tapın: salon haradadır, paketə nə daxildir, görüşü necə seçmək olar? Aşağıdakı planı həmin sualdan başlayaraq tətbiq edin.

Google Biznes Profilini necə hazırlamaq lazımdır?

Əvvəl salonun adını, ünvanını, telefonunu və iş saatlarını yoxlayın. Google biznesin real adından, dəqiq ünvanından və əsas fəaliyyətini ifadə edən az sayda kateqoriyadan istifadə etməyi tələb edir. Ad bölməsinə reklam sözləri əlavə etməyin. Google-un biznesi təqdimetmə qaydaları.

Google Biznes Profili deyəndə burada salonun Google Axtarış və Xəritələrdəki biznes məlumatlarını nəzərdə tuturuq. Profili əlavə etmək və ya sahibliyini əldə etmək, sonra təsdiqləmək lazımdır. Google-un profil redaktəsi bələdçisi.

Məlumatı müştərinin gözü ilə yoxlayın

Telefonunuzu götürün və salonun adını axtarın. Görünən məlumatla qapıdakı lövhəni, Instagram bio mətnini və qeydiyyat səhifəsini tutuşdurun. Uyğunsuzluğu ayrıca siyahıya yazın və hər düzəlişə bir məsul şəxs təyin edin.

• Adı reklam şüarı olmadan yazın.
• Ünvanın binanı və girişi tapmağa kifayət etdiyini yoxlayın.
• Telefon nömrəsinə başqa cihazdan zəng edin.
• İş saatlarını administratorla dəqiqləşdirin.
• Kateqoriyanı hesabda mövcud seçimlərdən faktiki xidmətə uyğun seçin.

Hipotetik nümunə: Bakıda yaşayış binasının həyətində yerləşən salon üçün girişin fotosunu hazırlayın. Şəkildə müştərinin küçədən hansı qapıya yaxınlaşacağını göstərməyi məqsəd qoyun. Əlavə qurulum üçün Google Biznes Profili bələdçisindən istifadə edin.

Instagram-da hansı məzmunu paylaşmaq lazımdır?

İlk məzmun planını administratorun eşitdiyi suallardan qurun. Qiymət, ünvan, görüşün gedişi və qeydiyyat qaydasını ayrı paylaşımlara bölün. Sosial media marketinqi məhsul və ya xidməti sosial platformalarda tanıtmaqdır. Anlayışın ümumi izahı.

Bir paylaşımda bir işi izah edin

Bir videoda salonu tanıtmaq, bütün paketləri satmaq və bütün sualları cavablandırmaq əvəzinə tək mövzu seçin. Məsələn, giriş yolunu göstərən videonu ünvanla bitirin. Paket paylaşımını isə qiymət səhifəsinə baxmaq və ya qeydiyyat üçün yazmaq çağırışı ilə tamamlayın.

Hipotetik həftəlik plan hazırlayın: əvvəl salonun girişini göstərin, sonra bir paketin tərkibini izah edin, daha sonra administratorla tanışlıq videosu paylaşın. Hər paylaşımın altına uyğun növbəti addımı yazın. Paylaşmazdan əvvəl iş saatı və paket məlumatını salon rəhbəri ilə tutuşdurun.

Əvvəl və sonra şəkillərini necə seçməli?

Əvvəl sonra şəkilləri ilə reklam hazırlayarkən ayrıca redaksiya qaydası qoymağı tövsiyə edirəm: müştərinin paylaşım razılığını qeyd edin, çəkiliş şəraitini qoruyun və nəticəni dəyişən retuşdan istifadə etməyin. Şəklin yanında hansı mərhələni göstərdiyini aydınlaşdırın. Bir görüntüdən hamı üçün eyni nəticə vədi çıxarmayın.

Razılıq və çəkiliş konteksti aydın deyilsə, həmin fotonu məzmun planından çıxarın. Əvəzində qəbul otağını, komandanı və qeydiyyat prosesini göstərin. Ödənişli reklam üçün material seçərkən paylaşımın avtomatik olaraq reklam təsdiqi alacağını fərz etməyin.

Epilyasiya salonu Instagram reklamı üçün əvvəl bir təklif və bir müraciət yolu seçin. Sınaqda mətnin, şəklin və təklifin hamısını eyni anda dəyişməyin. Texniki başlanğıc üçün Instagram reklamı bələdçisinə keçin.

Epilyasiya paket qiymətləri necə göstərilir?

Qiymətin yanında müştərinin nə aldığını yazın. Paket deyəndə birlikdə təklif etdiyiniz xidmətləri və ya görüşləri nəzərdə tutun; bu iki variantı bir-birindən ayırın. Hər təklif üçün daxil olan xidmət, ödəniş qaydası və istifadə şərtlərini açıq göstərin.

Aşağıdakı cədvəl qiymət siyahısı deyil, doldurmaq üçün şablondur. Məbləğləri salonun təsdiqlənmiş siyahısından götürün. Administratorun mesajda göndərdiyi məlumatla saytdakı cədvəlin eyni olduğuna baxın.

Qiymət mesajını əvvəlcədən hazırlayın

Hazır cavab şablonu belə ola bilər: “Salam. Bu paketə [xidmətlər] daxildir. Ümumi qiymət [təsdiqlənmiş məbləğ] təşkil edir. [Şərt] tətbiq olunur. Uyğun vaxtları göndərməyimizi istəyirsiniz?” Mötərizələri doldurmadan mesajı müştəriyə göndərməyin.

“Başlayan qiymət” yazırsınızsa, həmin məbləğin hansı xidmətə aid olduğunu yanında göstərin. Endirim təqdim edirsinizsə, müqayisə etdiyiniz əvvəlki qiyməti sənədlə yoxlayın. Qiyməti müştəridən müştəriyə administratorun yaddaşı ilə dəyişən qaydaya çevirməyin.

Hipotetik Bakı salonunda rəhbər üç müxtəlif paket adı hazırlayıbsa, hər adın altına eyni quruluşda məlumat yazmasını təklif edərdim. Sonra salonu tanımayan bir nəfərdən paketlərin fərqini öz sözləri ilə izah etməsini istəyin. Qarışdırdığı yeri qiymət səhifəsində düzəldin.

Onlayn qeydiyyatı necə rahat qurmaq olar?

Qeydiyyat yolunu öz telefonunuzda əvvəldən sona keçin. Gözəllik salonu üçün onlayn qeydiyyat hazırlayarkən ilk mərhələdə ad, əlaqə vasitəsi, xidmət seçimi və uyğun vaxtla kifayətlənməyi tövsiyə edirəm. Tibbi qiymətləndirmə tələb edən sualları administratorun satış cavabına çevirməyin.

Vaxt sorğusu ilə təsdiqi ayırın

Formada seçilən vaxtı komanda sonradan yoxlayacaqsa, düyməyə “Vaxt sorğusu göndər” yazın. Görüş yalnız yoxlanandan sonra təsdiqlənirsə, cavab mesajında bunu aydın bildirin. Müştərinin təqvimdə özünə yer ayırmasını istəyirsinizsə, yekun saatı və ünvanı ayrıca göndərin.

1. Instagram-dakı keçiddən qeydiyyat səhifəsini açın.
2. Bir sınaq müraciəti göndərin.
3. Müraciətin kimə çatdığını yoxlayın.
4. Təsdiq mesajında xidmət, vaxt və ünvanı tutuşdurun.
5. Vaxtı dəyişmək üçün verilən yolu sınayın.

Bir təqvimdən istifadə etməyi və onun yenilənməsinə məsul şəxs seçməyi başlanğıc qaydası edin. Telefonla götürülən görüşü də həmin təqvimə yazın. Ətraflı addımlar üçün onlayn qeydiyyat sistemi bələdçisini açın.

Xatırlatma mətnində görüşün vaxtını və dəyişiklik üçün əlaqə yolunu saxlayın. Şəxsi xidmət detallarını bildirişdə nə qədər göstərdiyinizi ayrıca nəzərdən keçirin. Qurulumdan sonra görüş xatırlatması planı ilə sınaq mesajını yoxlayın.

Təkrar müştərini və rəyləri necə idarə etməli?

Əvvəl növbəti görüşün qeydini və müştərinin əlaqə seçimini qaydaya salın. Təkrar müştəri üçün abunə modeli hazırlamağa bundan sonra keçin. Abunəni burada müəyyən dövr üzrə təkrarlanan ödəniş razılaşması kimi işlədin; onu əvvəlcədən alınmış görüş paketi ilə qarışdırmayın.

Abunəni kiçik sınaq kimi hazırlayın

Ödənişin nə vaxt tutulacağını, istifadə olunmayan görüşə nə olacağını və dayandırma yolunu bir səhifədə yazın. Görüş tezliyini satış hədəfindən çıxarmayın; uyğun xidmət planını səlahiyyətli mütəxəssis müəyyən etsin. Şərtləri administratorun izah edə bildiyini yoxlamadan təklifi yayımlamayın.

Hipotetik sınaqda bir abunə variantı hazırlayıb mövcud müştərilərdən şərtlərin hansı hissəsinin anlaşılmadığını soruşun. Bu mərhələni satış nəticəsi kimi təqdim etməyin. Məqsəd anlaşılmayan qaydanı ödəniş başlamazdan əvvəl tapmaq olsun.

Rəy istəyini sadə saxlayın

Epilyasiya salonu üçün müştəri rəyləri toplamaq məqsədilə görüşdən sonra neytral mesaj hazırlayın: “Təcrübəniz haqqında fikrinizi bölüşmək istəsəniz, rəy keçidini göndərə bilərik.” Yalnız tərif istəyən mətn yazmayın. Mənfi rəydə müştərinin xidmət və şəxsi məlumatlarını açıq cavaba daşımayın.

Şikayəti ayrıca qeyd edin: məsələ nədir, kim baxacaq, nə vaxt cavab veriləcək? Cavabın məqsədini mübahisədə qalib gəlmək kimi qoymayın. Komanda üçün nümunələri müştəri rəylərinin idarə edilməsi bələdçisindən seçin.

Bu həftə nəyi edin və necə ölçün?

Bir cədvəldə müraciətin mənbəyini, görüşün təsdiqini və faktiki gəlişi ayrı saxlayın. “Instagram-dan gəldi” qeydini müştərinin cavabına əsasən yazırsınızsa, bunu da qeyd edin. Mənbə bilinməyəndə təxmin etmək əvəzinə “məlum deyil” yazın.

• Bazar ertəsi: profil məlumatını və telefon nömrəsini yoxlayın.
• Çərşənbə axşamı: bir paket üçün tam qiymət kartı hazırlayın.
• Çərşənbə: qeydiyyat yolunu başqa telefonda sınayın.
• Cümə axşamı: bir real sualı cavablandıran paylaşım hazırlayın.
• Cümə: müraciətləri, təsdiqləri və gəlişləri tutuşdurun.

Həftəlik baxışda bir sual seçin: yazanlar vaxt götürmür, yoxsa vaxt götürənlər gəlmir? Birinci vəziyyətdə qiymət cavabını və uyğun vaxt təklifini yoxlayın. İkinci vəziyyətdə təsdiq mesajını və vaxt dəyişmə yolunu nəzərdən keçirin.

Reklama başlamazdan əvvəl qəbul edə biləcəyiniz əlavə görüşləri administratorla müəyyən edin. Sınaq üçün xərcləmə həddi qoyun və nəticəni yalnız mesaj sayı ilə qiymətləndirməyin. Faktiki gəlişi olmayan müraciətləri ayrıca saxlayın; hələ keçirilməmiş görüşü itirilmiş müştəri saymayın.